【小博论】你家都有的车辆检测单

【小博论】有门有道打造的走店故事，我们定期更新欢迎打卡，今天和你大家聊聊每家都有的车辆检测单。...

大家好：

小博来自于北京智博浩业，我们专注于汽车后市场终端门店及相关产业链的培训、咨询及营销推广，连续多年服务于世界500强知名企业及国内多家知名连锁，积累大量终端优秀案例和解决方案。公司年执行培训场次超过3000场，驻店辅导时间累计超100000小时，导师拥有丰富的门店运营指导经验。

小博将导师们平时遇到的亮点和不足和大家一起分享和探讨，希望对你门店成长有所帮助编       辑：瓜    瓜 小编

案例提供：刘超峰  导师时间：2019年2月

地点：银        川

亮点：车辆检测单所有的门店都知道，我们的免费检测项目是为了帮助客户排除安全隐患，提升单车产值，进而提升我们的业绩，可是对于该项必做的工作我们做的怎么样呢？

Q

A

小许

某个门店的

老板

小博

有门有道儿

小编

老板，我刚看了下，你们家洗车的时候，还给客户检查其项目呢？





对，这个事情我们门店一直在坚持做，算是我们门店的一个亮点吧。

那我们通过洗车检查这个项目，大约产值能提升多少？





这个没有算过，但是客户满意。

我想这不是你最终的目的吧？没说错提高单产才是！





老师是明白人，客户看着表面满意，可是就是单产上不去

要不我们聊一会





小贴士

     车辆快速检测

1、按门店的标准对每台车进行同一标准的检测，不要存在不同人，不同车的多重标准；

2、沟通的方式要巧用，分享结果建议“先好后坏”，不要和车主说的都是问题，容易让人产生反感；

3、检测时候使用专业的工具，分享检测的过程，给出仪器结果和易损件的新旧情况对比；

4、快速检测不是每一次都有产出，但会有客户的认可，不要这次认为无产出而放弃了下次的检测工作，要形成一种常态的工作，无意中产生销售机会；

5、平时门店的细节操作专业性，也是影响快速查车的转换率的重要因素；



宝马和宝骏的检测维修标准给客户看起来是无差异化的检测服务

巧妙运用检测单、检测工具、实物配件进行讲解，做好必要的提醒





听完你总结的五不行有点感觉小博想说：客户的车辆进店之后我们一定要对客户的车辆负责，所检测出的所有问题，一定要告诉客户，让客户清楚的了解问题点以及后果，在合理的建议基础上替客户解决后顾之忧，有时候可以站到客户的角度帮他处理一下问题，容易成为朋友，也容易成就。

门店环境的细节变化也许不会立马给你带来营业额的提升，但是这是你走向成功的必经之路，想走捷径挣快钱而不重视细节换管理也许你的客户只是过往的云烟。

 门店需要个性设计吗？

维修专业工具贵，需要吗？

 我知道钱包不落地，汽修门店的三不落地是啥？

学习就这么简单

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