基于未来的消费模式-SAAS级应用的经营理念

 

基于以上对SAAS级应用的模式分析,对于契合中小企业(含制造业)将会带来更便捷、适宜、性价比高的服务,并会成为互联网+行动的主要力量,以及基于预测性维修的工业互联网中国模式应用。...



SaaS是Software-as-a-service(软件即服务)。SaaS在业内的叫法是软件运营,或称软营。是一种基于互联网提供软件服务的应用模式。一种随着互联网技术的发展和应用软件的成熟,在21世纪开始兴起的完全创新的软件应用模式,是软件科技发展的最新趋势。

从SaaS的定义来说,更多的看到的是基于云,突出服务、基于大数据的便捷应用,为用户带来超值的性价比体现。或许我们会得到这样的结论,SaaS=软件上云?SaaS=软件+服务?SaaS=软件+大数据?

需求定义市场,但需求也需要引导。我们可以从便利店的视觉来商业模式所带来的变化,便利店的兴起缘于超市的大型化与郊外化,超市的变化体现在距离、时间、商品、服务等诸多方面。便利店更贴近消费者,体现了更好的用户体验和用户服务。从配销和零售的角度来看,着重于陈列和物流配送体系的打造,这是其商业盈利模式成功中极其关键的因素。

而SaaS级软件的应用,与便利店之间是及其相似的,我们可以对其进行一一的比较。



1.      贴近用户,引导并满足需求。

SaaS产品本身将以免费的形式提供给用户,说到这点有人可能会认为,既然免费如何盈利。从SaaS的定义来说,当然是靠服务,这种服务的组成部分包含云空间的租赁、数据分析业务、数据指导分析业务、微咨询、管理报告费用组成,这体现于软件本身的服务增值部分,而非软件本身,一般以年费收取,具体可按照套餐或服务内容来定义,价格可以做到十分低廉。这和便利店略有不同,便利店进入是不收费的,是因为进店并非产生服务,但这种模式和便利店贴近用户的思路是一致的,同时便利店和SaaS模式都是靠量的规模发展。

2.      以需求为导向,重视产品陈列。

对于零售业来讲,无论是运营较好的大型超市还是便利店,您会发现其陈列非常有序,货品的品种和数量都不会存放太多,但一般会依据满足用户主要的需求,比如沃尔玛通过分析调研,认为80%的人会购买所有货品种类中20%的商品,所以沃尔玛只陈列其20%的商品。好一点的便利店,我们也会发现其陈列商品种类也是极其有限的。这点在配销零售行业是极其重要的,一则可以减少库存,以确保现金流动有序,二则可以将更多的空间提供到用户体验,促进其消费。

对于SaaS产品也同样如此,我们将SaaS本身收费,它的主要功能是以用户体验来拉动服务需求和服务的价值。SaaS产品所延伸的服务,才是我们需要向用户提供的。所以我们陈列的服务内容一定要和用户需求充分匹配,去满足80%的用户所需要的20%的产品需求和服务上来,将更多的精力用到用户极致的体验上去。

3.      产品供给分级供应体系,远离消费者。

经营较好的便利店,一般会将货仓远离便利店,采取按需补货的方式。这于丰田的JIT模式非常相似,非常有意思的是JIT准时供应也恰恰是学习的超市模式。

而SaaS级应用背后形成的大数据分析应用,会以互联网的形式向用户提供服务和产品。而这些产品和服务除了少部分适宜本地化的项目之外,大部分只是一个信息陈列,以需求来定义服务等级,故基于大数据的预测分析,将会定义服务是否本地化、区域化还是全国响应的模式,而不是将所有内容都本地化呈现,这样有利于规模化定制产品和服务,更有利于向用户提供适宜的服务和交互体验。

基于以上对SAAS级应用的模式分析,对于契合中小企业(含制造业)将会带来更便捷、适宜、性价比高的服务,并会成为互联网+行动的主要力量,以及基于预测性维修的工业互联网中国模式应用。



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