关注顾客是上帝，但是你真的做对了吗？

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监控数据显示，在2010年，仅有3%的私人消费来自于线上；2015年，中国网络购物者总数近乎翻了三倍，达到4.1亿，线上渠道的消费总额已占私人消费的15%。预计到2020年，私人网上消费将以每年21%的速度增长，并占私人消费总额的24%。




无论你是否意识到，电子商务作为较先进的商业模式在中国快速兴起并呈现蓬勃发展之势。但更加现实情况是，电商经过十多年的高速发展，已经不新了，传统的电子商务模式急待变革。在十年前，电商确实很新，那个时候更多流行叫淘宝。在那个时代，只要把物美价廉的东西或者比较稀缺的东西挂上淘宝网，直接就能卖；如果还懂一些网络技术、搜索知识，立马就能赚钱。但电商经过十多年的高速发展，已经不新了。它已经跟房地产、餐饮业一样，是传统行业了。



电商变成传统行业以后，开始变得稳定，跟线下的企业一样，要有好的供应链，要有好的团队，要有好的稳定的管理体系。如果这些都没有，仅仅依靠十年电商经验，那么很快会被淘汰。电商在新的时代下，需要有特点，但是又不要盲目的创新和扩张，守住已经有的比去开拓新的或许更成功。

电子商务模式随着其应用领域的不断扩大和信息服务方式的不断创新，电商的类型也层出不穷。目前传统电商模式主要有4种类型：B2B、B2C、C2C、O2O。



B2B

企业与企业之间的电商（business tobusiness，即B2B)，就是你也成立了公司，买我公司的东西，是企业间的，比如阿里巴巴；



C2C

消费者与消费者之间的电商(consumer to consumer，即C2C)，就是我卖东西，你来买，是个人对个人，比如淘宝的小店铺；



B2C

企业与消费者之间的电商 (business to consume，即B2C)，就是我成立个公司卖东西，你来买,是商家对个人，比如卓越、当当、京东等；



O2O

线下商务与互联网之间的电商(online to offline，即O2O)，就是我成立个公司卖东西，你来买，但是要你自己来拿，你购买的东西必须要在线下去获得，是不需要物流的，比如团购。

传统的电子商务模式，无论是B2C还是C2C还是O2O，都是站在商家的立场，以促销的角度面向客户销售产品。



B4C模式由北京恩源科技有限公司首次提出并应用，是该公司自主研发的电商平台——源网（www.yuan.cn）  的核心服务理念。作为北京恩源科技有限公司在芜湖设立的管理中心，芜湖云谷科技有限公司秉承B4C创新电商理念，即将建成源家园·三山区电子商务总部基地，依托园区巨大的承载能力，从企业需求的“源头”寻找解决方案，助力区域电商的新发展。

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B4C与B2C（ BtoC）的对比



B2C（BtoC）即通常说的商业零售直接面向消费者销售产品和服务，B2C模式的服务提供者向客户呈现的信息主要是产品的市场价格和产品介绍。B2C体系下的产品供应商，往往是在生产出产品之后再考虑销售问题，除了价格的可控优势外，B2C并不能有效引导为消费者提供“量身定制”的服务，因为是典型的生产——销售模式，很难避免产品的库存积压。

B4C（BforC）即以客户的需求为出发点，挖掘客户的需求并为其提供服务。B4C模式的服务提供者向客户呈现的信息除了产品的市场价格、产品介绍之外，更强调了产品对不同目标客户的单独报价和对不同客户的定制服务。B4C体系下的产品供应商可以做到在逐渐深入和持续性的营销基础下，以客户需求定产出，计划性生产、个性化匹配服务，避免货物的积压，确保了市场流通的顺畅有序。在这一过程中也逐步提高产品质量和适用度，有竞争力的标准化产品实现定向批量化生产，提高产品的利润率。

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