【我在莲池骨科当医生】李明：将心比心，真诚沟通

 

淄博莲池骨科医院成立一年来，团队里的每一位成员都在这个集体中不断成长。在张中南教授“人本位医疗”理念和管理下，医生作为医疗团队的核心成员，更是在这个过程中自我突破和改变，经历了从不适应到适应、从适应到享受的过程。

虽同是“治病救人”，但莲池骨科的管理方式与大多数医院有许多不同，从医患沟通到手术细节，医生们一直在学习和实践中逐步适应着这种新模式。

现在，我们可以听听他们对于这一年来的工作经历有着怎样的感悟和理解。

我从大学刚毕业就来到了莲池骨科医院，工作一年多来，感觉自己成长很多，少了些学生时代的青涩，多了些医生该有的成熟。

刚开始接触病人会有点紧张，虽然跟张教授学习过沟通技巧和要点，但当真正面对病人的时候还是会有些手足无措，谈着谈着就不知道该说什么了。经过一年多的工作，现在跟病人沟通已经能够非常流畅，交流病情或是聊聊家常，很快能跟病人打成一片。

在我们跟病人沟通的过程中，只靠死记硬背的知识肯定不够，还要讲究方式方法，针对不同的病人用不同的沟通技巧，而且各个部门都要会沟通才行。就拿康复来说，有些病人很有文化，依从性非常好，让他做几个就做几个；有些病人性格比较激进，让他做10个就非要做20个；而有些病人就比较保守，如果不监督他一个都懒得做，这就需要医生护士康复师不断宣教……总之没有任何两个病人是完全相同的，我们要在工作中不断摸索与不同病人相处之道。

这一年多来，我也越来越能够感受到沟通的重要性。比如最近我们有一个关节置换的病人，有不太典型的类风湿症状，我在跟他聊天时把我知道的所有类风湿知识都讲给他听，解释了他的很多疑惑。尽管以前他已经跑遍了山东各大医院，但从来没能这么详细地了解他的疾病。后来他跟我说，虽然现在社会上有很多医闹，有一些对医生不满意的情绪，但是我还是非常信任你们的，我知道绝大多数医生都是真心为病人好，不能因为一两起个别事件就对整个医生群体带有情绪。这些话亲耳从自己病人口中听到，真的感觉心里暖暖的。

病人大多数没有学习过医疗知识，本来跟医生的信息量就不对等，作为医生不能等病人问什么自己再答什么，因为病人很可能不知道该从何问起。这就需要我们主动把了解的知识都告诉他，包括他疑惑的问题和没有想到的问题，而且用病人能听懂的语言去解释，这是一个好医生应该做的。