美甲店为什么需要给顾客仪式感？ 互联互生

使某一天与其他日子不同，使某一时刻与其他时刻不同...





上周的文章最后我总结出很多方面对顾客能产生影响（顾客对于价格的判断）。这篇开始，我想重点和大家分享一下关于仪式感这件事，以及告诉大家如何通过三个方面去得到仪式感为我们创造的价值。

其一是仪式感的重要性。

其二是如何提供恰到好处的仪式感。

其三是如何把这种恰到好处的仪式感运用到美甲店中。

在回答美甲店为什么需要仪式感之前，我们应该回答一个更大的问题：“人为什么需要仪式感？”

知乎上有一个高赞答案是这样回答的：仪式感为每一个普通的日子和动作，标定它背后的精神内涵。《小王子》里有一段经典的对白：



狐狸说：“你每天最好在相同的时间来。比如说，你下午四点钟来，那么从三点钟开始，我就开始感到幸福。时间越临近，我就越感到幸福。到了四点钟的时候，我就会坐立不安；我就会发现幸福的代价。但是如果你随便什么时候来，我就不知道在什么时候该准备好我的心情……应当有一定的仪式。”

“仪式是什么？”小王子问道。

“这也是经常被遗忘的事情。”狐狸说，“它就是使某一天与其他日子不同，使某一时刻与其他时刻不同。”其实我也一直相信仪式感对我们而言，庄重而有意义，它足以让平凡的日子也可以散发出光芒。美剧《绝望的主妇》里有这样一段话：



很多人的生活之所以平淡无趣，其实正是缺乏了仪式感。在电影《蒂芙尼的早餐》里，赫本喜欢穿着黑色的礼服，打扮优雅精致。

在蒂芙尼的橱窗前，温柔从容地将早餐吃完。她享受每一天，每一个早晨，每一个瞬间，她让手中的可颂面包与热咖啡，如同盛宴一般。而我身边有个同事，三年来，每次到了纪念日或者生日，她上班一定会看到桌子上有一大束新鲜的花。

她每次都笑的很幸福，不用猜也知道是她丈夫送的，因为这是他们之间专属的浪漫。

她告诉我们，爱情里面的仪式感是很重要的，这是他们感情十年如一日稳定的秘密。仪式感表示了对彼此的重视，还有用心程度。连大名鼎鼎的作家村上春树也说：“如果没有这种小确幸，人生只不过是干巴巴的沙漠而已。”

所以人除了有关于衣食住行的生理满足，还有非常重要的精神需求。仪式感，恰恰是把平凡变得不一样、把周而复始的生活变得更享受的途径。

很多店主都会疑问美甲美睫店怎么能做好仪式感呢？到底怎样做才叫做有仪式感？

其实仪式感在各个领域、哪怕再小的事情都可以做出仪式感。

有学校为了让小孩子练习经历大场面，每个星期五的上午都要搞一个全校的集会。集会在体育场进行，每次有几个学生轮番上场，演出一个什么节目。这个集会的特点是全校师生都正装出席，男生必须穿白衬衣打领带，给人感觉就好像听什么高级的音乐会一样。

这两个例子都是不同的大行业设计的仪式感，那么再小的行业或者是再小的一个动作可不可以有仪式感呢？

比如说餐饮行业就比较喜欢通过某一个环节或者动作来增加仪式感。

吃过西贝的朋友肯定都知道你每次点完菜，点菜员都会手捂心口和你说一段话：”西贝郑重向您承诺，所有菜品不使用味精和鸡精，不喜欢吃的可退可换，25分钟上齐所有菜品…..”。







而海底捞会有表演手工拉面的环节。还有，我还记得去过一个鱼头店，厨师长和厨师一起敲锣打鼓地把鱼头上给今天点单最大的一桌。

捞王物理锅的仪式感就更简单，就是汤底煮熟的的时候，第一口汤是他们亲自给您盛好！



从这些例子中大家应该能够感受到，不管是不同的行业，还是一件小的事情，都可以结合自己的实际情况设定不同的仪式感。

美甲美睫店跟顾客有好几个环节的接触，长时间一对一沟通。美甲美睫的操作步骤也很多，所以设计仪式感不是一件比较难的事情。比如消毒的环节就可以做出仪式感，顾客和员工的手部消毒，工具的消毒。

比如一次性的砂条等都是可以做出仪式感的环节。

咨询的环节不管是美甲或是美睫也是可以做出仪式感的，通过一定的图片结合专业的表格记录让顾客能感受到是专业化的定制（仪式感）比较容易赢得信任。我们得记住的是：每一个环节哪怕再小，都可以做出仪式感，一定要结合我们和顾客能接触到的环节去思考，站在顾客的角度去思考什么体验才是最能打动她的。

好啦，今天咱们就聊到这儿，关于更多美甲店铺仪式感的具体案例后期也会有文章专门来写，但是最重要的还是您自己的思考，这才是最重要的。

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