一个人的职场素养，全都暴露在他疲惫时的样子里

当我们面临严重的负面情绪时，应该暂时离开当时的场景，让自己冷静。...

由校园踏入职场

从无忧大学开始





长按扫描二维码，关注【无忧大学】，回复“资料”，即可免费获取PPT、简历模板

回复“校招”即可免费获取名企历年校招真题。

最近，我们部门接了一个紧急项目，因为工作量比较大，就让几个实习生也加入到项目中帮忙。

项目刚开始的时候，每个人都很兴奋，挽起袖子准备大干一场。

其中，一个热情积极的男孩引起了我的注意：他不仅主动问其他同事有没有什么需要帮忙的，还给大家拿外卖、忙前忙后。同事小莫在一旁啧啧称赞，看看现在的95后，哪有传说中那么自私自利。倒是我们这些职场“老油条”，自顾自地埋头忙活自己的事儿。

想想有点惭愧。

职场见人心，紧急项目时更是明显。每个人的精力、耐力和抗压能力都相差甚远，想要一起协作着，在deadline前共同把一个紧急项目做好，并不是件容易的事。

我想有这么一个热血积极的95后年轻人在办公室里，会让之后可能出现的倦怠氛围，稍微缓解一些。

可是，我错了。

没多久，剧情就出现了意料之外的反转。随着越来越接近的deadline，那个热情的男孩脸突然变得很臭：要么一脸疲倦，谁和他说话都是一副爱理不理的样子；

要么烦躁没耐心，跟对接同事稍有沟通不清楚的地方，语气就开始冲、言语偏激；

不停地抱怨上级交代得不够清楚、对接的同事给的资料不够、客户爸爸太脑残……

这时，一直默默无闻的一个男孩却突然走到他工位，笑着递给他一杯咖啡，拍拍他的肩膀说：“你可以的，这个项目完成了，咱们部门都能拿到绩效奖金，到时一起约饭去！”

说完又拿了一叠资料，回到自己工位上，埋头改方案。

看着他默默工作的样子，我忍不住感叹：一个人的职场素养，要看他疲惫时的样子。

工作轻松、没压力的时候，大部分人都乐于助人、耐心友好；但身心疲倦时，还能体谅别人的辛苦，才是深到骨子里的修养。

有些人，只要一累，心里就只剩下自己，别说指望他给团队分担，搞不好你累成狗了，还得忙着安抚他的情绪；

而另一些人，无论多疲惫，都能考虑到团队其他人也同样不容易，即使不能帮其他人分担，至少不给大家再添麻烦。

个中差距，可见一斑。

我们的HR欣姐曾跟我说，想知道一个人适不适合组队，看他晚上7点之后的表现就知道了。

之后一段时间，我认真观察了一下每天7点之后加班同事们的表现：

有人因为跟同事一点意见分歧，就脏话连篇；

有人嘴上说着“没事”，行动上却明显透露着不满、抱怨、不配合；

有人因为晚餐迟到十分钟，外卖小哥答应赔付了还骂骂咧咧……

当然，也有些人明明自己已经累了一整天，还能笑着问你，需不需要帮忙。后来，再一起协作紧急项目时，同事们的表现果然跟晚上7点之后的观察，八九不离十。

我们公司有个因为坏脾气几乎得罪了所有人的同事，常常会在事后说：“哎，你们别放心上，我只是当时被客户气急了，有点情绪，但绝对不是对你发脾气的哈。”

这其实是扯淡，工作是一种社交关系。而人类作为一种社交动物，我们没法做到完全不关注对方的情绪。不妨想象一下，当你熬了几个通宵做了一份方案，在会议上认真讲解的时候，有人一边听一边唉声叹气，然后告诉你：“没事，我心情不太好，你别管我就好了。”

这个时候，你能完全无视他的唉声叹气、他的愁眉苦脸吗？

一个人只要进入了职场，你的情绪就不再仅仅属于你自己。你的情绪一旦在团队里出现，就具有影响其他同事的能力，因为他需要花费更多的心力和自我调节，才能够和你一起协作。

加州大学研究人员做过一个这样的实验：在办公室里安装300多个摄像头，探索参与工作的人的情绪与办公效率的关系——

他们让一个老板走进办公室，向一个秘书大声怒吼，结果你猜怎么着？

办公室里其他40个人，在没有既没有受到任何批评、也没有牵扯到任何相关责任的情况下，在接下来2个小时里，虽然行动上比以前快了20%，但整体效率却下降了40%。

在职场上，你也经历过类似的被他人情绪干扰的情况吧？负面情绪影响的不仅是我们自己，还会引发连锁反应，所以“对自己的情绪负责”，实际上是一种基本的职场素养。

我的老大超哥，被同事们一致盖章“稳”、“靠谱”、“职场素养高”。

有一次我问他：如果真的累到忍不住发飙怎么办？

他淡淡地说：哪凉快哪呆着去。

当然，职场修养好的人不是神，他们也会疲惫，也需要安慰。但是，他们懂得在疲惫的时候，先处理消化自己的情绪，而不是随便把自己的坏情绪丢给别人。

不过，我也明白，人精疲力尽的时候，行为举止是很难受自己控制的。

这一点，我深有体会：如果连续好几天熬夜，那段时间，我会变得很暴躁，超时配送、收银员动作慢、挤地铁时别人的碰撞……那些平时不放在心上的事，都会让自己不小心把负面情绪抛给无辜的人。

但正是这种艰难的时刻，拉开了人与人之间的差距。这种差距，并不仅仅在于，你能不能坚持到终点；更暴露了你深到骨子里的职场素养，决定了其他同事选择是否信任你，是否放心地跟你交往、协作。



当然，这不是说我们要成为毫无情绪的人，只是说：我们要知道“情绪”对其他人的影响，并且学会对自己的情绪负责。

所以，这里也跟大家分享一些出现负面情绪时的建议：

（1）找个健康的、不影响其他人的情绪缓解方式，比如听音乐、起身离开办公室走走、翻看心爱的人的照片等等。

（2）如果真的有情绪，不要直截了当地宣泄出来。哪怕冷处理30分钟，让大家看到你自己有先在努力了，这样其他人也更愿意帮助你。

（3）转移注意力。其实情绪是一个逐步累积的过程，到达高峰之后，情绪的强度就会下降，因此可以通过转移注意力来中断情绪，避免情绪进一步膨胀，从而达到控制情绪的目的。当我们面临严重的负面情绪时，应该暂时离开当时的场景，让自己冷静。在无法离开的时候，强制性地保持沉默，强制性地要求自己保持沉默。

这种沉默不是懦弱，而是一个理性的情绪梳理，避免自己出现过激的反应和行动，造成无法挽回的后果。等自己情绪平稳之后，再沟通和进行下一步的处理。

作者：朱千千，我们都太感性，所以要一直努力地学习理性。希望我的干货和感悟，也能带给你一束光。

    关注 前程无忧