2018年度市场部及客户关系部条线竞赛圆满落幕！_【润华汽车】

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为充分践行润华汽车年度工作主题，夯实和提升各岗位员工的服务意识和能力，推动服务创新，润华汽车市场及客户关系条线按照第三届“匠心.润华”岗位练兵、技能比武竞赛活动的竞赛要求，结合市场/客服工作重点，以夯实基础、改善卖场氛围体验、加强与客户间互动、客户运营为主线，不断提升市场及客服岗位专业技能，更好地为店内做好服务支撑工作，润华汽车市场部及客户关系部于2018年10月24-25日举行了市场部及客户关系部年度岗位条线竞赛决赛并圆满落幕。

润华汽车市场部条线竞赛决赛合影

润华汽车客服部条线竞赛决赛合影

其中市场条线竞赛——润华汽车卖场力打造，旨在参赛店结合本店推广业务点，与业务一线充分沟通，研究和把握客户心理，精准的找到客户需求发生的消费时刻和场所，通过感官营销的逻辑，对业务点进行推广和告知高频多次影响客户，打造润华汽车特有卖场氛围。客服条线竞赛——客户互动优秀案例评选，旨在围绕百万客户目标的实现，依靠全组织、全流程、全客户、全生命周期的体系力建设，不断开发新的互动工具、互动手段、互动方式，从而带来业绩的稳步提升和基盘客户的持续增长，并在润华汽车即将上线福润汇互动平台进行借鉴和应用。通过市场及客户关系条线竞赛，各参赛店之间互相分享了本店的优秀经验，夯实和提升市场及客户关系岗位员工的服务意识和能力，推动服务创新，成为学习型组织，为下一步润华百万级客户的互动运营做好准备。