创业的九九八十一难,是创业者取经必经的道路
用压力浇灌出的创业之花...
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作者 | 庾里 | 来源:老板手记 laobanshouji
周末,雨本创始人及CEO张勃在“墨门大学”CEO交流会上分享了其花艺创业的经历。她感慨道:“创业就是经历九九八十一难......”是创业,让她有了不一样的人生。
相信她的创业经验对于创业者和初创团队具有一定的启发意义。
张勃简介:
雨本创始人及CEO,曾供职于中科院计算所上海分所和前沿科技媒体雷锋网,国内科技社区早期发起人,科技策展专家。
曾参与Italk沙龙、IC咖啡等早期互联网产业品牌机构的规划和运营,科技媒体从业期间组织运营了首届CCF-GAIR、硬创公开课、中欧创未来、梦创中欧、上财创新科技大赛等专业品牌活动,多次参与政府创新科技项目的规划和咨询,现担任多家人工智能企业和机构的品牌顾问以及产业发展策略顾问。
初期的探索
张勃说她以前过着小资的生活,因为有了创业,组建了团队,才开始对生活有了不一样的理解。
因为一直觉得花艺会是生活中非常有亮点的事情,加上当时上海政府对创业支持,于是张勃在上海投了个花艺的项目,并基于兴趣,做了一家花艺的店。
“当时我还不知道我做的事情在行业会起到什么价值,但是给别人创造了价值,服务了别人。”
这家店刚出来就很顺利地拿到了校友一千万的融资,而且投资方还给他们提供了很好的工作场地。
跟花艺打交道,拥有好的资源,有吴晓波、秦朔等大咖的站台......这些,让张勃团队从内心就感觉自己是一只高大上的团队。
一些上海非常难做的财经类峰会的鲜花定制都交给他们去做,在这种形势下,团队很快就扩到了20个人。
但很快,张勃的团队就发现了问题:她们感觉什么都能做。
这是创业的忌讳——创业者把自己看得太高了。虽然占据了天时地利人和,但还是要吃亏的。
创业定位要清晰
当时,张勃的花艺业既有线上官网,又有APP客户端,还有B端的定制服务。上海很多银行、机构都开始找她们做花艺礼品定制。
这个时候,她们发现产能顾不上了,而且花艺本身毁损率很高,难以回收利用。
创业多年的人说到:创业必须思考做什么,不做什么,先做什么,后做什么。
在早期,张勃公司的定位并不是很清晰,员工觉得“公司很动荡,老板很不靠谱”,而且上司之间也出现了一些矛盾,这导致员工相继离职。
张勃说:揽下太多的项目,这跟我们没有搞清楚做什么不做什么有关,但这还不是最严重的问题。最严重是先做什么,后做什么,这个先后顺序就是创业核心任务的聚焦点,一定要搞清楚。
这给张勃团队带来了巨大的压力,一个每天工作20个小时、无暇顾及家庭的合作伙伴更是情绪面临崩溃。
张勃把她每天拉到酒馆,跟她说:其实这个事也没什么,重要的是我们收获了对花艺的理解,看到了希望,也坚定了对彼此价值的认可。
一个创业者内心的承载能力是非常重要的,要问问自己够不够坚定?
当所有人都说no的时候,你到底能说no还是yes?如果你选择yes,那你这个yes的方向该往哪儿走?
这些都是创业者需要思考的问题。
不会做减法的公司做不大
凡是出来创业的人,一般会有坚强的意志,和大量的资源,而且会在创业中不断的累积。
“资源多了,有时候是个麻烦事......当觉得自己什么都能做的时候,应该管住自己的心魔,学会做减法。”
因为不懂得没有做减法,初期就烧掉了几百万,这个时候张勃就跟大家说:一定要赚钱。
但做商务带来了不少压力,加上前期销售没做好,团队对这个项目开始信心不足,于是有人退出团队。
易损品一定要有高频需求,不然扛不住损毁率。
面临瓶颈的团队开始往供应链方向思考,她们在国内各地找寻供应商,力求从中降低成本。
张勃的合作伙伴为了更加了解花的供应链,找了很多农校的专家,了解到其实不少农校里也有花朵的供应。
为了寻找花艺的价值和资源,张勃的合作伙伴亲自去学插花,在短短半年内就成了一个很不错的花艺师,参加了很多大赛。她的以身作则和坚持影响了团队。
她说:“创业中,我们永远看到的是山的这一面,爬过去后,可能会伤痕累累,但我们看到了山的另一边。”
张勃对这位合作伙伴夸赞不已,也足以见得一个靠谱的合作伙伴的重要性。
在做减法、降低成本上,张勃裁掉了一部分员工,工作场地也换成小场地。
由于之前和机构的合作中,从谈业务到签合同的有长达几个月的周期。于是张勃团队也砍掉了一些这样的业务。
在客户服务方面,张勃建立了一个咨询团队,在商业、运营、供应链给客户做咨询方案,整个过程每一步都要花钱,也特别累。
张勃团队在收缩客户方面也做了减法,排除掉了很多不能带来现金流的客户,这样一来,任务就轻松多了。
因此可以抽身去加载花艺、花匠人的培训,以及寻求和shopping mall的合作。
另外,线下花店的扩张效率不是很高,但会在关键地区布点。
当销售体系、产品体系搭建起来后,整个成本也就控制住了,并开始转向盈利。
可见,初创团队的业务线在精不在多,这样你才有更多的注意力去聚焦在核心业务上,把事情做好。
搭建人才培养体系
通过一系列的改革,张勃团队把有关花艺的媒体和社群都做起来。并高薪聘请了做数据和电商的运营人员,但还是在运营方面栽了跟头,三个月后,又砸了100多万进去。
后来,张勃团队更加重视人才的培养,先是去找数据运营方面的合伙人,同时去培养新人,去真正认识运营方面该怎么做。
张勃说:“这不是传统的卖花的事情......我们想做的是文创的项目,挖掘花艺所传承的美好的文化,并不单纯是要卖多少花。这也是公司的定位。”
这个定位,影响着张勃团队对于人才培养的理念,。
比如之前招店长的时候,张勃团队认为,要跟花相关的,或跟农业相关专业的人去做才可以。但后来发现,这并不是最重要的。
具有亲和力、同理心,能把产品理念讲清楚,又能够微妙地观察到客户需求的人做店长更合适。
因为这并不是传统花店,传统花店的店长有时候讲不了太多文化的东西。
他们建立花艺匠人的团队,让更多的花艺师秀出自己的style,这样就不会只局限于收费高昂的某一高端花艺师来设计。
在增加用户粘度方面,她们会记录用户的纪念日,在攀谈中收集和积累信息。不管客户买的是10块钱的花,还是几十块钱的花,都会问对方买花的想法。
这些小小的举动,成本很低,却很大程度上提升了客户的回头率。
她们还培养了一批很不错的志愿者,让志愿者们轮流做店长,并结合本身的项目咨询,并且注重社群运营。
就这样,把人才体系给搭建起来了。
经历就是一种累积
张勃现在在做产品服务类的项目,她说:“创业要自己先跳到海里去,学会游泳,然后才可能去指导创新创业类的东西。”
而花艺创业的经历让她收获非常多的创业经验和优秀的团队,为她后续的创业项目带来许多启发。
她说:“创业就是经历九九八十一难,不管你是草根还是富家子弟,都得一关一关地扛,一刀一刀地挨,把累积的过程完成。”
相信她的创业经历给其他的创业团队带来一定的启发。
图片来源: 特邀摄影师张青
素材来源:墨门私享会
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