薅羊党套路农民店铺亏700万被投诉关店,淘宝、B站最新回应来了

 

大家在电商购物的时候肯定也会货比三家,多多留意一下商品的优惠信息,这很正常。但是还有这样一种群体:恶意羊毛党...



大家在电商购物的时候肯定也会货比三家,多多留意一下商品的优惠信息,这很正常。

但是还有这样一种群体:恶意羊毛党。最近有两位果农的店铺遇到了这样一个事件:26元4500斤的橘子被人薅了几万单,店铺直接破产。



事情的起因是这样的,该店铺在设置的时候因为操作失误,把26元4500克的脐橙,设置为了4500斤。b站up路人A-发现之后就带领着一万粉丝以每单26元的价格购买了4500斤水果,一晚上购买了几万订单,涉及700万元金额。



up主小帅喵萌萌哒的爆料中说,事后店主农民小布在宝贝和天猫首页下跪,告知店里是两个农民在经营,叔叔摘果子,她负责发货和淘宝客服。恳求羊毛党们不要投诉,申请退款订单,给他们一条生路。

但路人A-在群里发布投诉截图,投诉店家虚假商品虚假宣传,购买了26元4500斤水果,下单后却不发货,成功获取了432元赔付保证金,并说:成功下车,没什么好说的,各凭本事,先到先得!鼓动十个群的粉丝去投诉拿保证金。


淘宝店的保证金是1000元,但因为是天猫店,保证金是10万元,所以粉丝们拥挤去投诉,每单赔付400元,使商家10万保证金全扣完,被天猫原地关店而倒闭。

不得不说,这波操作简直是...小编不知道怎么表达了。之后这位up主发表动态道歉,还说多加注意,引以为戒。但也没挡住网友们来势汹汹的指责。这位up就开始了删评拉黑等操作。



随着这一事件引发的热议越来越多,今日淘宝官方进行了回应:已经第一时间把这家店“保护”起来,会在法律、规则允许的情况下,尽最大可能减少各方损失。

淘宝称:我们相信,公平的同时还应该有更多的人情味,也坚决抵制恶意下单的“羊毛党”。


以下是淘宝回应全文:

昨天看到个事情,心情十分沉重:果小云旗舰店因操作失误,把26元4500克的脐橙,设为了4500斤。消息在一些平台传开后,店主遭受了较大损失。

阿宝了解到,这家店是店主凑钱开的,一家人的生活都指着它。但现在,这样一个错误让他们的生活陷入了不确定。

在发现异常情况后,我们已经第一时间把这家店“保护”起来,以避免更大损失。同时我们也和店主取得了联系。大家放心,我们会在法律、规则允许的情况下,尽最大可能减少各方损失。我们相信,公平的同时还应该有更多的人情味。

这几天一直在看大家的留言,感受到了大家对这家店铺的关心和善意。阿宝在此也呼吁下单的亲们能体谅店家的难处,26元买两吨脐橙,确实不太合常理,毕竟买几吨的橙子也没地方搁呀。

阿宝相信大家的善良,但也坚决抵制恶意下单的“羊毛党”,更健康的商业环境需要我们共同守护。



B站也第一时间站出来公布了处理结果:将封禁其站内账号,直至其妥善处理本次事件。

以下是B站回应全文:

近日,我们收到大量用户反馈,站内用户“路人A-”(UID:755875)在看到天猫店家“果小云旗舰店”将26元4500克的脐橙误设置为4500斤的消息后,引导粉丝利用商家价格漏洞获利,造成了恶劣的社会影响。

事件发生后,我们第一时间联系了用户本人核实上述情况,用户本人承认其错误行为,并就此事深刻反省并道歉,承诺将努力弥补自己的错误。

我们认为该用户应为自己言行所造成的社会影响负责,因此将封禁其站内账号,直至其妥善处理本次事件。

我们也将监督其向店家郑重道歉,并协助其配合天猫平台处理此事。



小编最后还是要说一下,买东西货比三家,看看谁家买的最合理最便宜肯定是每个消费者的心里,但是这种26元买4500斤的羊毛也得薅一下吗?最后还套路人家的保证金,把人家店铺搞到破产,这种恶意下单的羊毛党以后还是别做了吧。



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