客服电信总经理

独家：中国电信客服部总经理空缺原负责人朱正武专任监察局长

日前，运营商世界网独家获悉，中国电信日前已下发通知。曾任中国电信客服部总经理的朱正武已经不再担任该职，而专任中国电信监察局长一职。当前中国电信的客服部只有一个副总经理黄智勇，客户部总经理将由谁接任尚不清楚。...

日前，运营商世界网独家获悉，中国电信日前已下发通知。曾任中国电信客服部总经理的朱正武已经不再担任该职，而专任中国电信监察局长一职。据悉，当前中国电信的客服部只有一个副总经理黄智勇，客户部总经理将由谁接任尚不清楚。

朱正武曾在2012年的中国电信的一轮人事变动中升任中国电信客服部总经理，并在今年上半年其开始担任中国电信纪检组副组长、监察局局长，一直到今年9月份还同时担任客服部总经理一职。

据了解，中国电信客服部主要经营关于语音、数据、图像及多媒体通信方面的信息咨询、技术服务、开发、培训等，是中国电信旗下重要的部门组成部分。

三大运营商最早建立客服部的是中国联通，2008年重组之后，中国电信也开始设立客服部，首任客服部总经理是张明天。今年4月，中国移动也开始设置客服部，由赵芳任中国移动客服部总经理。目前，中国联通客服部总经理则是李红五。

朱正武是2012年出任中国电信客服部总经理的。当时，张明天退居二线，时任中国电信客户服务部副总经理的朱正武升任部门正职。如今，朱正武不再兼任中国电信客服部总经理一职后，尚且不知谁将会就位该职。不知会是继续在内部提拔还是外部调任，则值得业内期待。

中国电信客服部目前总共有3个处，张建英为服务管理处处长，董爱刚为客户关系处处长，赵涤尘为质量监督处处长。