招谁惹谁了?为什么大驻马人上了多家旅行社黑名单?

 

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昨天(18日),携程网上云南昆明康辉永恒旅行社的一则云南团“预订须知”火了……

1焦作人、驻马店人上了这家旅行社黑名单



事情是这样的,一位湖南醴陵的孙姓市民给媒体打电话,称想去云南旅游,用手机携程报名参团,却遇到歧视性条款。他的籍贯地,属于不被接受的地区之列,并称“你们记者也跟我一样,被限制参团”。

记者点开了孙先生提供的携程网旅游项目网页,在一份“西双版纳+九乡+普洱6日5晚三飞5星级酒店”的旅游产品的“预定须知”内,网页上明确规定:

“本产品不接受记者、导游……(广东)揭阳、(河南)焦作、(河南)驻马店、(湖南)醴陵客人预订”。

除此之外,70岁以上老人、单男单女也不能预订。
WHAT?!
其他的限制暂且不谈
焦作驻马店人招你惹你了?!
作为驻马店人 + 记者
晚报君招你惹你了

2为什么是上面这些人中招?



据工商资料显示,昆明康辉永恒旅行社的大股东,是康辉旅行社。业内人士称,这是一家规模颇大的旅行社。

下面给大家仔细分析一下这家旅行社的限制条款……

70岁以上老人的限制条款比较常见,不多说。

而至于单男单女的限制,小编就不是特别理解了……

对于独自报团的旅客,旅行社一般的做法都是拼房,不接受拼房的则补交房费差,这些做法都可以理解……既然不是旅游旺季,除了增加记者暗访成本,“单男单女”的限制又出于什么考虑呢?有没有朋友可以揣测出来?

说到记者,小编虽然想翻白眼(你怎么知道人家是记者),但这个限制的原因并不难猜……

记者问康辉客服得到的答复是:“有些记者不是来旅游的,都是来找事的。”

是怕这个吗?
↓↓
云南骂游客女导游:不该骂人 但也很“委屈”

虽然这并不是记者拍下来的,但他们以为没有记者就可以瞒住了?

至于导游,一位不愿意透露姓名的旅游业高管胡先生表示,旅行社组团的时候,忌讳旅游业同行参团是真的。

前几项小编不想说什么,最后要说的就是“地域歧视”……为什么被限制的是广东揭阳、河南焦作、河南驻马店、湖南醴陵等等?





3该旅行社给两家媒体的回应完全不同



这个事情一出,不少媒体都纷纷打电话给这家旅行社,结果,不知道怎么回事,客服给出了完全不同的两种说法↓

  • 回应一:这几个地方的人办机票没优惠
18日,北京一家媒体记者以旅客身份,先拨打了携程网电话,携程客服查询后,承认确实有该项目和该条款,希望记者联系昆明康辉永恒旅行社……

接着,记者拨通了旅行社的电话,客服解释称,该限制是因为那几个地方的人,办机票没有优惠。客服说:“你填上身份证,人家就知道你是哪里籍贯的。”
WHAT?!
汕头人潮州人到潮汕机场
坐飞机就有优惠了?
长沙人买机票就比醴陵人便宜?
郑州人买机票就比驻马店人便宜?


  • 回应二:这压根儿不是我们作出的条款
同样是在18日,昆明康辉永恒旅行社客服对上海一家媒体记者则给了另一番说辞——

“近日因年底生意不好,该旅行社没有限制游客身份的条款信息,任何人都可以报名参团,我们不知道携程网上那个怎么回事,那个不是我们作出的条款
WHAT?!
截图都有了……
那是携程的锅?

4携程网回应说:这是旅游社的固有条款



昨天(18日)下午,携程旅游通过官方微博回应称——

“经调查,这些内容是旅行社产品上线之前的固有条款,这些限制性条款损害了旅游者的合法权益。”

对于此类违规行为,携程旅游事业部对此决不姑息,迅速启动整改措施。

1、对违规产品立即下线整改;

2、对被曝光的商家依据平台规则进行相应的处罚。

3、对涉及的相关客户表示歉意,并继续欢迎客户和媒体的监督。


5一查吓一跳!有类似限制条件的旅行社不少!



本来以为这就是个例!没想到,记者们在携程网上一通查询,这一看不得了,原来这样的旅行社还有不少,限制条件五花八门。

1
昆明玖玖旅途国旅提供的“琅勃拉邦8天7晚游”

条款中写明不接受“驻马店、丰城、醴陵游客”,同时不接受“公务员、警察”报名。

客服人员解释,不接受公务员、警察报名,是因为涉及出国签证,办理手续比较麻烦,而不接受“驻马店、丰城、醴陵游客”的情况并不存在,所有地域的旅客都可以预定。
2
昆明悦游旅行社有限公司提供的“云南昆明+大理+丽江+双廊+玉龙雪山+丽江古城+西双版纳+野象谷8日7晚跟团游”

条款中写着:本产品不接受湖南(张家界、醴陵)、广东(揭阳)……客人预订。
3
昆明中国国际旅行社有限公司提供的“昆明+西双版纳+勐海+野象谷+打洛6日5晚跟团游”

条款中不接受的客人更多,包括南阳、焦作、驻马店、新干、丰城、醴陵、张家界、祁东、湘西、揭阳等地人。

以上各家旅行社至今均未给出合理的官方说明……

6真的是“低价旅游团”惹的祸?



湖南一家媒体报道称,康辉旅行社总公司客服人员表示,康辉旅行社的一些旅游项目,确实存在不接受部分地域游客参团的现象,主要是购物团,而品质团不会出现这种现象,主要原因是这些地域的很多顾客上了康辉旅行社的“黑名单”。

该客服人员说,因为很多顾客图便宜不想报品质团,但参加了购物团又不购物,还各种挑刺,就算双方签订了合同,还是会出现各种问题,所以公司内部才会出现不接受部分地域游客参团的现象。
有业内人士分析称,被禁参团的上述籍贯或职业游客,或因购物欲低,投诉举报和维权意识高,“随手拍为天职”,所以被列为该旅行社私下“黑名单”。

这就引人联想了,此高性价比旅游项目,是否就是被严打的“不合理低价游”?否则,一切合法依规而行,人人皆可参团,处处都能拍照,不怕“曝光”不惧监督的话,何必把“记者”拉黑,又何以费力地把自认为“对强制购物最反感,投诉维权最活跃的人群”屏蔽在外?

而就在这个月10号,云南曾举行新闻发布会称,该省将用半年左右时间,彻底整治全省旅游市场乱象,并明确要求“不合理低价游”产品本月15日前全部清理下架,实现旅游市场秩序明显好转。

关于,焦作、驻马店人上了康辉、国旅等多个云南游的黑名单?大家留言说说呗……
领导说了!
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小编:尹媛媛    校对:田立东



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