SAY U SAY ME 42老师出现过失，家长应该怎么办？

遇到问题要及时地跟老师沟通；让自己和孩子都爱上学校和老师；给老师最好的礼物是发自内心的感谢；信任老师做出的解决方案。...

这个问题来自于《孩子：挑战》的广州大众场，一位妈妈站起来讲述了她女儿刚刚发生的事情：几天前，女儿非常兴奋地上学，因为老师说了，那天是她来当全班的朗读班长，女儿为此准备了很久，当天很早就起来了。

但是晚上接孩子的时候，发现女儿失望得都哭了，原来老师完全忘记了这回事，叫了另外一个孩子当朗读班长。

这位妈妈问：我应该怎么办，我要去跟老师谈谈吗？老师会不会反感？我应该怎么做，让女儿好受一些？对了，我的女儿一向胆小内向，我怎么能够让她胆子大一点？

这位勇敢的妈妈，你好！

之所以称呼你为勇敢的妈妈，是因为你为改变女儿和自己，勇敢地迈出了第一步。

我们也都看得出来，老师的过错是无心之失，但对内向的你和孩子，却造成很大的困扰。也许你们会想的是：为什么老师会忘记承诺给孩子的事情，为什么偏偏忘记承诺给我们家孩子的？是我们家孩子好欺负，反正忘记了也不会有什么严重后果？……孩子是不是在班级里面一直是因为老实受欺负？她不会为自己争取权利，总是这样忍气吞声，到了社会上怎么办？

作为家长，我要是去为这个老师的无心之失去大谈特谈，老师会不会很反感我，会不会当时不表露反感，过后给我的女儿穿小鞋，孩子可是几年都捏在老师手里的啊！

现场有朋友看出你想在家庭内部解决这个问题，让孩子好受一些，于是提出了游戏重演法：就是让孩子像过家家一样演老师和学生，“老师”在游戏中请孩子做朗读班长，孩子朗读得非常好！

这样的方法其实是游戏治疗的一种，肯定是有用的，也能够帮助孩子心理上感觉好受一些。但是，游戏结束，当老师再次犯这样的有心无心的错误，我们该怎么办？孩子又是兴冲冲去，含着眼泪回来，恐怕任何妈妈想起这个场景，都心疼得心如刀绞。

我们还是得面临跟老师沟通情况。于是，你也跟我一样，惊喜地发现，我们现场的读者，有好几位本来就是老师，她们都站起来为你热心地分析情况，出主意。在活动之后，我又跟很多老师和家长谈及这个问题，我把处理的方案写下来，供你和其他有此烦恼的家长参考。

第一，遇到问题要及时地跟老师沟通。

我听一位老师讲起这样一个例子，说一个同学都快毕业了，突然转学，而且到了最后才跟班主任“告知”了一下。班主任问为什么，家长回答：老师，你瞧不起我，我忍了你四年，我现在终于找到门路，不用让孩子捏在你手里了，赶紧转学走。

班主任非常惊愕，不知道自己何时何地让家长产生了这样的想法，四年来家长没有任何这方面的表示。后来紧追不舍问，才知道是有一次家长会，家长很多，班主任发资料时，漏发了这位家长。家长当场没有发作，但感受是“你就是瞧不起我！”

这位老师说：我不知道这四年，孩子和家长是怎么熬过来的，想想心里就难受。我确实是无心之举，要是家长能挑明了告诉我，这场误会就消失了，大家都不难受啊。

当有问题不及时沟通，就会造成长久的伤害。

如何跟老师沟通既不得罪老师，又能达到目的，后来还不会遭到报复？我询问了多位老师。

三川：请问，这样的情况需要请老师吃饭吗？什么样的档次比较合适？

老师：绝对不需要吃饭！

三川：请问，需要送礼吗？

老师：绝对不需要！

三川：家长来跟你说这个事情你会反感吗？

老师：我不会反感。我也相信我们学校的老师不会因为这样的事情反感家长。

三川：面谈、电话、短信、微信这些沟通方式，哪一种老师最能接受？

老师：这些沟通方式都可以，重点是要及时，越早越好。

三川：什么样的沟通态度是你们欢迎的？

老师：真诚的，不带强烈情绪的，就事论事不发挥的沟通，我们最能接受。

三川：家长这样做，事后会给孩子穿小鞋吗？

老师：如果真诚的沟通，对于我们来说也是启发，肯定不会穿小鞋。我们老师都是爱学生的，我几乎没有见过不爱学生的老师。

所以呢，家长和老师沟通，面谈、电话、短信、微信这些沟通方式都可以，重要的是及时和方便；就事论事，不发挥，态度真诚。

第二，让自己和孩子都爱上学校和老师。

现在家长接触到资讯非常多，我也发现，童书妈妈关于谈国外教育的“全球教育新知”栏目很受欢迎。对教育上心的家长，心目中大概都住着一个教育的理想国。而孩子现实生活中上的学校，肯定跟这个理想国是有落差的。

于是，我们常常听见家长对学校的种种失望，甚至还会当着孩子的面议论：你看，这样的学校就知道布置作业，一点也不懂得创新和启发；这个学校就知道收钱，老师都不会爱孩子了……当家长对学校抱有抵触情绪的时候，一定会传染给孩子。

孩子年纪小的时候，还坚定站在学校和老师这边，孩子大一些了，在学校遇到不顺心如意的时候，很容易把原因归结为学校和老师。我甚至见过不少家长因为对学校不满意，对学校的事情不配合，致使孩子产生厌学情绪，每天迟到，动不动就请假回家。

长期看童书妈妈文章的朋友，都知道我很喜欢女儿现在就读的学校，周围的朋友和读者受我们文章的感染，也很想送孩子去这个学校。我经常去接孩子放学的时候，会可以在等待的家长堆里面，听家长的聊天谈话。

让我非常吃惊的是，有些家长谈论的学校好像是另外一所学校一样，他们看到了很多毛病，很多不可以原谅的错误。这难道不是同一所学校吗？

美国的心理学家曾经做过这样的实验：给两组人都化了很难看的妆，然后都擦掉了，但一组人告诉他们擦掉了，另外一组人告诉他们说没有擦掉，然后让他们去大街上。结果，知道自己被擦掉的那组人跟平时的感觉一样，觉得大街上的人对自己都还挺友善的；不知道自己被擦掉的那组，纷纷回来说街上的人用嘲讽的眼光看他们，故意为难他们。

这个实验告诉我们，世界就是你内心的镜子，你的内心是怎么样，世界就呈现什么模样。

当时我就想，原来同样一个学校，每个人都看法会这么不一样。我当然尊重每个人的看法，也知道一个学校是多面的，肯定优点和缺点相伴相生。我们采取更加积极主动的态度，用正面的眼光去看学校，其感受就会完全不一样。

用什么方法呢？我女儿刚入学时，老师让孩子们观察周围的同学，一天要发现同学的三个优点。因为这个表扬与自我表扬的气氛，孩子们的友情很快就建立起来。我知道，很多孩子去上学的动力之一，是为了见自己的好朋友。用心去观察你孩子的学校，甚至发动你的孩子去观察，一定会有很多优点，那些优点会让你喜欢上这个学校的！

我女儿读小学三年级，每年换一个班主任，她对每个班主任都有感情，刚刚换班主任的时候我看她特别难受。我们家长心里更是嘀咕，这个学校怎么回事，教学这么不稳定。让我意想不到的是，女儿有一天居然跟我这样说：妈妈，我觉得我们校长特别偏爱我们班，我们每次换的班主任都是全校最好的呢！

她不但这样说，还真的这样想。因为老戴着“学校很美，班主任很好，朋友不错”的有色眼镜看学校的一切，她就很爱上学，每天上学都是哼着歌去的。不知道有什么比孩子哼着歌去上学更好的事情呢？

第三，给老师最好的礼物是发自内心的感谢。

每逢教师节、中秋节和春节，对于很多家长来说，其实是很煎熬的。很多家长都在纠结，给不给老师送礼，其他家长都送什么，多少钱的老师才瞧得上，怎么送老师才肯收，送什么老师才喜欢等等。

我在出版社时，有一位新同事是刚从学校调到我们社的。教师节的时候，她一边摸着脖子上的金项链，一边说：这下没有家长送礼了，往年这个时候真是大丰收啊，我们全家的项链、手机，都是学生家长送的。我听了连连咂舌，不由问，送礼重的孩子，真的得到的照顾更多吗？

同事回答得倒是很坦白：肯定会照顾啊，特别是刚刚收礼的那段时间。但是，全班众目睽睽，老师哪能做得太过分？！老师喜欢学生，是看学生的表现，有些孩子成绩又好表现又好，不送礼也会忍不住爱他们的！

另外一位老师告诉我，送礼其实会让老师产生不信任的感觉，“送礼就对你的孩子好，不送就对你的孩子不好？”，你把老师也看得太低俗了。

教育行业跟其他行业真的不一样，是用心灵工作的。我现在还记得小时候，有个农村的同学买不起鞋，冬天了还光着脚上学。我的化学老师看见了，眼泪都掉下来，立刻从刚发的工资里面掏出几张钞票来，给那个孩子买鞋穿。这个农村同学肯定送不起礼，但老师跟学生之间，不是金钱交易的关系。

我发现，老师们都很津津乐道已经毕业的孩子回来看望的情景——这些孩子已经对老师无所求，还会回来送上问候，这说明真的记得老师，喜欢老师，感谢老师——那个时候，是真的感觉很骄傲的。

第四，信任老师所做出解决方案。

孩子在学校上学，一上就是好几年。要说这几年下来，没有任何问题，不受任何的委屈，那是不现实的，也是不可能的。

那么，我们该如何解决呢？有些家长自己想来想去，总觉得应该如何如何，然后，到学校里找老师。当老师提出的建议不符合自己的想象的时候，就会觉得老师是在敷衍，或者故意不解决问题。

其实呢，家长毕竟不是每天在学校里。在学校里发生的，可不是你的孩子遇到的那一个问题。可以说，这样的问题，每天都发生在每个班级，每个同学身上。作为老师，自然知道如何解决，如何处理。

作为家长，当然觉得发生在自己孩子身上，就是百分之百，就需要马上解决。而现实的情况呢，当及时和老师沟通之后，我倒是建议家长就此视为此事的完结。

为什么呢？

这就和足球比赛中的裁判一样，裁判也是人，是人就会犯错误。那么，国际公认的准测，是在场上裁判所犯的任何错误，都不会再比赛结束后改判。无论哪个国家的球队，多么大牌的球星，受到了多么大的委屈，都要接受。而且，下一场比赛的时候，职业的球员仍然会以饱满的状态去参加下一场比赛。

我认为老师会根据实际的情况去考量的，有些问题，说实在的，不解决也就没有了。而有些问题，如果郑重其事地去处理，反而会加重孩子的心理负担。那就是适得其反了。

说白了，孩子的成长过程中，最好什么样的情况都经历一些。这些经历，也会帮助孩子的心理得到锻炼，思想得到成熟，性格得到磨练。

这，应该也是教育的一部分吧。

最后，祝愿每一位家长，和每一位孩子！

你真诚的三川

2016年1月3日

转载文章请在文中附下图，即视为有效授权（无需再联系我们）



如果你喜欢本文，欢迎分享到朋友圈、家长群

也期待你在下方留言区留言，每一条我都看得到

    关注 童书出版妈妈三川玲