不会提升外卖店铺排名，订单量当然上不去！

1、店铺资质齐全 2、新商家排名加权3、保证正常营业时间时长4、实际经营项目要和店铺选择的主营品类保持一致5.妥善处理用户评价6.重视点评评价7.减少异常订单数量8.优化店铺的信息9、完善菜品信息10、完善配送提升排名11、提升交易额……...





对于外卖商家而言，店铺的排名至关重要，因为它决定着店铺的订单和收入。

那么怎么才能提升店铺的排名？我们根据消费者搜索习惯和平台的排名规则，列出下面方法，快来看看你做到了吗？

1、店铺资质齐全

店铺资质齐全是开店的基础，也是进入排名的基础。各位商家，你的店铺证件都齐全了吗？

2、新商家7天排名优势

新商家入驻后，可以在后台开启新店加权，获得7天的排名优先特权。这是新商家的福利，也是欢迎新商家的礼物。

点此查看新商家开启7天排名优先特权的方法3、保证正常营业时间时长

单从营业时间而言，同一个商家的排序情况是，正常营业的排名>预下单的排名>忙碌／休息的排名。

所以商家正常营业时间越长，获得的曝光机会就比其他营业状态的商家要大。4、实际经营项目要和店铺选择的主营品类保持一致

作用一：让用户更容易找到你

优化店铺名和菜品描述，如果店铺有主营类别，那么店铺名称要清晰描述店铺的分类，比如饺子、火锅、米粉等，便于用户在搜索的时候能够第一时间看到你的店铺。例如当用户搜索“过桥米线”的时候，商家名称“过桥米线”的商家会比商家名称为“云南米线”的商家更容易被搜到。



作用二：让平台更容易推荐你

平台会根据时段和品类推荐销量不错的菜品和商家。例如用户搜索“早餐”，就会出现包子、粥等的商家结果；搜索“川菜”，就可以出现水煮鱼等川菜。那么商家就需要根据时间段、品类，打造自己的主营，突出品类和菜品的独特性。

1、商家根据主营品类在主营时段的排序优先，例如下午茶商家会在下午茶时段获得优先排名的机会。

2、系统规则：商家主营品类是当前用户的偏好品类，在排序上优先展示。比如一位消费者偏好川菜，经常在川菜类别的店下单，那么主营川菜的商家就会优先展示。

所以商家要注意实际经营的菜品要和店铺选择的主营品类一致，做好主营时段的经营，把握优先展示的机会。

根据商家评分、下单转化率、活动力度共同决定商家质量总分，总分越高，搜索结果的排名就会越好。商家的星级评分越高，排名越会靠前；商家可以提高综合服务能力，获得用户的口碑，提升评价的星级，从而提升商家的排名。

5.妥善处理用户评价

商家在经营过程中会收到好评和差评。店铺的评价星级对于店铺的排名有影响，用户的好评可以提高店铺的评价星级，从而提高店铺的点击率，提高排名；而用户的差评则会影响到店铺的排名，影响远大于1个用户好评。所以商家要注意通过自身的服务质量、精美包装等鼓励用户好评，同时还有妥善的处理收到的差评，及时回复，积极解决。



6.重视点评评价

优化外卖店铺的评价同时，也要重视到店消费的顾客评价。

商家在“大众点评”上的评价也会影响店铺的排名，所以商家同样需要提升到店的用户体验，鼓励用户好评，提高点评评价和得分。

7.减少异常订单数量

要减少不是顾客原因的异常订单，比如非顾客原因的拒单、订单配送延迟等。这些异常订单对商家的排名来说都会有影响。所以商家也要提高服务质量，避免这种订单的发生。转化率分为曝光转化率和点击转化率。曝光转化率是指（用户点击的次数／曝光的次数）；点击转化率就是指（订单成交量／用户点击的次数）。那么如何提高转化率呢？可以通过8、9两个方法完成。

8.优化店铺的信息

商家可以优化店铺的信息，例如优化店铺头图、评价星级、销售量、设置活动、缩减平均配送时长等信息，吸引用户的点击，提高曝光转化率。

9、完善菜品信息

完善菜品信息包括图片、描述等，丰富菜品类型，包括热销菜、折扣菜、新品菜等；提高菜品的销量和品质；提升用户下单转化率。

正面例子：菜品名称、套餐内容清晰，菜品描述小贴士也十分贴心。反面例子：菜品名称不清晰。例如下图菜品，名称并未展示出菜品详情，用户无法通过菜品名称了解菜品的具体内容，不利于用户购买。而且描述并不具体，不利于用户下单。10、完善配送提升排名

配送费越低，配送时间越短，排名越具有优势；商家可以提升配送运力以及协调配送费定价，从而提升商家的排名。交易额也是影响排名的重要因素，所以各位商家也要注意提高交易额。交易额＝订单数量＊订单均价。提升交易额的方法如下：

▪爆款套餐引流商家可以通过推出店铺内爆款、或者搭配套餐的方式增加交易数量，从而提高交易额。

▪抓住主营时段

商家可以根据自己的主营品类，在主营时间段做好经营，提高主营时间段的交易额。比如主营夜宵的商家在夜宵时段的排名会靠前，那么夜宵商家就需要把握好夜宵时段，增加交易。

▪紧跟用户需求

用户在工作日和周末点餐习惯会有不同，商家可根据店铺特点，针对用户在周末和工作日不同的需求推出不同的套餐和活动。用户搜索购买过的店铺，在该用户搜索排序上优先展示。所以商家应该提升自身店铺的质量，注意针对回头客营销、增加自身特色，留住回头客，发展新用户，形成良性发展。

刷单的处罚很严重。经营一家店铺，商家要注意健康经营，不要因为刷单，因小失大。

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