对不起,你说的话不是我想听的

 

说话,三岁小孩都会,还有人不会吗?但是,有时真的想说:“对不起,你说的不是我想听的”如果不考虑别人,不考虑结...



说话,三岁小孩都会,还有人不会吗?

但是,有时真的想说:“对不起,你说的不是我想听的”



如果不考虑别人,不考虑结果,说什么无所谓。

可是作为销售,作为以语言为武器的精英,千万不要让客户有

“对不起,你说的不是我想听的”的感觉,否则成单就真的是“梦想”了。

语言

语言,是信息传递工具,

是用共同规则来进行表达的沟通指令。

语言是人类社会信息传递第一性的、

最基本手段。

语言的魅力

歌唱家,用语言唱出优美动听的歌曲

艺术家,用相声逗人们开怀大笑

老师,用语言谆谆教导孩子

情侣,用甜言蜜语诉说如胶似膝

销售,用语言成交

语言的功能

有所指:要传达什么信息

有诗意:语言优美

有情感:态度、感情、情绪

有意图:说服和影响他人

有寒暄:建立关系

沟通手段

倾听



听什么?

让他说,让他表达

有什么用?

1、满足他人的表达或者表现欲。

2、从叙述中发现他的喜好或者需求

认同

认同什么?

认同他的喜好和需求

有什么用?

同理心,拉近距离。

放大



放大什么?

放大他的喜好和需求

有什么用?

为销售埋下伏笔

满足

满足什么?

满足他的喜好或者需求

有什么用?

成交!

帮助他下决心

如何帮?



1、对比——对比同类产品优缺点

2、引导——活着就是为了满足需求

3、放大——不满足需求给生活带来的负面影响

有什么用?

成交,并为二次销售做铺垫。

广东千野电器实业有限公司

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