“这次我听你的话，忍住了，我没打她......”

​​关爱老人！...

“媛媛，你给我评评理，她刚才骂我，欺负我！”孙奶奶(孙奶奶)，一边说着一边卸下假肢。

“好的好的，您消消气，我等下就批评她。”

“你一定要批评她哦，这次我听你的话，忍住了，我没打她。”

“嗯嗯，孙奶奶，您很棒哦！”曹媛向孙奶奶竖起大拇指。

“那没事了，我饿了，我要吃饭了。”

在浙江杭州社会福利，中心的9号楼，85岁孙奶奶(孙奶奶)，因为和同房老人起争执，委屈地向曹媛投诉。

曹媛是一名养老护理员，90后，杭州人。2013年，即将从浙江农林大学，毕业的曹媛，遇上杭州市社会福利中心招募，行政人员，她以优异的成绩被录取。

在行政岗位上待满两年后，曹媛来到基层，干起了一线护理员的工作：“没有一线岗位的护理知识和，突发事件的锻炼，所有理论都只是空谈。必须和实践相结合。”

曹媛至今记得第一天去，护理区的忐忑心情。她跟在师傅后面，第一次近距离看到陌生，老人残缺的肢体，看到失智老人一路跟着，冲她嘿嘿笑的样子，她紧张得不知道该怎么，和他们打招呼。

“不用怀疑自己，这是正常反应，久了就习惯了。” 师傅给她打气。

慢慢地，她一一记住了老人的名字，看到失智老人她也能“没话找话”了。

2015年，曹媛被分配到自理区，那里住的都是可以照顾，自己的老人。但老人和家属对，她说得最多的话是：小姑娘，我有很多问题想求助你，但是我知道，你是帮不了我的，你太年轻了……

81岁的陈奶奶(陈奶奶)和另一位老人，同住一个房间已经五年了，陈奶奶喜欢戏曲，隔三差五会在大厅里给大家，唱上一段，赢得阵阵掌声。每年晚会上也，少不了她的表演，很多老人都成了她的粉丝。

一次，曹媛发现奶奶，走路有点歪斜，到了夏天，皮肤上经常能看到淤青，再三询问，才知道奶奶视力在，逐渐衰退，越来越看不清，同时脾气也越来越暴躁，不停责怪同屋老人，老是关灯，害她眼睛看不见。

怕奶奶出意外，曹媛建议奶奶换到护理区，那边有护理员照顾，但遭到奶奶和家属拒绝。后来奶奶彻底失明，再也不给大家唱戏了。曹媛一次次和家属沟通。最后一次，她约了家属4点半见面，对方迟到了一个多小时，到了之后仍然，坚持不换房间，走之前丢下一句话：“老人已经适应了这样，的空间和生活习惯，你一个小姑娘懂什么？不要瞎指挥好不好，浪费大家时间，难道你比我还，懂我家老人啊……”

晚上曹媛回到家后，关上房门嚎啕大哭。她不理解自己的好心，为什么得不到理解，只换来质疑。

没想到一个礼拜后，奶奶摔倒了，在床上躺了好几天。家属指名要找曹媛，赔着笑脸，要求换到护理区。

如今，陈奶奶(陈奶奶)已，在护理区住了快四年，虽然眼睛不好，但耳朵很尖，远远听到她的声音会大喊：“媛媛，媛媛，是不是你来看我啦？”相比自理区，失能失智区的，工作更为繁琐。那里的老人不是腿脚不便、下不了床，就是患有智力障碍，无法正常交流。

曹媛印象最深的王奶奶，在老年痴呆初期时，总怀疑别人偷她衣服，非要打包堆放在自己床，前才放心；晚上也不肯睡觉，不停砸门呼救，吵得整层楼老人无法休息；或者哭闹着要回家，偷偷溜出房间又找不到回来，的路。

要哄这样的老人，吃饭和睡觉是需要“斗智斗勇”的。曹媛先尝试着靠近她，但还没等凑近，王奶奶一把打掉饭盒，扑头盖脸，汤汁饭粒撒得，曹媛满身都是，她愣住，红了眼。平复心情后，她一次又一次尝试，直到成功躲避王奶奶砸过来，的东西，直到王奶奶终于接受了她。

为了能让王奶奶感受到家，的温暖，曹媛每天都要陪她说，会儿话，做她最忠实的听众，或陪她散步、康复。渐渐地，王奶奶再也不吵不闹，平静了下来，作息也规律了。

有一次，意识清醒的王奶奶，有了回忆，跟曹媛说女儿去世了，再也见不到了。还有一次，去查房时，王奶奶从口袋里掏出一个苹果塞，到她手里，嘴里念叨着：“囡囡，吃苹果。”

在这个行业，从不被理解到，取得丰盛收获，曹媛用了6年。2019年10月，曹媛代表浙江代表团选手参加第九届全国民政行业职业，技能竞赛养老护理员职业竞赛，在全国31支参赛队共120多名，选手中脱颖而出，获得一等奖。

现在的曹媛，作为介护区的责任护士长，经常需要手把手教一线，护理员一些专业知识，并提醒他们注意，多观察老人。

“失能失智的老人，不会语言表达。那我们就要多看，比如老人的尿，如果尿液偏黄，就要提醒老人喝水太少，排除这个原因外，要注意观察是不是老人膀胱发炎，或者尿路感染……”曹媛说。



在杭州市社会福利中心，思佳是一名年轻，的养老护理员。

思佳出生于1999年，义乌人，浙江旅游学院大三学生，学的老年服务与管理专业。这个专业2015年开设，每年招收一个班，不到40人的名额，2019届新生扩招，到两个班。

思佳选择这个专业，多少受了家里老人的影响。因为父母工作较忙，思佳是外婆一手带大的，对老人感情很深。她一直想着大学毕业后就能好好，孝顺外婆了，没想到前年外婆因病去世。“从小听着外婆的故事长大，任何好吃的东西都，给我留着……现在还记得小时候我趴在她腿上，听故事的场景。”一说到外婆，思佳眼睛就红了。

她到杭州市社会福利中心，入职实习。之前也征求了家里意见，爸爸的建议给，了她很大信心：“你年纪轻，不要在乎钱多钱少，而是看能学到多少，从事这个行业，你自己开不开心。”

有了家里的支持后，思佳向学长学姐们，打听了养老行业的现状。学校一直和养老机构，有合作，会给应届生对接对口，的实习和工作单位，然而前两届毕业的学生，从事这一行的不到一半人，不喜欢这个行业、工资不高是直接原因。有位学姐给她的建议是，虽然养老机构的工资，有高有低，但市社会福利中心更重视养老，人才的培养。思佳很珍惜这次实习机会。但是一起实习的10位，同学中，最终只有她和另外，一位杭州女生留了下来。

刚来的时候需要轮岗，思佳被分配到，了失智老人护理区。每天早上6点，她一上班就能看到一位爷爷来到，三楼找老伴。“奶奶患了阿尔茨海默症，已经不记得爷爷了。爷爷喂她吃饭，有时候奶奶不，吃还要耍脾气，爷爷也是一直笑着哄她，吃完了，爷爷就牵着奶奶的，手从走廊这头走到那头，走得很慢很慢，一直到晚饭后爷爷再回去，天天如此……看到这一幕我很有感触，想起了我的爷爷奶奶，庆幸他们身体还健康。虽然我不可能改变什么，但是我想，总得有人为我们的社会，为我们的老人做点什么。”思佳说。

来源：都市快报（ID:dskbdskb）

监制：刘洪 黄林昊
编辑：谷朋

校对：梁甜甜 赵冰关爱老人！

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