这个品牌关怀体验日,在数字化科技的背后还藏着十分温情

 

“比你更关心你”,16年来从未改变的别克关怀。...



顾客就是上帝。

那么,想象一下,从顾客成为上帝,需要什么?

答案也许是,需要一个极智极享的个性专属服务。

在消费模式进入数字化时代,科技智能的不断发展与革新为车主服务体验从传统模式向数字化升级提供了可能。坚持“比你更关心你”服务理念下打造的服务体验平台,“别克关怀”一直以来都是中国汽车服务品牌的行业标杆,而依托别克品牌在数字化服务方面的先进理念和创新成果,全面升级的“别克关怀”则为用户带来了智能便捷的数字化个性专属服务。

11月9日,上汽通用汽车别克品牌携手美孚、嘉实多、壳牌、宣伟、PPG等合作伙伴举办“2019别克关怀体验日”活动以“超级车主 智享体验”为主题,设置了数字化保养及新能源车服务体验区、未来保养体验区、超级车主体验区、超级技师车辆养护体验区、纯正配件体验区、智享体验区六大主题区域,打造出一场别开生面的“沉浸式数字化体验”。

iBuick,
更懂你的车生活管家
作为别克品牌官方移动出行APP,iBuick集合了车联功能、用车服务、品牌资讯和会员活动等诸多功能于一体,堪称别克车主的贴心车生活管家。在活动现场的数字化保养及新能源车服务体验区,硕大的iBuick互动触摸屏吸引着车主们驻足体验。
只需动动手指,车主即可通过iBuick实现预约维修保养、经销商上门取送车、维保进度查询、远程观看维修过程、了解用车情况以及获取保养建议等服务。针对新能源车型,iBuick也同步更新功能:买车可通过“新能源商城”板块进行在线订购,已购车用户则可通过iBuick一键查找充电桩,并支付充电费用。
沉浸式体验,

感受别克式专业和服务
在AR展厅,别克将品牌的专业性和服务优势,借助AR趣味体验的方式让车主们有了更加直观的了解。在未来保养体验区,车主们不仅现场模拟体验了iBuick经销商快速通道预约保养和关怀出行两大功能,同时,还通过精彩的视频感受了“足不出户”的未来保养新体验。
体验不断的同时,趣味性也在逐步升级。通过超级车主体验区的互动屏,车主们现场变身为漫画版的别克超级车主,以漫画主角的身份感受着别克品牌优质高效的维修保养服务。此外,现场还设有放油阀对比、轮胎保养等互动体验项目,在亲身体验后也进一步提升了车主们对别克售后维修专业度的认识。


数字化体验为车主们展示了“别克关怀”全面升级的服务产品,而现场精心准备的尤克里里制作、互动拍照区留影、精品体验等有趣的娱乐互动项目则体现了别克品牌对用户的十分温情。
结语
品牌体验日虽然是老套的设定,但在沉浸式体验这一创新模式的载入下,却将“别克关怀”与时俱进创领国内汽车服务市场新标准的成果呈现得恰到好处。未来,面对汽车“电动化、网联化、智能化、共享化”的发展潮流和消费者不断个性化、多元化的需求,我们甚至可以想象,基于别克品牌在服务上的优势和品牌不断向前的创新性,一定会为用户提供移动互联时代更专业、高品质的服务体验。
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编者 @徐艳
及时行乐

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