【汽车投诉】博瑞4S店将问题车卖给车主，还试图通过整烂车子瞒天过海！

2017年5月5日，四川巴中的一位女车主在巴中市博瑞汽车销售公司购买了一辆吉利博瑞2017旗舰款，本以为能开...





2017年5月5日，四川巴中的一位女车主在巴中市博瑞汽车销售公司购买了一辆吉利博瑞2017旗舰款，本以为能开上新车了，然而接下来发生的事，却让女车主难以接受……

刚提车没多久，车子就出现异响！

据这位女车主的爱人（以下简称男车主）描述车子从提回来那天开始，车顶、天窗、左右两边AB柱就一直严重异响，除了发动机不响，车内哪儿都响！

据这位男车主介绍车子修理后，刚开始不会响，不过第二天，又开始发出严重的异响。前前后后男车主已经处理了3次，都没能彻底解决异响问题，后来夫妻俩陆续几次到售后服务站进行了处理，还是没能彻底解决这个异响问题。多次到售后站处理异响无果的情况下，售后站也帮两位车主向厂家申请“技术工程师”过来协助处理，但也没有给予最后的处理结果。

因始终没有得到合理的解决方案，车主便提出换车的要求，毕竟是全新车子，买过来就一直响，也多次处理不好，而且维修的时候，拆得更是惨不忍睹、痕迹累累。车主说经销商和官方都以达不到换车的条件为由，坚定的拒绝他“换车”的要求。

除了异响车子还漏水！

车子除了异响，还出现过严重的漏水。据女车主回忆，有一次下雨天，她开车回家的途中发现驾驶位不知道是哪里漏的水，居然漏到脚上了。车主把这一漏水现象告知4S店维修人员，维修人员认为这只是偶然，说再观察看看，车主也就没太在意。

7月27日早上在发动车子的时候，女车主不经意看到了前挡风玻璃缝隙下有多余的胶痕。

然而善良的夫妻俩从来没想过这辆异响严重、漏水严重的车竟是一辆问题车！直到他们在行车记录仪里面发现了这样一段视频！

女车主把车开走后，4S店的工作人员上了车主的车，于是两个人的对话都记录在这个行车记录仪器里面了！




视频详细地记录了王某和李某的对话，从对话中可以得知两人事前已经知道这辆博瑞是问题车并向车主隐瞒了车玻璃更换过的事实，还图通过把车整烂大拆来“瞒天过海”，继续欺骗女车主。




















发现视频的第二天，也就是2017年7月28日，车主联系了巴中博瑞汽车销售公司，并说明这是问题车，要求对方必须更换新车，4S店一开始坚决不承认这是问题车，但当4S店听到车主说有可靠证据的时候，居然态度一百八十度大转弯同意给车主免费换车，而且还同意给车主更换最新款博瑞的顶配（也就是18款），让车主马上把车子开过去，交给他们去办理退换手续，车主抱着多一事不如少一事的心态，同意了。于是打通了妻子的电话，让她把车开过来做更换手续，但被妻子拒绝了，妻子在电话里表示不会把车开过来，车子就是证据，不会让奸商轻易了结这件事。

事后，妻子没收了男车主的车钥匙，并于7月29日联系成都司法鉴定中心预约做司法鉴定，8月1日把车子开到了成都的汽车司法鉴定中心作司法鉴定。

在等待鉴定报告期间，车主也尝试联系了官方客服，打了不下10次客服电话，但客服都是以“您的问题，我已经记录，请等候工作人员的回复”。无奈之下，车主咨询了律师，律师表示这是消费欺诈，建议车主拿起法律的武器维护自身的合法权益。

8月15日，车主拿着司法鉴定书去工商部门进行了消费投诉，工商部门反应很快，也很重视，所以这天由经开区工商局时新分局对我们双方努力的进行了约谈和调解，但因调解达不到双方条件不欢而散。

无可奈何之下，车主一纸起诉将巴中博瑞汽车销售公司告上了法庭。11月16日巴州区法院开庭，对本案进行了一审，并于2017年12月28日作出了判决：要求被告（巴中博瑞汽车销售公司）解除购车合同，返还购车款及支付三倍赔偿等，原告归还涉事车辆。

巴中博瑞汽车销售公司对判决结果不服，向巴中市中级人民法院上诉，现巴中市级人民法院建议区院根据双方权衡利弊进行重新考量，故发回巴州区人民法院重审。

写在最后

隐瞒车辆大修过的事实将车子卖给车主已属欺诈消费，两位4S店员工不想着怎么给车主解决问题却还试图通过把整车整烂大拆来瞒天过海，抹掉车子出过问题的痕迹！然而天网恢恢，疏而不漏，4S店的工作人员大摇大摆在车主的车子面前说下这样一段话，留下了最直接的证据，消费者愤怒之余也对吉利这个自主品牌的服务态度产生了怀疑，希望吉利官方能出面妥善解决此事，不要因小失大，损害品牌形象。

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