学会盛明兰的“软钉子”，女孩更有“硬实力”
“灵魂有香气的女子”，女人的成长比成功更重要。...
本文配图选自《知否知否应是绿肥红瘦》剧照。
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73集的热剧《知否》已经播出一大半，我写了两篇和职场相关的文章后，小伙伴都要求再追加几个具体分析，年底要面对生活和职业中的各种难题，不耍心机但也得有方法，咱们就PO几个具体方法，今天这期是用“软钉子”解决问题。
第48集中，太后听说明兰要进宫向皇后感谢婚宴的赏赐，便把皇后和明兰一起叫过去。这位太后不是皇帝生母，皇帝即位后她担心被边缘化，总想安插耳目到皇帝身边，使自己的信息渠道畅通，于是，她向皇后提出，想把在自己身边长大的两个宫女送去皇帝身边伺候。
皇后的回答很有技巧，用的是“态度良好地直接拒绝”，她说：“官家要裁减宫人，削减用度，怕是养不了那么多的人。”
皇后端庄微笑，不置可否。
大是大非的问题，即便对长辈和上级，虽然拒绝的话不用讲得很刺耳，但是态度一定要坚决，别让对方认为你还有回旋余地，不停公关。
此方法适用于升职加薪、被迫相亲等场景。
太后往皇后这里塞不了人，转而打起明兰的主意，毕竟顾廷烨是新皇的心腹，在他身边安插眼线也算退而求其次，便跟明兰说：“顾将军的院子还空着呢，不如你多领走几个。”
她听完一个劲儿地笑，更对太后说：“想着真是太巧了，家里正好也有好几桩婚事要办，月老公公这阵子怕是要忙不过来了。”
太后好奇问明兰家中有什么婚事要办，明兰口气温婉地回答：“前阵子我家官人跟我说北疆要屯兵，为稳定军心最好让士兵们带着家眷，可军中好多青年将官还没成亲，就求到他跟前来了。
我家官人说，让我在家中寻些待嫁婢女相看，若是看中了你情我愿，便能立刻成家立室。妾身是觉得，妾身官人能和大娘娘想到一块去，真是太巧了！”
明兰马上接：“军中还有很多青年将校，回头挣个功名回来，说不定太后身边还能再多几个诰命夫人呢。”
神助攻皇后立刻赞同，提起宫里原本就是要放些人出去，正好碰上这样于国于家都好的机缘，真是太巧了，建议立刻操办。
最后，太后被自己放出的绊子绊倒，无话可说，咬牙答应。
面对太后想着法子安插眼线，明兰既不着急发怒，也不直接拒绝，表面欣然接受，顺着对方的思路再名正言顺地驳回去，这个软钉子让太后吃得无话可说。
此方法适用于被无道理安排加班、逼婚、春节七大姑八大姨冒犯隐私等场景。
我以前是个非常硬气的人，具体表现就是“说话硬、表情硬、语气硬”，口头禅是“我们狮子座就算倒下也是站着倒，绝不跪舔”，结果呢，撞得头破血流，多干活多受累少好评，还得了个“不好惹”的名声，连我的男领导看了我都直摇头：“你这孩子是真傻呀！”
他曾经给我讲过一个段子——
林肯当总统之后，有位女士跑来给儿子要官，还对各种安排都不满意，理直气壮地说：“总统先生，你一定要给我儿子一个上校的职位，我不是要求你的恩赐，这是我们该有的权利。因为我的祖父曾参加过雷新顿战役，我的叔父在布拉敦斯堡是唯一没有逃跑的人，我的父亲又参加过那奥林斯战争，我的丈夫也战死沙场，所以，我们家该有更高的荣誉。
结果，林肯顺着她的话说：“夫人，你们一家三代为国服务，对于国家的贡献实在是太多了，我深表敬意，现在，你能不能给别人一个为国效力的机会呢？”
林肯的回答就是个高明的“软钉子”，顺着挑刺的人思路往下说，话锋一转，结论却让对方无话可说。
我做了10年销售部负责人，逐渐从“硬碰硬”学会了“软钉子”，也逐渐理解这不是虚伪或者狡猾，而是圆融的处理方式。
“特别感谢兄弟部门在这次业务中的支持和配合，但是，客户签约看重的并不是我们哪个部门，而是报社的整体品牌。对于这个业务，我有两个原则，第一，报社利益为先，保证客户的合约能顺利执行；第二，客户利益为先，尊重客户对服务团队的选择。在这两个前提下，业务给我部门，我不推辞，做好服务；不给，我也不强要，做好配合。”
并没有剑拔弩张，但是这个客户当年划分给了我们部门。
著名的心理学家马歇尔·卢森堡在《非暴力沟通》中，介绍了怎样转变谈话方式来减少人与人之间因为语言而带来的痛苦，他总结了四个要素：观察、感受、需要和请求，其实就是透过现象看清楚矛盾的本质，不要一点就炸，只用语言还击，却解决不了任何问题。
文章开篇明兰与太后的那段博弈，就是典型的“非暴力沟通”技巧，明兰早就听出来太后提出让她领走几个姑娘背后真正目的，是安插自己的亲信到她身边监视，但她并没有拆穿，而是顺着“领走人”这个需求话锋一转，变成“人可以领走，但不留在我身边”，巧妙化解危机，既没有一味忍让，也没让对方跌面子。
亲戚的问题有的纯属寒暄，即便不得体我们也不用给自己加戏，非得凑上去争论；有的带着目的性，比如问你做什么工作，可能后面就会来一句：能不能给我家孩子找个工作？还有的希望找到优越感，听说你不如她，她能心里暗爽一下。
和人打交道，永远无法完全共情，尽量别让硬梆梆的世界伤害自己，学会给出“软钉子”，是女孩的“硬实力”和真正的聪明。
越来越临近过年，愿我们越活越明白。
小互动：你给出过哪些漂亮的“软钉子”，给大家留言支个招呗！
学会给出软钉子并不意味着我们要一味服输，只是说在可以容忍的程度下，给别人多一点面子，把伤害降低到最小。
贾静雯就是一个懂得适时给出软钉子的高情商女人，她从来都是从容冷静，温柔待人。我想也因为宽容随和的生活素养，岁月才给了她格外的恩赐。
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