【小博论】查车成功的小秘密——细节
辛苦做不等于用心做，同样做事方法很重要，这就是别人家能成功的原因...
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大家好：
小博来自于北京智博浩业，我们专注于汽车后市场终端门店及相关产业链的培训、咨询及营销推广，连续多年服务于世界500强知名企业及国内多家知名连锁，积累大量终端优秀案例和解决方案。公司年执行培训场次超过3000场，驻店辅导时间累计超100000小时，导师拥有丰富的门店运营指导经验。
小博将导师们平时遇到的亮点和不足和大家一起分享和探讨，希望对你门店成长有所帮助
编 辑：瓜 瓜 小编
地点：浙江
亮点：查车细节
门店
细节
这个话题，是我们驻店所有老师一直都在强调的问题，今天我们关于门店细节拿出来和大家聊五块钱。细节
Q
A
柯老板
某个门店的
老板
有门有道儿
小编
柯老板
老师你上次过来和我们门店说快速查车，我们也做了，可是效果一般啊
细节很重要哦！！！
小博
柯老板
怎么说，我做的不到位吗？那段时间师傅们还是挺用心的啊！
辛苦做不等于用心做，同样做事，方法很重要，这就是别人家能成功的原因
小博
柯老板
看来我没找到秘籍，分享一下呗
那您一边喝茶一边听我细细道来今天就和大家聊一聊门店做常见的一种管理过失------环境。
小博
我前不久去了浙江的一家门店，门店属于社区快修快保门店，没有洗车业务，每日进店服务客户较多，老板说：“现在生意不好做，门店生存越来越难，门店需要让客户体验更好，客户一看我们店的环境就愿意来。
原因简单：
门店每日进店服务客户较多，客户的宣传较为重要，虽然我们是做汽修服务的生意，跟油液打交道，比较脏，但是你不能让客户看出来脏，谁也不愿去脏的地方服务。技术好不好不知道，但是看了环境不好，信心会大打折扣，自然也怀疑你的专业性，这就是为什么稍微高端一点的车要去4S店。
原因简单：
门店每日进店服务客户较多，客户的宣传较为重要，虽然我们是做汽修服务的生意，跟油液打交道，比较脏，但是你不能让客户看出来脏，谁也不愿去脏的地方服务。技术好不好不知道，但是看了环境不好，信心会大打折扣，自然也怀疑你的专业性，这就是为什么稍微高端一点的车要去4S店。
专业形象
WELCOME
人的第一感觉很重要，良好的个人形象让客户愿意与你沟通，这位维修小哥哥给你点个赞。
专业的工具
WELCOME
面子工程有了，还得有真本事，检测本来就是一个客观的数据，靠人的主观经验来判断，难免让人感觉缺乏点信任。专业工具还是要“秀”起来
你是车主看到这样的场面有何感想？
小贴士1、对员工——要有要求
2、对门店——需要标准
3、对结果——需要抽查
4、对客户——让他信任
同样的查车
有人做好，有人没用
多问自己几个为什么？
答案就出来了
出不来？那就来【有门有道儿】
我们来帮你
有人做好，有人没用
多问自己几个为什么？
答案就出来了
出不来？那就来【有门有道儿】
我们来帮你
查车之所以会成功还有很多的方面
有空在和大家聊聊
有空在和大家聊聊
员工对门店细节是否重视，是门店对客户最直接的展现，门店技术是否过硬，是客户留下来在门店的体验，客户留不下来一切都是浮云，道理很简单，因为他们是一线施工人员，他们的每一个举动都会改变客户对我们的看法。
从
小
做
起
小
做
起
门店环境的细节变化也许不会立马给你带来营业额的提升，但是这是你走向成功的必经之路，想走捷径挣快钱而不重视细节化管理，也许你的客户只是过往的云烟。
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