那个不会跟老板沟通的CTO被开除了......

 

为什么it部门的地位总是,提不高?为什么老板对于it部门的,提议不感兴趣?为什么it部门的预算,总是被一砍再砍?...



为什么 IT 部门的地位总是提不高?为什么老板对于 IT 部门的提议不感兴趣?为什么 IT 部门的预算总是被一,砍再砍?作为 IT 管理者的你,是不是也正在被这些问题,所困扰?

本期《大咖来了》栏目邀请了绿地酒店旅游,集团信息技术部总监金勇杰,进行了主题为《IT 管理者的自我认知,和沟通管理》的分享,希望能给你带来一些,借鉴和思考。

一般场景下 IT 人与老板沟通,大致会出现这三种,人物类型:

与老板沟通三种人物类型

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醉心于在技术上的改进,关注于产品(于产品,)性能提升的技术狂人型;

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希望通过构建数字化企业平台,帮助业务赋能,的的初级管理型;

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使用技术手段达到公司投资回报率、利润和现金流改进的 IT 管理者。
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IT 管理者的自我认知


作为 IT 管理者,你知道如何沟通吗?或许把问题拆分成,这三个部分会更容易理解:我是谁?我在哪?我在干什么?
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我是谁?

你知道自己是谁吗?你认为你是谁?别人又认为你是谁?

如果你认为你是技术大拿,那么你的顶点应该是 CTO 或技术负责人。如果你只有在设备坏了,才被大老板想起来,那就是高级弱电维修工。

CIO 不能只是被财务认定是,花钱的主儿,更多的是你一定要给,公司带来利润、争得话语权。

作为 IT 管理者你可以经常自豪的,对自己说,过去我是 IT 人中最懂管理的,现在我是管理层中最懂 IT 的。

身为 IT 管理者一定要明白,你的定位变了,你的责任也就变了,你现在要做的是把董事会、公司管理层的意见和建议,以 IT 人能够理解的,方式传播到每个 IT 部门的同时,把 IT 部门的诉求,以管理层能理解的,方式反馈到公司管理层。
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我在哪?

作为 IT 管理者一定要清晰地知道,你处于企业中的什么位置?你的部门处于什么位置?企业赋予你的使命在哪儿?这些很关键,是很重要的自我认知。

下图为 STARS 模型的详细内容,出自《90 天保持成功》一书,推荐给你,特别有借鉴意义。
STARS 模型分为五大阶段,分别是初创启动、整顿转向、加速增长、重新组合和保持成功。

其中,处于保持成功阶段最难,既要保持一家,成功企业的生命力,还要管理好目前团队,同时,在企业中树立威信,建立自己的成功,这非常困难。

这个时期,你的投入产出比并不高,而且在成熟公司中,即使很小的失败,老板也很难接受。

基于 STARS 模型内容与我,多年经验的积累,给 IT 管理者一个建议,无论是入职新企业(,新企业)还是刚刚晋升,都有必要用心就所处部门与,其他部门讨论你管理的部门当前状况。

对于认知相同的部门沟通起来,会比较顺畅,可以优先选择做改变,对于认知不同的部门,就是考验 IT 管理者沟通和倾听,技巧的时候了。
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我在干什么?

作为在市场上摸爬滚打,多年的 IT 管理者,注定很多决策和纯 IT 技术人不一样,你可以不是企业中技术,最优秀的,但应变能力、向上向下的沟通能力,一定要是顶级的。

和老板沟通时,需要直截了当说你,将要做什么事,这件事的投资,回报率是多少,并给出充分证明。

但和 IT 部门技术人沟通时,就要在倾听了解多方的看法之后,做出正确的决策,从而习惯管理者的角色。

作为 IT 管理者,说和听是你主要的,沟通方式,沟通是你每天的主要工作,而不是亲自写段代码或,处理服务器、网络等故障。

在沟通和交流过程中,最大限度的了解企业内部和,外部的情况,收集大量信息并进行,归类总结,帮助企业解决问题的同时,坚持不断创新,实现为所有 IT 部门乃至整个企业引导,方向,这才是你的职责。
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不同场合的沟通
对于 IT 管理者来说,可能不擅长于演讲、劝说、倾听、反馈、冲突处理和召开会议等,方面的技能,但这都是有最佳,实践可以遵循和采纳的。
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演讲

演讲前,要先了解听众,如来自哪个业务部门、年龄层次、学历、经历等信息。

在演讲过程中,你的眼睛一定要尽量,多看听众,观察听众们的反应,进而调节和保持听众,的兴趣。

演讲者切记一定要对分享,的内容和自己充满信心,你的信心会感染听众,信心越强感染力就越大,听众便会更加,赞同你的观点。
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劝说

劝说一般是在私底下进行,尽量避免在大会,上进行劝说,劝说中的科学性就是分析并抓住,对方的需求,劝说过程中,尽可能富有逻辑性,才更具说服力。
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倾听与反馈

倾听是一项重要的技能,倾听过程中要认真,正确的接收对方意见,并在最佳时机给予有效,的反馈。

反馈代表着一种观点,如果对方处于舒适区,可能听不进你的反馈,但你还是要坚持倾听完,对方的观点。
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冲突处理

当组织中发生冲突,IT 管理者需要做到的,是进行换位思考,尽量做到对事不对人。事情发生时,IT 管理者需要尽快恢复冷静,要知道有异议是正常的,应对便是。

但如果你觉得自己可能,是错误的,但所有人都因为你,的权威性,而不敢发出异议时,此时的你可能就是企业,发展的瓶颈。这时的你应该考虑换,一个舞台。
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召开会议

当遇到问题不能解决便,匆匆召开会议,其实这样的做法是不对的,开会其实是管理手段的,最后一项。

当尝试了很多方式都不能,解决问题时,才要召开会议,但频繁的开会,则代表企业或 IT 管理者的管理出现了问题。

那么,应该何时召开会议呢?会议大致可分为发散型和明确,型两种类型,发散型就是大家坐在一起,共同探讨未来的方向,明确型是希望通过,会议得到一个明确的结果。

当管理者对会议,结果有十足把握,并且实现自身期许的,几率较高,那么可以召开明确型会议,这种会议适合选择,条型桌会议桌;如果没有明确结果,需要探讨未来都有哪,种可能性,那么可以召开发散型会议,这种会议适合 U 型会议桌。

在会议过程中,定会产生不同意见,IT 管理者需要着重关注反对,意见,因为支持意见只是,锦上添花,对最终结果没有太大帮助,要把反对意见当做磨刀石,不断改进优化,使得最终结果更加完善。

以上为本次分享内容梗概,更详尽内容请戳视频:

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