播音主持专业的妹子怎么当客运值班员？

今年26岁的刘佩晗是中国铁路成都局集团有限公司涪陵车务段，涪陵北站的一名客运值班员，毕业于重庆师范大学，播音主持专业。入路后，性格开朗的她将自己的专业特长投入，到客运工作中。

今年春运，刘佩晗甜美的嗓音环绕，在车站的各个角落，进站检票、乘梯安全、出行温馨提示等广播语音，都是由她来录制的，标准流畅的普通话和极具亲和力，的声音温暖着旅客的回家路。

虽然入路只有短短3年，但刘佩晗的工作经验，却很丰富，她先后担任过客运员、售票员、综控员等，由于责任心强、业务基础扎实、表现优异，经过车务段择优选拔，成为渝利铁路上最年轻的客运，值班员之一。春运调图后，停靠涪陵北站的列车数，量比以往增多，络绎不绝的学生流、务工流让车站异常忙碌。每天清晨天还未亮，刘佩晗就开始起床，整理着装，带领班组成员开始一天，的工作。“仅在早上7点20分到，8点20分之间就要接发六趟列车。”刘佩晗介绍说，今年是她担任客运，值班员后的第一个春运，除了在站台组织旅客乘降，还要负责班组工作安排、验证安检盯控、候车室巡检、处置突发情况等各项工作，差不多每个班下来都要暴走两三万步。

她所在的班组共14人，其中35岁以下青工就，有12人，异地职工占一半。面对来自全国各地的姐妹，如何尽快团结班组、凝聚合力，考验着新担任(新担任)班组长，的刘佩晗。每当身边的同事遇到，业务障碍和生活难题，她总会耐心解答和帮助，与大家分享服务，心得和标准规范。在刘佩晗的带领下，涪陵北站客运二班通过了，青年安全生产示范岗的验收。

车站人流密集，每天都会遇到各种特殊，情况，从行动不便的残疾旅客，到身体不适的患病旅客，客运值班员总是他们首先求助，的对象。“入路以来，师傅就时常叮嘱我，遇到重点旅客，主动上前多问一句、多扶一把、多帮一下，才能把温暖真正送到他们，心坎上。”刘佩晗说。

“铁路客运工作看起来虽然，普通，但为需要帮助的人做些，力所能及的事，听到他们说一声谢谢，我就感到很幸福！” 秉承着“用心、耐心、贴心”的三心服务理念，刘佩晗每天迎送南来北往的，无数旅客。

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