颠覆传统医疗模式！全国首家Medical Mall大透视

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导读：用零售的思维做医疗服务，杭州Medical Mall要做的不是简单的医疗层面上的医技共享，还要通过更多高品质的医疗服务赋能健康管理模式的创新。

作者：郑莹

来源：“看医界”微信号

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2017年8月，杭州全程国际Medical Mall的诞生可谓一颗“重磅炸弹”，关于“共享医疗”模式的讨论更是不绝于耳。那么，Medical Mall的“共享”究竟包含哪些方面？

11月1日，全程医疗健康卡正式发布，在“新医疗•新健康•新未来”媒体发布会上，浙江省政协副主席、浙江大学医学院附属邵逸夫医院院长蔡秀军，杭州解百集团股份有限公司党委书记、董事长童民强，迪安诊断技术集团股份有限公司董事长、浙江省健康产业联合会理事长陈海斌，杭州全程国际健康医疗管理中心董事长陈琳等从不同角度阐释了他们眼中的“共享医疗”。

“共享医疗”绝非简单的空间共享！


在国家大力发展健康医疗产业的大背景下，无论是私立医院还是小型诊所，社会办医疗机构的准入都进入了加速期；不仅如此，在解放医生方面，鼓励医生自由执业、多点执业、甚至兼职创业的政策也纷纷出台，医生集团雨后春笋般涌现，共享时代似乎正逐步到来。

作为知名公立三甲医院的领头人，蔡秀军就认为，无论是全程医疗的战略布局、创新尝试，还是邵逸夫医院和全程医疗的合作都与全民健康的发展战略地位相符合。

对此，杭州全程国际健康医疗管理中心董事长陈琳介绍，在医疗机构的设计上，全程医疗采取的是“1+X”模式。

“x”是指入驻的专科医疗机构，目前包括迪安诊断、张强医生集团思俊外科诊所、唯尔诺儿科、仁树眼耳鼻喉科诊所等12家高品质医疗机构。

“1”则是指与浙江大学医学院附属邵逸夫医院共同合作的邵逸夫国际医疗中心，它既是Medical Mall的主力店，也可以为其他入驻的医疗机构提供检验、病理、超声、医学影像和日间手术中心等“无边界共享”服务——大大降低了设备投入和运营成本。

另一方面，对于医生们并不太擅长的运营、获客、营销、IP打造等方面，还能实现物业、市场、资源、客户、品牌形象的多重共享，通过打包管理使他们能够真正专注于医疗领域。

陈琳认为，在专科实力上，传统医院往往包括优势科室和普通科室，Medical Mall则更具灵活性，可以根据经营情况和消费者需求不断优化专科实力和结构，在Medical Mall中实现专科最优化。

另据了解，全程国际的三方股东——新解百集团、迪安诊断、百大集团均为上市公司，也有甄选高质量投资标的的需求。对于成长期的入驻机构，如果有资本需求，Medical Mall也有计划打造孵化器模式，探索上市公司产融结合的新路径。

全程医疗健康卡发布！

用零售思维颠覆传统医疗模式

事实上，在美国、新加坡、日本，甚至是我国的香港、台湾地区，Medical Mall都已经比较成熟，迪安诊断董事长陈海滨就坦承，杭州Medical Mall的建立借鉴了非常多国外经验。得益于浙江省卫计委的开放政策和对杭州全程健康医疗门诊部开展医技等共享服务试点的支持，“零售+医疗”的模式第一次在国内公开亮相。

“Medical Mall要做的不应该是简单的医疗层面上的医技共享，还要通过更多高品质的医疗服务赋能健康管理模式的创新。”杭州解百集团股份有限公司党委书记、董事长童民强认为，Medical Mall的“共享”概念应该包括更多层次。

童民强表示，作为百货业跨界医疗的代表，全程医疗有领先的服务理念、市场意识和客户管理能力，但确实缺少医疗基因。邵逸夫医院的加入，恰恰为全程医疗提供了强大的医疗技术支撑。而此番上线的全程医疗邵逸夫国际医疗中心健康管理会员服务，正是“医疗+服务”理念的又一次充分融合。

据介绍，邵逸夫国际医疗中心汇集了邵逸夫医院100多位主任级医师和资深健康管理师，将对会员进行全方位健康管理和动态跟踪、实时调整。由全科医生、健康管理师、客户经理组成的私人专属的资深健康管家团队，依据会员年龄、性别、职业、家族易患病史、过往病史、上次体检报告等综合数据进行考量，再结合个人生活习惯，为会员量身定制个性化深度健康体检方案。

专属的私人健康管家团队还会为会员制定基于体检结果和临床医学指南的全人全程个性化健康管理方案，从整合性的膳食营养处方、运动锻炼建议、心理调适建议，到不良生活习惯改进建议、专业慢病管理方案和健康危险因素动态跟踪服务等。

对此，童民强也表示，Medical Mall最大的优势在于补充了现有医疗资源的不足，能够通过对客户服务感受和消费需求的把握满足不同人群的医疗需求，会员制正是健康管理的一个精准服务。

值得注意的是，除了量身定制的个性化健康管理、年度私人医生和快速就医绿色通道等服务，会员卡还联合Medical Mall内的各家诊所提供了VIP专享折扣，最大程度上延伸共享服务的外延。

如果想单纯赚钱就不要建Medical Mall


童民强透露，Medical Mall的第二期已经开始招商，预计明年五六月份正式开启，在专科设置上不仅包括原有的牙科、眼科、儿科等轻质医疗，还将满足生殖备孕、心理咨询、癌症治疗等更深层的医疗需求。

“第二期我们会引入德国、以色列等国际化的医疗机构，进一步补充和提高国内医疗服务质量，而且这些机构会直接开到商场内的商铺旁，”他说，“‘零售+服务’中的‘服务’要更多赋能健康管理，一些药品、医疗器械也可能进入商场，打造新的以健康医疗为主题的商业模式。”

据《看医界》获悉，在筹建之始，Medical Mall仅用半年时间就完成了100%招租，医疗机构表现出了强烈的抱团取暖需求，而国内各地包括上海、成都等地也涌现出了一大批新的Medical Mall入局者。

对此，童民强也提出了自己的建议：“医疗是一件很专业的事，Medical Mall并不是简单地把医疗机构聚集在一栋大楼里，真正的运营管理要复杂得多——必须有专业的技术力量，有足够的市场需求，还要耐得住寂寞。医疗没有5~8年时间很难盈利，如果是为了赚钱就不要轻易进入。”

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