全日空BUG,持续发酵!代理昨发致歉信,坚称无法出票,2000单每单赔500元...

 

这事,你怎么看?...





这个双11,最火的不是哪家大促、哪家更便宜...

而是“飞猪双十一强制退票

热搜都挂了好几天
事件经过

双11当天零点瞬间,飞猪上出现大范围BUG!售卖全日空机票的一家代理,原本想做88折,但设置成了88%off!最终,多地含税八九百往返日本,还有春节票、公务舱票...



多名旅行爱好者第一时间下单,并在E旅行论坛分享战果...

几分钟之后,BUG消失,价格恢复到正常。

当天下午,代理一一联系用户称无法出票,表示给予一定赔偿,500元/单。

但很多小伙伴并不能接受,双方还在僵持,但也有小伙伴谈判每人赔500,放弃出行。



这事儿还上了浙江新闻...



代理说法

此事件持续发酵,昨日,代理正式发文致歉。坚称工作人员操作错误,不能出票。还Po出了总共成交2000个订单,每单赔500!算下来,损失差不多100万...
但作为刚需出行者,赔偿的500块根本买不到第二张机票了,同样的传航,现在基本上都在两三千,涨太多了...
消费者反应

大部分认为,代理错,平台错,应该履行职责,必须维权
也有人表示理解,毕竟代理要损失那么多钱...

小E在浏览途中,还发现有不少人讨论

某红V认证用户,转发几百,评论过千
如果是你是当事人,你怎么选?坚持维权,还是欣然接受?

E友“xmc1103”,是这么说的...


这件事情,

1、对代理、平台、消费者、全日空,全盘皆输,没有赢家!代理损失钱财、平台损失口碑、消费者损失白菜价旅程,连全日空也被搭了进去...

2、飞猪的出票保障,的确写得清清楚楚
3、按消费者权益保护法,严格讲也很难界定为重大误解。

专业人士分析


总之,这个事情大家并不属恶意!都是刚需出行,不然也不会守着双11这个档口来抢票,不知道这是BUG的人也大有人在。

所以,我们建议大家,该维权维权,该争取争取!网络购物合同纠纷,可在买主当地起诉,还是比较简单的,大家不妨一试...

当然,对于BUG,小E也常说,还是要平常心对待!也不必因此坏了心情...

没买到全日空好价的,虽然现在涨价了,但全日空双12应该还有一波,平时一年的促销也有好几次,大家再还可以再等等。



就目前而讲,现在还有这些赴日好价,大家可以退而求其次,参考一下


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