广州车展｜听倪恺先生说中文，就知道奔驰越来越有戏

如果每一届车展只能完整地看完一场发布会的话，我选奔驰。...

如果每一届车展只能完整地看完一场发布会的话，我选奔驰。因为，每一次都有惊喜。

曾经好多次，不只一位朋友问我，奔驰究竟有什么魅力如此吸引我，这些年来让我对奔驰的喜爱有增无减。答案可以很简单，简单到只有两个字：“走心”；当然也可以跟你啰里八嗦唠上一大堆，但那些都是由“走心”开启的一系列创新求变的举动。

我举个特别简单的例子，近几年每届北上广、包括成都车展，北京梅赛德斯－奔驰销售服务有限公司的总裁兼首席执行官倪恺先生，都会说上一点点中文，从一开始简单的问候，到今年的广州车展上，他已经可以颇为流利地讲上一长段。他用中文同我们寒暄，说他喜欢广州的美食，也很希望在广州街头能够看到更多的“大奔”。

这一次，他说的中文字数和发音的标准度都让我惊讶，与去年广州车展上的表现作比，简直是质与量的飞跃。虽然，他依然戏称自己讲中文是在得瑟，但在我看来，如此神速的进步，就是奔驰融入中国市场的速度，是在中国市场上的发展速度。

有这样一组数据，可以佐证奔驰的发展速度：今年1-10月，奔驰累计向中国客户交付新车564，945辆，包含smart品牌，实现了11％的同比增长。

但如此喜人的成绩，被倪恺先生一句带过。是不值得聊吗？显然不是！而是因为在奔驰看来，有太多事物要比数据重要得多，比如强大的产品力，比如为客户提供高品质且物有所值的服务。

车展活动现场，倪恺先生表示：“在梅赛德斯-奔驰，强大的产品力一直是我们在中国市场取得成功的重要基石。我们也与经销商合作伙伴一起致力于为客户提供高品质且物有所值的服务，在‘瞰思未来’战略的引领下，我们积极推动业务创新，以求持续为客户提供满足并超乎其预期的品牌体验。”

“品牌体验”四个字，虽然很多品牌都在做，但如同奔驰那样将品牌体验融入每一处细节的并不多，它们连车展上一场小小的发布会都没有放过。

首先，我觉得，倪恺先生的中文，就是奔驰品牌体验的一部分。你们可能没那么深的感触，但当你们见证一位和蔼可亲有点年纪的老外，那么努力学习中文的过程，你们就会从心底感受到这个品牌对中国市场的诚意。

其次，即便是在很多人眼里一次走过场的车展发布会，奔驰都能翻出新花样。

在这一届广州车展奔驰展台发布会的现场，全程都没有主持人串场，而是以一段段与品牌、车型相贴合的表演，将不同车型的发布段落无缝连接。即便是领导发言与车型介绍，也是言简意赅，将尽量多的时间留给了品牌理念与产品态度的传达。

这就是我喜欢奔驰的理由。它作为汽车的发明者，本有着高傲的资本，却没有高高在上的姿态。它对中国市场的亲近，是主动且友好的。当然，这种主动与友好，也得到了市场的反馈。在中国市场，国产车型占据了奔驰在华超过70％的销量。