官宣了，全国的机票、火车票、旅行产品...都能退了
但有的商家，缺在玩文字游戏故意，设置门槛不让退。...
原本并不想写这次新型冠状病毒，肺炎的，我觉得这类的发声还是，官媒开口比较好，自媒体不应该去“蹭”这个热点，更不能去做不必要的，揣测和无谓的散播。
世界上最伟大的战地记者，罗伯特·卡帕有过一句名言：“如果你的照片拍得不够好,那是因为离炮火还不够近。”
是啊，我都不在第一线，写出来的不可能客观公正。
这几天，看到了太多太多。
旅行行业的免费退改、春节档电影的集体撤档......有真心实意做事儿的，也有浑水摸鱼蹭热度希望借此打，自己口碑的。
对，最近不管是航司也好、酒店也罢，或者是携程、飞猪、去哪儿这样的OTA平台，都推出了针对这次新型，冠状病毒肺炎的退改签政策。
今天的文，我想来说说那些个，在这次大灾大难面前，有社会责任感，有担当的公司。
飞猪
飞猪在1月23日升级了关于此次冠状病毒肺炎的服务保障。
所有1月23日之前的，预定，且出行时间为1月23日至2月8日的，飞猪平台跟团游、自由行、酒店、门票、用车、境外玩乐、邮轮、境外通讯订单，都可以免费的取消。
看似和别家差不多，但如果仔细的深纠文字就会发现别家的，退改是出入武汉的机票、火车票、用车、酒店、门票......
几字之差，天壤之别。
我不建议大家在，疫情期间有过多的流动，哪怕并不是疫情爆发地，也可能存在风险。并不是目的地不安全，机场、火车站、汽车站本就是人群聚集区，是存在有被传播，病毒的风险的。
飞猪的这波可全退，的操作说实话让我很诧异，了解过旅行行业，的自然都知道，一个旅行产品导游的费用、酒店费用、门票费用基本都，需要提前预付，客人人们能退款但是旅行行业的，从业者们不一定能向自己的供应商退钱。
飞猪这波，虽然大平台有优势、有议价权，但难免自己会赔掉不少。
我特地询问了，飞猪市场部的同学，他们都没算出要赔多少钱，先退了再说吧。
我在阿里待9年，都不太认的价值观，这一刻我认了，阿里价值观的第一条就是“客户第一”，当客户因为疫情有所，担心不想出行的时候，飞猪给退。
这波操作，怒赞。
民航
民航总局刚刚发话了，自1月24日0时起，此前已购买民航机票，的旅客自愿退票的，各航空公司及代理应免费，办理退票，不得收取任何费用。
太棒了！！！之前各家航司可都是出入，武汉能退，发烧疫情能退，现在变成全部都可以退，不管是什么原因。
区别于其它酒店集团，希尔顿在中国境内旗下所有，的酒店、所有的预定渠道都可以退。
而从中国出发前往，其它国家，所订的2月8日之前，的酒店，也都可以全退，不管任何渠道。
而其它的酒店集团，只给你退武汉的，或者是你出现了发热的症状后才，给你退其它的。
12306
也是全国的火车票都可以退。的确，火车车厢是一个密闭，的空间，很容易传染，现阶段其实是非常不，建议大家坐火车的。
12306这波操作，可以。
但话说回来，这种垄断型央企，这时候不做贡献，什么时候做？希尔顿和飞猪做全退的，难度其实要比12306大的多。
另外，迪士尼和长隆也可以全退，或者调整时间。乐园也是现在不应该去，人多的地方都是如此，电影院、博物馆、图书馆......
可惜的是也有不少浑水摸鱼，的商家，例如某侠客。
你一家杭州的旅行社，还是主要做周边游、国内游的。能有几个武汉出发的客人？更何况武汉都(武汉都)被，封城了想出来都出不来了，这一波只能说是在很不，诚心的蹭热点。
简单的说，我的理解是反正我没有几个，武汉的客人，不如摆个高姿态，是武汉的我随便让你退。但是我有很多杭州的，客人啊，他们要出行啊，都退了我怎么办？不是亏死了啊。还是设置些门槛吧。
我觉得在目前这个阶段，组织人出去旅行是不，合适的，不管是否在疫区都应该尽量，避免这类人多聚集的活动。
其实，旅游业真的太脆弱了，任何一个天灾人祸都，可能导致某些旅行社、酒店、航司的巨额亏损。也希望大家能去珍惜身边做，旅行的那些人，看似一个简单的全退，背后可能是自己的，巨额损失。
而那些不能全退的，也不应该去责怪它们，它们自己可能也是受害者。这类损失交给保险，往往才是是最合适的。
我们要鄙视的，应该是那些借着新型冠状病毒，肺炎吃人血馒头做营销的旅行从业者。还是那句话，不退没关系，是合同也是契约所在，但请别玩，虚情假意的文字游戏。
最后，也感谢我春节时准备入住的，酒店上海阿纳迪，我只是略微表示，了我的担心，就给我全额退款了。
它们并没有在微信、微博上做出服务承诺，但却用自己的实际行动来证，明出了客户第一。
谢谢你们。
武汉加油！阿中加油！
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