专家分享 眼镜店做好专业百年不倒

越剧《何文秀算命》当中讲了、何文秀从一岁倒18岁时命运的飘渺，破船过江险万分，现在的眼镜店开的多、关的也更多，正是飘渺时期，大家都在求出路，希望突军异启，那怎么发展，迫在眉睫？...

奚继马：

眼科主治医生、国家一级验光技师、江苏眼镜协会副秘书长，江苏省劳动厅特聘高级考评员，小儿斜弱视视觉训练研究员，国际角膜塑型镜亚洲分会（IAOA）成员，眼镜世界《中国视光师》专业编审。越剧《何文秀算命》当中讲了、何文秀从一岁倒18岁时命运的飘渺，破船过江险万分，现在的眼镜店开的多、关的也更多，正是飘渺时期，大家都在求出路，希望突军异启，那怎么发展，迫在眉睫？有些人会觉得做好专业很难！也认为做好专业来钱太慢，不如营销一下、我们要明白眼镜是什么？眼镜是给人用的，只要是于健康有关，一定是非常慎重的，说的白话一点，就是不能随便来弄的，一定有数据，一定有衡量眼镜的标准的东西存在、要站在老百姓的角度来选择眼镜店，你想想他们会选择什么样的眼镜店。肯定是“专业好，服务好”的。为什么把专业放在前面，因为眼镜需要“懂行”的人来配。在人眼上找一个合适的眼镜需要一系列的视光检查数据，再给他定制一副！那怎么样才是专业呢？这范围很广，因为专业也需要包装，你的让别人知道你是做专业的人，外在东西，也要严谨认真、你的店的形象、你店里的陈列，你店里员工的知识面、以及检查的流程，加工的精细话都是标识，说的再白一点、个人谈吐也算。自我检查一下你做到了几样。核心的内容还是眼视功能检查与眼镜的质量。有这些指标做支撑，你都可以理直气壮，从容的应对任何的疑难杂症！可惜很多人都是急功近利，我有一个好兄弟老潘，在宜兴，他做眼镜几十年了，跟我说过一句话：“假如技术不怎么好，我的设备一定要最好的”所以他在乡下，但验光配镜的硬件设施都是顶呱呱的，技术是可以后学的，最终他技术也达到了国家一级验光师，所以任凭你网络，还是便宜销售都不能挤垮他的业绩，他始终在浪潮的前端！曾经有网上爆料“角膜塑型镜会让眼球瞎掉，烂掉”并且在疯传，这话看起来好可怕、一细想非常的可笑，如果是一个专业的大咖写的，肯定不会出现这些词。所以你只要在这行业内，不管在那个位置，业务员、营业员、验光员、定配工、经理，董事长等等，处处要体现你的专业！医院里为什么那么好做，医院本身就是专业的代表。一说到营销，很多人可以滔滔不绝讲出大堆方法手段来，百年不倒的店总是有特色的、光一时的营销只是“添加剂”，添不好还是属于拔苗助长的类型，美名其曰：“改变消费者的消费观念，培养自己的顾客如何消费”，又如“一人多镜”的方式，我观察了某咨询公司，只要他帮助过的店当时业绩确实突飞猛进，但一段时间后业绩直线下降，更讽刺的是他们自己直辖的店都是半死不活。分析一下原因好多都是提前开发了顾客的消费过程！我认为顾客有什么样的需求应该提供适合他消费模式的产品，并且把服务做到极致！因为只要做到这点才是物超所值。产品本质要占二分之一，其它的内容要占二分之一，产品那里都买得到，但产品外的东西确是买不到的，比如在配近视镜当中提供专业的服务，这个服务需要给患者解释所有的疑问，近视形成的原因是什么？评估近视发展的程度？目前什么样的针对性治疗是最好的？需要注意的事项是什么？等等，而且要讲出系列化！就避免了拔苗助长！而且又提供优质的服务。并不是人们所想的端茶倒水普通服务。因为顾客不需要你的茶，是需要你的合理化针对性的建议。眼镜行业实际上是一个健康行业，有人抨击的越多，自己就失败的越快，抨击医院验光不准，加工不精等等！我就想说一句“如果一个医生来做眼镜行业，可能做不大，但一定会变成精品店，专业店”他会把自己所学的东西加进来。因为他本身就是高学历的人才，如能沉下心来学那是太简单了。总比你电工出身，司机出身强。所以你不要再抨击了，而是要想想怎么合做，才能共赢！你和患者说一百句话不如医生的一句话；这不是你的选择，而是患者的选择！视光是眼科发展的重要科室，眼科的发展离不开视光的发展，联合才是双赢的起点！

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