“做义工”比“做社工”更快乐？

社工客创始人回顾10年社工路，梳理5大方法论，今日首发～...

作者 | 顾正品

简介 | “社工客”创始人

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单纯献爱心更快乐？

身边有很多做义工（志愿者）的朋友，他们做得非常开心，充满着爱心，热情与活力，默默付出，不计回报。每次活动结束后，就算有倦意，他们也会露出美好与幸福的笑容。

身边也有一些这样的朋友，专职做公益了，成为了社工，但他们好像不大开心，这就奇怪了。人们也常说，既能帮助别人，又有薪酬收入，多好呀。他们曾经也是爱心奉献，不计回报的热血青年，现在变得怨气十足，埋怨薪酬低下，职业迷茫。

前几天，在网上看了一集窦文涛主持的《圆桌派》，窦文涛说，他一直以来都是喜欢说话的，后来做了主持人，他的工作就是说话，所以他无意识中就有这样的想法：上班要说话，下班也要说话，得多累呀！在工作中说话都是要收钱的，所以生活中的闲聊说得越多，浪费得就越多，心理难受，久而久之，自己在日常生活中就变得不爱说话了。

这个情况看起来很莫名其妙，却很常见。我们单纯地爱好一样东西的时候，心理有种愉悦感，而当变成例行要做的东西时，压力感就会随之而来。比如，我喜欢看电影，但如果工作就是看电影写影评，每天要看十部电影，写十篇影评，就会有压力。原本的兴致勃勃可能会变成索然无味。比如，你喜欢做义工，但如果工作就是帮助别人还要写各种文书证明，同时薪酬低于当地平均水平，你也许就会有压力。

看到这里，有时在想我们会不会得一种症状“爱心免疫症”，没做社工前，每当路过天桥，都会给那里的乞讨人员丢一块硬币，而做了社工之后，往往会想得多一点：一块硬币帮得了他吗？他的问题是否需要各部门配合解决？他是否需要家庭支持、朋辈支持以及社会支持系统？

在香港社会工作者注册局的网站上，我们可以看到《社会工作者工作守则》分别在服务对象、同工、机构、专业、社会等方面都列明了严格的工作守则。当看完这些守则，也许你会发现帮助人是不可以任性的。

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喜欢是任性，专业是克制

专业就像是一群人走出的一条路，这条路避开了弯路，规避了风险，也降低了成本。专业的核心精神是规避风险，降低成本。它也许是平淡无奇，但它可以避免出错。

我喜欢平面设计，于是跟着网上的教程自学了PS软件，由于兴趣所在，很多功能自己琢磨着也能学会，平时兴之所至，也会用PS软件设计一些东西，当看着自己要表达的理念与想法能够通过平面的形式展示出来，那个感觉是超爽的，自我感觉良好！直到我遇到下面这个情景，让我有很大的触动。

那天，一个合作方提出要求，说需要我的职业照，但自己一直都没来得去及拍。于是下班后，我来到了家门口旁的一个照相馆，这是一个普通的照相馆，平时就是给客户拍各种证件照，从拍照、修图、上传、打印，半个小时就可以完成。我看到摄影师现场给我P图时，我傻眼了，各种快捷键组合，快到眼花缭乱，出来的各种图样效果也是恰到好处的。业余爱好者P一个图也需要几个小时，但专业人士十几分钟就搞定了，因为他做过了无数次，他能快速找到达到目标的最优路径。什么是专业？这就是专业啊。

但我也一直注意设计师的脸部表情，整个过程，几乎是毫无表情的，没有自我陶醉，没有炫技，也许她都在想着让客户满意，快点做完，接多点单。

所以，喜欢做的事情是如何取悦自己，专业做的事情是如何取悦别人。

社工，被称为专业的职业助人者。既然是专业，光靠兴趣爱好，一腔热血可能还不够，还需要有系统的知识、实操的方法、专业的伦理以及职业的操守。因为他们不是一时热血奉献爱心，而是以此为业，长久去做，所以他们要走可持续发展的线路，在个人与职业之间不断地寻找平衡点。

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社工有什么专业优势？

年前的一次交流中，有位公益届（非社工届）的前辈，向我抛出一个问题，“现在各地都在大力发展社工，请问社工有什么优势？”我当然相信这位前辈提出这个问题是善意的，他的专业精神也是值得行业后辈尊重的。

在他的提问中，客观地反映出一个问题：政府与社会各界都为社工投放很多的资源，年轻的社工真的能承担社会的职责，得到这样的酬劳吗？这个问题不是在向我一个人发问，而是面向这个行业的所有人。

这位前辈的发问，是对社工的一个惊醒吧，扣心自问，自己的付出是否真的值得这个酬劳？

不过，社工也许可以更自信一点，我并没有要反驳这位前辈的意思，我只是内心相信，这个有一定数量的群体会发挥规模性的效应，他们在高校接受了四年的系统性学习，有着专业的理论基础，还有指导实践的整套方法论。他们所达到的社会成效不会差到哪儿去。需要成长的地方，就是他们太年轻了，对于某些重大社会问题的解决，光靠知识还不行，还需要经历与经验。

从2008年开始，我在深圳从事社会工作，在这十年里，有过不少经历：从一线社工，到督导人员，到机构管理者，再到创办“社工客”。从业社工的朋友，也许跟我一样经历过这些阶段：憧憬，兴奋，乏味，倦怠，迷茫，习以为常，遭受冲击，再到重新出发……在不断反思中，自我找寻。

下面是个人从业社工以来的一些思考与心得，关于个案工作、小组工作以及社区工作，还有组织和个人成长方面的感悟，在此分享，供你参考。