上饶信江畔 老店焕新姿

中国工商银行江西上饶分行信州支行特色文化名片...



中国工商银行江西上饶分行信州支行是一家扎根在江西赣东北红色土地上、有着六十五年悠久历史和文化积淀的银行。一直以来，该行秉持具有革命老区光荣传统的“草鞋精神”，充分发挥新时代企业特色文化的作用，持续打造“服务质量最佳、综合实力最强的上饶人民首选银行”。

信州支行成立初期，老一辈“信州人”在极其简陋的条件下，以脚穿草鞋，身背布袋，走街串户揽储而闻名，这种精神被称之为“草鞋精神”。历代“信州人”在“草鞋精神”的引领下，努力践行中国工商银行核心价值观，逐步形成了具有自身特色的企业文化。坚持以“文”化人，坚持开展红色传统教育。不断完善“写好一部荣誉书，办好一面文化墙，建好一个行史馆”的三个一工程，集中展现员工积极向上的精神风貌，忠实记录全行改革发展的辉煌成就，让每一位“信州人”都能从前辈的宝贵精神里汲取心灵的启迪。在传承的同时，按照“工于至诚，行以致远”企业文化价值观要求，增强员工的企业文化认同意识，提高员工凝聚力和团队核心竞争力，培育特色企业文化。倡导“全员学习，终身学习”，努力创建学习型银行。鼓励员工创新经营思路、创新业务技能、创新服务理念，以创新谋发展。坚持“以客户为中心”的服务文化，树立“让客户满意，让客户感动，为客户保值，为客户增值”的理念，打造品牌服务，提升客户认同感和忠诚度。

提倡快乐工作，构建快乐和谐团队，开展文娱活动丰富员工业余生活。提高员工福利，加强关爱员工，帮助低绩效员工创新业绩，营造快乐工作的氛围，减轻员工工作压力，提升员工满意指数。建立职工之家，改善职工食堂，利用节假日开展郊外采摘、爬山等有益活动，营造了充满活力的团队氛围。

工商银行股改上市后，为适应现代服务理念，大力推广“五心十点”服务，坚持晨会“3分钟”“赢在大堂”“推进智能服务”等等扎实富有成效的创建活动，并获得了“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”称号。在服务工作赢得广大市民的好评和赞誉的同时，根据社会和金融业发展及人们对新金融的新需求，该行将公民教育、金融风险防范知识宣传做实做好，全面履行社会责任。组织参加了“假币识别知识”“防电信、网络诈骗知识宣传”“共铸诚信，创先争优”和“倡导青年文明新风，建设绿色生态上饶”等公益宣传活动；开展了“金融服务三下乡”“金融知识进万家”活动，将设备、人员、服务送至各乡镇、社区，帮助农民、城市居民解决金融困难。在发生重大灾害时，该行第一时间开设绿色捐款通道，优先办理赈灾相关业务；在春节期间，邀请上饶市书法协会的书法家书写新春对联，为上饶市民送去了一份祝福和温暖；坚持开展“帮扶结对”活动，为地方特困党员、孤独老人送去一双援手和一份关怀。2018年5月中旬，信州支行接受了上饶市信州区委、政府的脱贫攻坚工作任务，对接了结对帮扶的信州区沙溪镇何家村10户帮扶对象。选派了1名优秀中层干部担任驻村第一书记，由行长任组长的5人帮扶工作小组对接帮扶对象。驻村第一书记、帮扶干部积极学习扶贫工作政策、业务知识，严格遵守扶贫工作纪律，吃苦耐劳，因地制宜开展帮扶工作，解决贫困户急事、难题16个，开展了“安全饮水、安居工程、户户通”等工程建设，使全村28户贫困人员实现了“两不愁三保障”。谋划了“马家柚种植基地”扶贫产业项目，发展壮大村集体经济，推动乡村振兴发展。

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