【车事一条】别克新车熄火频发,4S店:线束进水,不知水从何来!
闽清的杨先生反映,称他今年2月份从福建九龙美盛汽车销售有限公司里,购买了一辆别克君威小轿车,共花费18万5左...
闽清的杨先生反映,称他今年2月份从福建九龙美盛汽车销售有限公司里,购买了一辆别克君威小轿车,共花费18万5左右。
如今就是这辆使用才几个月的新车,给他带来了不小的心理阴影。为什么这么说呢?杨先生说,短短3个月期间,该辆车就在行驶过程中发生了3次突然熄火,并伴有方向盘刹车抱死的状况。所幸3次危险经历并未造成人员伤亡,但也足以令人后怕。新车熄火频发,也让杨先生不禁质疑,自己是不是购买到了问题车。
如今就是这辆使用才几个月的新车,给他带来了不小的心理阴影。为什么这么说呢?杨先生说,短短3个月期间,该辆车就在行驶过程中发生了3次突然熄火,并伴有方向盘刹车抱死的状况。所幸3次危险经历并未造成人员伤亡,但也足以令人后怕。新车熄火频发,也让杨先生不禁质疑,自己是不是购买到了问题车。
新车购买4个月熄火3次
车主质疑存质量问题
杨先生反映,该辆新车在提车后的第二个月就出现了异常。对于熄火的原因,九龙美盛别克4S店一开始也没有找出原因,只表示将车辆系统升级后就可以解决问题。可让杨先生没想到的是,此次维修还没多久,这辆新车在6月5号就再次因熄火问题被拖进了该家4S店。车主质疑存质量问题
杨先生
当时车速快一点,有80码这样子,我小孩老婆还在车里大叫,问我干嘛,我说没刹车没方向盘 。
别克4S店回应
熄火可能与线束进水有关
采访当天,带着杨先生的疑问,我们和他一同前往了福建九龙美盛汽车销售有限公司了解情况。熄火可能与线束进水有关
福建九龙美盛汽车销售有限公司 张经理
我们第一次诊断是有一个软件需要升级,升级完以后试车是没有再发现他描述的故障,后面杨先生再次反映出现故障进站检查的时候,我们是发现插头、线束插头的位置有水;
我们第二次做的处理是把插头的水给处理掉,处理完以后车辆是正常使用;
第三次杨先生说在行驶过程中出现故障灯亮起,然后车辆突然间熄火,那我们发现插头的位置还是会有水,后面我们跟厂家沟通,沟通完之后是把线束更换,目前可以正常使用。
达不到退换车条件
也无法彻底解决问题
也无法彻底解决问题
杨先生认为如果连4S店在多次维修后,都无法查明解决车辆频繁熄火的问题,又如何能让消费者再放心地使用车辆呢?想到之前的可怕经历,杨先生希望厂家能退换该车辆。
福建九龙美盛汽车销售有限公司 张经理
我们三包政策的话,是车辆维修同个故障维修5次,5次完以后还在出现问题的话是退车,杨先生目前这种状况,可能达不到退换车,建议车主再使用。
车辆维修后再次诊断报警
车主质疑依然存在隐患
然而让杨先生无奈的是,前几天他这辆停在4S店的别克新车又向他发出了诊断报警,显示仍存在故障。那么,这次车辆的诊断报警又是怎么一回事呢?车主质疑依然存在隐患
福建九龙美盛汽车销售有限公司 张经理
这段时间我们会不断把你的车子去试,看会不会出现杨先生顾虑的那个东西,那我们试完以后一直都没有出现,没出现完以后,我们所有线路再检查一遍,再重新拔插一下插头,会不会还有故障出来,拔插完发现没问题再倒装回去。
按照张经理的解释,杨先生收到的车辆诊断报警并非车子出现故障,而是检修过程的拔插操作导致。
为了核实他的说法,杨先生也要求维修人员当场重现当时的线路拔插情况。那么,这次结果如何呢?一般安吉星都是通过什么发给你?
记者
杨先生
微信,这个是上次的,7月29号的。
就是您的记录还是停留在7月29号,那今天这个还没有发过来。
记者
杨先生
没有,现在拔了两次还发不过来 。
进水原因不得而知
4S店回应将再上报给厂家
通过这次试验,杨先生对于4S店给出的故障解释又再次失望了,在他看来,既然目前车子没有办法更换,那么对于车子目前存在的故障和隐患,4S店应该做个全面而详细的检测。有什么原因会(导致)进水?4S店回应将再上报给厂家
记者
别克4S店工作人员
这个我们不管原不原因,现在已经把新的部件,两端都换掉了,已经是全新的了。
但是你线束去换,没有找到进水的原因,还有可能进水。
记者
别克4S店工作人员
已经是新件,我们不是鉴定机构,没办法判定这个到底是什么原因进水。
福建九龙美盛汽车销售有限公司 张经理
我们会进行反馈,至于说厂家下一步什么东西,等他那边通知我们。
对于此事,我们还将持续关注。如果大家也有这类的遭遇,可以直接在下方留言,我们将倾听你的遭遇,为你排忧解难。
文章来源:第一帮帮团
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