九卦丨华夏银行窦云红——心种蔷薇，世有芳华

金融精英女性解锁Hard人生...

华夏银行网络金融部总经理  窦云红

本期她能量

在这个冷峻严谨、风云变幻的金融圈里，窦云红是国内全国性股份制商业银行中为数不多的网络金融部门女性一把手。如果说当下的商业银行正在打一场无硝烟的转型之战，那么窦总就像是“桃花马上威风凛”的穆桂英，和很多商业精英一样，她有着金融人，尤其是互联网金融人应有的敏锐与决断；但熟悉她的人也同样都知道，生活中褪去铠甲的她，更像是相夫教子、玲珑聪慧的奇女子“黄蓉”。

尽管市场的压力、工作的忙碌、一把手的责任担当，可能让窦总时常将“自己老了”这种幸福的抱怨挂在口边，但在我看来，她还像几年前我最初认识她的样子，除了优雅与自信，更添了从容与释然，脑海中不由得浮现出那句“岁月从不败美人”。

情牵社稷心无他。窦总说“投身于网络金融的事业，就得适应网络的快速变化，时刻保持学习和专注度，甚至要适应网民们“夜猫子”般的习惯。”窦总多年浅眠，接管了华夏银行网络金融业务以后，更是感到每天的时间基本不够用。日益失眠的她，把每天的工作时间拉长到16个小时以上，她的微信朋友圈被朋友们戏称为“7*24小时营业”，而且内容极其丰富，基本被各类政策解读、行业报告、案例分享、产品推广等与工作有关的内容所充斥，晚上还会看到她眼中各种生活的美好剪影。

压力是这个时代的特点，也是激发担当的动力之一。这个时代要学习的东西实在太多了，作为一个总行部门的负责人，不跟上变化、适应新思维，就无法快速地做出相对准确的判断。“任何一个高级管理人员，必须要有应对不确定性的能力和面对决策失败的坦然心态与自醒能力。没有人能一直‘对’下去，到我这里的问题都是部门的疑难杂症，即便需要向上请示，也需要有多套方案让领导做‘选择题’，而不是直接把难题推给行领导，让他们做‘简答题’。承受这种压力一方面是我的职责所在，不可逃避；另一方面女性的天性决定了我对自己的约束与要求。很少有女人是为了仕途而努力，更多的是母性的责任感和使命感，潜移默化地促使她们不用扬鞭自奋蹄。说一句玩笑，如果领导细心观察到这点，就会在更多的重要岗位上选用女性。”

见过很多人讲自己的职场压力，但像窦总这般风淡云轻的，寥寥无几。“快速分解压力是当代女性必备的技能。有时候女性的压力比同为职场上的男性还要更大一些。职业女性要面对工作中领导与员工间的沟通协调、合作伙伴与平级部门中的利益博弈等关系处理；还要妥善应对夫妻、父母、子女、婆媳等家庭关系的维系，毕竟我们所有的奋斗都是为了拥有更加美好的生活，幸福和谐的家庭永远是女性安心打拼工作的后盾”。

谈及她越来越严重的失眠，我问有没有采取过一些治疗措施。她明媚地笑了笑说，“目前最管用的措施就是——睡不着就起来，别硬睡。失眠增加了我的生活宽度，让我有了更多的时间调整自己。夜静阑珊，家人熟睡后，一个人看看书、擦拭一下茶具、清洗鱼缸、摆弄花草，也有和自己单处的闲适与满足。”30年前，窦总是一家大型国企的程序员，四年后因为举家迁往大连，她选择了和自己专业根本不搭边的金融工作。窦总说当时自己想要的就是这样一种挑战。30年后，她证明了当时自己的选择。这30年中，有窦总太多太多的感悟。

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用大智慧、低姿态做事

窦总说经常喜欢看两类书籍。一是古诗词及文言文，中国文化的传承不仅是词句之美，更主要的是用字之精、表意之准，道理之深。诗词之中的引经据典，让她从中学会了提炼与聚焦。二是研读理论思想的书。她说：“我会从中得到很多启发，这些理论精髓结合国学几大理论体系，如与儒、道、法、墨等诸家哲学体系的结合，能带给我更开阔的思考。这种思考让我感受到了万世万物开放包容的大智慧，也给了我更高、更远的视角。”

“放到工作当中，这种大智慧就会让我要求自己的部门，一定要带着开放、包容、积极、创新的心态去做事。其实很多机构都会存在‘部门墙’，我们也一样。金融机构改革和创新，就是要打破这些部门之间的壁垒。所以我会考虑怎样更好的和其他部门协同。一方面我肯定要建设好其他部门想要的渠道，同时还会主动创新研发产品，来为其他部门以及整个集团去应用。所以我常常对我们部门说，要去体现‘被需要’的价值。不要以自我为中心看待工作职责。有‘被需要’、‘被利用’的价值，就能够达到预期目标。”

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工作平台带给自己价值

工作了这么多年，窦总认为自己的每一段工作经历，甚至于领导、同事、客户的某一句话，对自己来说都可能是一种提点。多年前的一件事让她深深感受到了工作平台的价值。

“1993年初，当时中国股票深市和沪市还没有设立起来，我在一个国有银行负责权证交易的柜台服务。有一天，一个客户拿了十万块钱现金过来要收购一个企业内部权证的份额，不巧的是那天系统刚好就宕机了。客户着急等不得，就把10万现金从柜台递给我，嘱咐我说能交易的时候帮他下单。我也着急呀，因为系统宕机我打印不了凭证给他。可他却说‘你们这么大的银行在这里，我担心什么！’当时我就想，是国有银行这个平台给了我被客户的无条件信赖。所以走到今天，不管我身处在什么位置，都会提醒自己，我现在实现的个人价值，除了我自己的努力之外，最主要的还是平台给我的价值。感悟到这一点，其实对于自己来说，才是最大的提点。”

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高标准、强执行、常感恩

做为一个高级管理人员，最大的价值实现就是自己的职业生涯目标与企业的战略价值实现能完美的契合。而这种契合是非常小的概率，需要万分努力与坚持才能夙愿达成。这种努力是要真相信、真付出的，只有用心、真诚才能汇聚起更多的力量。

“用心就是不要被动地接受工作。既然这份工作交到我手上，我就一定要尽最大的努力，不仅要达到自己心中最好的预期，还要了解来自行里的战略预期、市场的预期、客户的预期、领导的预期，自己员工的预期。只有用这样的心思去体会，才能使工作实现卓越。”

除了用心，窦总对现在最多的感悟就是感恩。“感恩是在工作当中一直伴随着我的，只有心存感恩，才能俯下身来扎实做事，才能不负领导和员工对我的信任与所托。每个与自己有交集的人，无论观点是否一致，无论是上级、平级、还是下属，我都常怀感谢。意见相同者谢其支持，意见不同者谢其提示；能看到领导的体恤，也能看到我每一个员工的努力。这样才能当好这个部门的带队人。”4

己欲立而立人

除了对领导和员工的感恩，窦总还特别感念23年前老东家的公开竞聘提拔。正是因为这种选拔干部方式，开启了她“更上一层楼”的职业生涯，从此踏上了管理之路。当时的她才只有29岁，而在她以后的管理生涯中，也始终坚持着这种公正公平的态度。

“这件事情我到现在都记忆犹新。1997年初，我在农行开发区分行工作，我们的一把手行长发起了重用大学毕业生的公开竞聘。那时，干部任命基本都是靠领导直接提名选拔，公开招聘在行业中几乎是先河。经过笔试、面试的层层选拔，我和其他两位同事最后凭借过硬的基本素质和业务能力，以及切实可行的经营提升方案而竞聘成功。就是这样的公正、公开、公平、透明的机制，给了我最好的发挥余地，让我实现了自己的价值。所以走上领导岗位的我，也会给我的员工公正、公平、激发上进的工作环境。”5

水利万物而不争

窦总说自己一直没有刻意地去平衡工作和家庭，但因为自己一直保持主动融合和适应的心态，追求上善若水的人生境界，所以她也能很得心应手地去处理各种家庭事务与关系，让自己无论是工作角色、还是家庭角色都还算称职。

“我愿意主动求变、主动适应、主动调整。幸福是要靠自己争取的，当你把幸福寄托在别人身上的时候，你一定没有幸福可言，最主要还是得知道自己想要什么和自己能给予别人什么。”窦总说她对父母、先生和儿子在情感上也是略有遗憾的，平时陪伴太少，也让她在周末时更希望能留出时间弥补家人。比如一家人或出游郊外、或在家烹茶闲话，或为家人做一顿美味佳肴。“午餐、晚餐时间是家人最喜欢享受的，我的厨艺还不错，饺子、大饼、煲汤、海鲜，样样得到大家的好评。我愿意做，他们愿意吃——家庭的幸福和快乐就是这么简单。”

当我问及窦总有什么要对当下年轻人的职场建议时，窦总说“没有什么大道理，就是两个浅显的建议：一是要学会自谦。不论能力多强，始终不要忘记‘人外有人’；二是要学会自信。自信是以努力学习并不断提升自己为前提的；三是要学会融入。在团队中不要试图通过个人英雄主义来凸显自己，要树立集体主义观念，想成为一个好员工你要学会协同。想成为一个好领导，你更要学会在融入前提下的带领。”

佛说相由心生。采访到尾声时，我突然领悟到为什么眼前这个已过“知天命”年纪的女人，还能如此风姿绰约——心有蔷薇，世有芳华。采访的最后，窦总说她希望把生活中的每一天都过成自己喜欢、也让别人欢喜的样子。窦总，我们期待您达成所愿，因为我们希望能一直这样，欣赏着您为我们带来的这道刚柔相济的美景！

清华经管学院中国金融研究中心秘书长、金融科技创新联盟理事，金融科技领域自媒体平台“九卦金融圈”创始人，凤凰网WEMONEY零售金融科技智库专家。有多年的媒体从业经验，曾加入21世纪经济报道和新京报创刊团队，曾任和讯网新闻中心总监和中国电子银行网总编辑；2010年底从媒体转型，从0到1组建了两家金融机构的品牌公关部门，担任品牌部门负责人，有丰富的金融品牌营销公关经验。

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