拒绝“刷脸”入园，大学教授起诉：采集我隐私，泄露谁负责？

浙江理工大学教授郭兵不愿使用人脸识别，将动物园告上法庭。...



近日，发生在杭州的“中国人脸识别第一案”，引发舆论关注。浙江理工大学特聘副教授郭兵因为不愿意使用人脸识别，在协商未果的情况下，将杭州野生动物世界告上了法庭。

这可能是国内消费者起诉商家的“人脸识别第一案”。当地法院目前已经决定正式受理此案。

2019年4月27日，郭兵花费1360元，购买了杭州野生动物世界的年卡。该卡有效期为一年，不限次数，入园时要同时验证卡和指纹。2019年10月17日，园区向他发来短信，称“年卡系统已升级为人脸识别入园，原指纹识别已取消，即日起，未注册人脸识别的用户将无法正常入园。”



郭兵认为，面部特征属于个人敏感信息，一旦泄露、非法提供或者滥用，极易危害消费者人身和财产安全。根据《消费者权益保护法》第29条，“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。”

据此，郭兵认为，杭州野生动物世界在未经其同意的情况下，通过升级年卡系统，强制收集他的个人生物识别信息，严重违反了《消费者权益保护法》等法律的相关规定。

“采指纹，我是同意的。但是采集人脸信息，我是拒绝的，难道因为我拒绝人脸信息采集，作为年卡用户的我就不能享受入园的权利吗？”郭兵说。


杭州野生动物世界园区内年卡广告图。受访者供图。

郭兵表示，自己对人脸识别在内的个人信息保护问题有一定研究，“像是之前很火爆的换脸软件饱受争议一样，人脸信息采集我一直持保守态度的。

比如，人脸信息的收集和使用存在极不确定的安全风险，公安等政府部门出于一定的公共利益考虑采集人脸信息我还可以接受，但是一家动物娱乐游乐场也能采集人脸信息，安全性、隐私性我都表示怀疑，万一信息泄露谁能负责？”

2019年10月28日，郭兵将杭州野生动物世界起诉至法院，请求对方退还1360元的卡费，并承担本案诉讼费。

“正是因为性价比比较划算，年卡的购买量很多，用户大约有1万多人。”杭州野生动物世界工作人员如是说。

杭州野生动物世界相关负责人袁女士称，公园从今年7月开始试行人脸识别系统，7月之后办理年卡的用户全部采取人脸识别入园。

考虑到此前还有1万多名年卡老用户，园区留出了近三个月的人脸识别试行期，方便老用户在这段时间更改注册信息。直到10月下旬，园区才把所有年卡闸机换成了人脸识别机。

为什么要针对年卡用户改用人脸识别？袁女士说，主要还是为了方便消费者快速入园。年卡用户入园必须比对身份，指纹识别偶尔会出现迟滞情况。“比如有的客人手指比较干，机器识别就会慢一些。

正常情况下三秒就能通过闸机，这么一来可能需要八秒。”她介绍，从试行期的统计来看，人脸识别确实有效提升了消费者的入园效率。

谈到退卡问题，袁女士说，年卡价格相对正常入园的价格要优惠很多，所以公园规定年卡一经售出概不退换。公园有成本的考虑，处理上也比较为难，因此没能就退卡问题与郭兵达成一致。

9月初，一款名为“ZAO”的AI换脸APP引发舆论广泛关注。作为国内第一个爆款级AI换脸应用，ZAO的换脸操作门槛很低，用户在通过人脸识别完成肖像权验证之后，就可以通过拍摄或上传人脸照片来合成视频。

其将之前只是听说的技术带到现实生活中，引发了诸多争议，例如收集人脸等个人生物识别信息未获用户明示同意、个人信息处理规则不清晰、过度索取肖像权、著作权侵权、数据泄露或滥用风险等。随着相关争议不断发酵，ZAO对获取用户同意的方式和用户协议、隐私政策中相关条款作出了调整。

来源：南方都市报、每日经济新闻

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