顾客产品导购

化妆品门店狠抓这8项，成交率提高90%！

快速提高导购的销售水平...

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每个化妆品店都想销售好！好！好，可是很多店铺的“超级卖手”寥寥无几，下面这8招，快速提高导购的销售水平，还不快往下看？

一、设计好导购开场白

—个好的导购开场白应当说明或表示出，顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化成顾客的利益点。就是买到的东西不是我们受益，而是顾客受益！

二、善于慧眼识顾客

作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买产品，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，都需要导购员日积月累，练就“好眼力”。

然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”(广义的，来的都是客)采取不同的应对措施，最终实现“既卖了货，又做了宣传”的有效销售。

三、善于触动顾客的情感

找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。

只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的“圈套”，顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界。这时候他购买的几率就会大大提升啦~

四、能抓准顾客的需求

抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意而归。

不要为了业绩忽略了顾客的需求，即便是想推销主推产品也要建立在顾客的需求之上，保证这款产品符合顾客的需求，能够得到顾客的认可，否则只会适得其反，不仅卖不出去产品，而且可能顾客今后都不会来了。

五、知道将心比心

事实上，有些导购员在商品的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬，但是却很少有人去思考为什么。

化解这个尴尬，只要将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么你的导购技巧必然会在潜移默化中提升，你对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，你的服务意识会地再上一个水准，你的销售业绩便耀眼地迈上新台阶。

六、要掌握产品专业知识和卖点

要成为赢家要先成为专家。作为一名导购员的基本技能，首先必须要掌握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”）。

了解对手的弱点，我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。

七、永远不要让顾客只试一款产品

当顾客要求试用时，一定鼓励成套试用。并且为顾客推荐多款同类产品进行试用，告诉顾客几款产品之间的差别，让顾客有对比，能迅速看出哪款产品最适合自己。顾客试用的产品多，购买的概率大，并且成套试用产品还可能形成连带，客单价立刻提高许多。

八、用对向顾客提问的技巧

向顾客提问有很多技巧，提问的方式不一样会得到不同的效果。提问时必须注意：开始时，不要对顾客提出很多问题，既不能表现出你很冷淡，让顾客感觉你不想了解更多的情况；也不能表现出对顾客的私事很感兴趣。

一个问题最多问一次，切记不要追问不休。还有，提问不要用审问式的语气，要语气平缓，不正面否定顾客的意见和看法。

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