第一次当技术经理的七个领导经验

21CTO导读：在本文中，作者详细介绍了他作为朗讯科技（Lucid Technology）担任技术经理的团队...

21CTO导读：在本文中，作者详细介绍了他作为朗讯科技（Lucid Technology）担任技术经理的团队管理的经验故事。

2013年1月，在婉绝了微软的工作机会后，我加入了一家名为Lucid Software（Lucidchart和Lucidpress产品的创建者）的快速成长的创业公司。

虽然很感谢微软的Offer，但我想找一份有机会进入领导岗位的工作。

我非常喜欢在Lucid工作，这家公司有着一群非常聪明、才华横溢的员工，还提供了非常贴心的员工福利，我最喜欢的是学习和成长的机会。 由于我对领导力感兴趣，后来很荣幸的在2014年春季开始领导Lucidpress研发团队。

从那以后，我学到了很多关于领导技术团队的知识，在此期间，我也犯了不少错误，也做了一些正确的事情。 以下我分享一些宝贵的收获：

1.让人们去做难的事情



我发现人们通常比他们想象的能力要多很多。在大多数时候，人们只需要被要求努力并发挥其潜力。 针对我的团队中的每个人发布特定挑战，帮助他们集中精力，并能够发现每个人的更多潜力。

于是，我遴选一位团队成员，让他去做刚刚招聘来的新员工的导师。如果你觉得找不到合适的人，这非常不应该，请一定要找出来！ 后来我看到这个人改变了他的编码方法，并且积极准备回答的问题列表，并且在团队中更主动发言，他知道他很快就要成为一名导师。 我定期跟进并提醒他向上挑战，并在适当的时候提出一些建议，这更让他专注于挑战并明确地表明我相信他的能力。

2.了解团队每位成员



我们团队中的每个人都有独特的优势与才能，需要深入了解他们，从而有助于了解他们喜欢和不喜欢哪些工作。它让我深入了解哪些挑战会和哪个人产生共鸣，从而为人们带来更大的成功潜力。了解团队成员的自然优势意味着我可以利用这些优势来为整个团队谋福利。

建立高质量的工作关系需要时间与一致性，为此每周都会举行一对一的会议。我给每个人谈事情的进展，我总是提前准备几个问题以鼓励反馈。我最喜欢的问题是“本周你最喜欢和最不喜欢的工作是什么？”提出这个问题后，有助于我了解每位员工的优点与缺点，并提示团队成员可能不会轻易提出的潜在问题。

这作为一个很好的起点。

在朗讯，每个团队都会在工作之外开展各种活动，这样可以让大家更好地相互了解。我所在团队做的一些活动是逃生室、玻璃吹制和泡泡足球。即便只是一起出去吃午饭，也可以提供交流机会。让我有机会了解人们真正关心的事物以及他们在非工作环境中的身份。

我也发现午休时与其他人坐下来是非常有价值的。离开工作30分钟，它让我的下午更有成效。当我在与团队成员午餐一起坐下来时，常常会有一场愉快的交谈。在这种类型的休闲环境中，人们可能常常感到更加自在，而不用在更正式的会议中提问题。

3.保卫团队的时间分心和问题经常出现，如果不加以控制，可能会干扰开发团队的进度与成功。作为管理者，当我能够有效过滤其他部门员工的需求时，我的团队便一定是成功的。无论是需要添加特定功能的销售团队来完成交易，还是影响用户的紧急生产问题，都会出现子项目。当潜在的干扰越来越多，团队成员很容易从重要的项目中跳出来。

当我担当这些类型需求的最后一分钟问题的过滤器，就能让团队一直专注于最重要的事情。

我在Lucid遵循的Scrum方法自然有助于此，因为团队致力于在冲刺期间完成工作，知道应该在一个阶段结束时完成哪些工作，这有助于每个人避免陷入可能出现的不重要问题里。

通常情况下，如果出现一些非紧急问题，我会将它添加到待办事项中，以便在下一个sprint期间进行处理。其他员工对他们的需求采纳感到满意，团队可以继续关注而不会被打断。

当碎片问题出现或有人走进我们的工作间时，我会高度保持警惕。我注意并尝试成为第一个回应的人，以便整个团队都不会陷入问题中。这意味着我将更多的时间花在处理非冲刺问题上，它可以让团队的其他成员保持高度专注。

4.培养试错的文化



失败是每个人学习过程的一部分，人难免会犯错误。保护团队免受干扰，但不能保护他们免受有益的打扰，这就是让人不舒服的学习与复盘能力。

花时间学习和改进非常重要，可以让人避免犯过去的错误。为常规问题留出时间，是从失败中学习最多的好方法。我们在每两周冲刺结束时，抽出时间来复盘（回顾）一下我们做得好还有可能做得不够的地方，感觉做得好的和从错误中吸取教训，可以让团队成员承担风险并发现更大的回报。

作为复盘的一部分，我有一个特别的部分，我喜欢称之为“Andy搞砸了冲刺。”这是我个人所犯错误复盘的一部分。我通常花几分钟时间来谈我搞砸了什么，以及从中学到了什么。分享失败为会议设定了非判断的基调，并显示了为避免学习而不回避承认失败的合理模式。

5.让团队成为英雄

作为一个团队领导者，每当出现问题时，想要突围进入并挽救是很自然的事。退后一步而不是潜水，我一直以来做这样的反应，重要的是让人们有机会在某些挑战中起带头作用，因此当事情进展顺利时，他们也可以获得很大信誉。

我们的团队最近为Lucidpress构建了InDesign Import。我对此问题非常感兴趣，但我把很多东西转给了Lucidpress的团队成员Thayne。我给了他挑战。他在构建实施方面做得非常出色，想要离开我并不自然，但我做到了并且得到了回报。 Thayne成长，做了出色的工作，最终根据我们所做的一些工作开发了一个新的开源项目。

6.不用那么严肃



在有些时候事情有困难时，人们感到焦虑和紧张。 这些都是不必太严肃的完美展现时刻。 分享一个笑话（可能它是一个糟糕的冷笑话），分享一个有趣的视频或者其它有趣的事。

持续不断的压力会阻碍成功。 保持乐观的幽默感可以对事物的看法保持通透，以防人们产生自我挫败感。人们紧张时有时候会变得严肃，但这些都很罕见。一般来说，健康与乐趣可以让每个人的工作都更有成效。

当压力特别局，工期不断临近，我们的InDesign Import beta准时上线时，我会在每日站立会时分享更轻松的段子。 作为一个团队，休息几分钟是一件好事。 我还在我的办公桌上放了一些Nerf来缓解情绪。 当耳机开启时，它们也挺适合引起人们的注意。使用中央耳朵，当普通的产品，确保在平静的状态下工作。

7.困难对话的提示



这是我绝对学到的教训。

我和一个看起来很吵闹的团队一起工作。我相信人们会好好工作，他们不会让我失望的。但这次我第一次看到有人并不关心完成工作，我没有及时发现并研讨，而是希望它会自己变好（事实并非如此）。当我最终解决这个问题时，发现这位团队成员是一名实习生，所以想做出很大的改变为时已晚。我本来可以为那个人做出更大的改变，而且对于团队的其他人的士气有影响，我早束说出来，则是另一番天地。

当问题出现或我看到需要反馈时，我现在可以迅速将个人拉到一边让他们知道。它可能很尴尬，但它比解雇某人更不尴尬。

关心每个人领导层最重要的部分是深度关心团队中的每个人。这不是虚伪的东西，尤其是研发团队。当我专注于帮助团队取得成功，因为我是真真正正的关心，我的团队也回馈给了我最好的结果。我们成为一个可以完成任何事情的高效团队。人们的反馈更容易给出，因为团队知道我最关心的是他们。团队成员也更愿意忽视我的领导错误，因为他们知道我是他们最关心的人。

时至今日，我还在学习如何成为一名优秀的领导者。希望我多年的管理经验能帮到大家，我还会犯更多的错误，但希望从他们那里学到重要的领导力课程。

我也很乐意听取您在领导团队，不论是技术或其他类型园队的建议与意见。

周末愉快！

作者：Holger Paffrath

编译：洛逸

来源：https://dzone.com/articles/7-leadership-lessons-from-a-first-time-manager

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