随着语音识别、AI技术的日益成熟，如今这项功能在，手机已经完全普及。...

从2011年苹果在iPhone 4S上集成Siri开始算起，语音助手在智能手机上已经出现，快十年了。随着语音识别、AI技术的日益成熟，如今这项功能在，手机已经完全普及，并且延展到了智能电视、智能家居等领域中，它的未来前景也被，无限看好。

实际上，语音ai技术带来的功能，也不再局限于简单的虚拟助理，发展出了语音输入、语音翻译等更多实用，的应用，它对我们生活的，渗透进了方方面面。

 语音助理成手机标配，但你可能不想用它 

苹果语音助手siri刚刚，推出时，曾经引起过一阵，不小的热潮。当时甚至有民间开发者制作出了，相应的cydia插件，让没有得到官方，支持的ios设备，也能在越狱后，用上语音助手功能。语音助手通过语音来实现，人机交互，并且具备虚拟助理的功能，这种形式当时，显得非常新颖，一下子引起了很多用户，的好奇心。

苹果开了头，加上市场需求的强烈，驱动下，其他科技厂商也纷纷，发力语音助手功能。2011年，谷歌在chrome浏览器的搜索引擎，中加入了语音搜索功能，以满足广大使用者语音输入，的需求。

2013年，微软的语音助手cortana，在windows Phone系统上线。cortana展现出了微软在，语音识别领域多年累积的技术优势，就使用体验而言，“小娜”的语音效果极为，接近真人发声，几乎能达到以假乱真的，效果，一下子拥有了无数拥趸。与此同时，国内的语音ai公司也在积极，推出类似的产品。例如科大讯飞就推出，过语音助手app，而且它也是魅族、oppo等国产手机厂商的，合作商，很多用户手机上的语音助手或，智能助理都在用科大讯飞的语音识别技术。

不过，当语音助手在手机上，快速普及并且日渐成熟时，大家对它的热情，却似乎在慢慢退却。就我个人的体验而言，在公开场合极少能看到有人用手机，的语音助手功能，尽管越来越多的厂商在大幅度地提升，语音助手的优先级，比如增加独立的，ai实体按键，把ai语音助理的开关放在桌面，显眼的位置等。很多人包括我自己在内，不喜欢用语音助手，原因要么是不好用要么是不，方便用(方便用)。现在主流语音助手的，语音识别能力普遍比较强，但仍然会有翻车的，情况发生，尤其当环境比较嘈杂、语音语义存在歧义（也可能是普通话发音不准）的情况下。很多时候，直接手动操作，会比呼出语音，助手帮忙方便不少。

不方便用，就很好理解了。在公开场合下用语音助手，一方面要克服在大庭广众下对着手机，说话的羞耻感，另一方面要可能要顾及，自己的隐私不被暴露。

就现在来说，智能手机相当普及，我们对这种必需品的，操作熟练度已经非常高，很多时候不太需要语音这种，交互形式来实现各项功能。这种情况下，手机上的语音功能有时候的确，会给人一种比较鸡肋的感觉。

 私密环境才是语音技术的，高频使用场景？

语音功能在IoT中大放异彩

语音AI技术并没有止步于智能手机，而是拓展到了其他产品上。现在，不管是智能音箱，还是智能电视，以及各类层出不穷的智能，硬件产品，只要被冠于“智能”这个头衔，就少不了语音控制的功能。

有意思的是，到了家庭环境中，语音ai技术的优势似乎，被更加充分地释放出来了。更加私密的场景下，我们使用语音交互的，意愿被大大增强。在相对封闭的环境下，用户不用担心隐私的问题，心理防备也会降低，自然尝试语音交互的，可能性也会增加。

像电视音箱这类产品，传统的操控工具无非，是实体按键或者遥控器。相比之下，语音的优势在于解放了，使用者的双手。家庭环境里，用户在做家务等，腾不开手的场景下，直接用语音命令来实现，影音播放、家居控制等功能，无疑极大地提升了效率，使用体验也更进一步。

近年，不管是智慧屏还是，部分品牌的高端电视，都增强了大屏，设备的拾音效果，通过增加收音，麦克风等方式，让用户随时随地都能唤醒，作为智能控制中枢的电视设备。目前业界普遍认为，未来5G、大宽带的普及，以及AI技术的进一步发展，会把我们带入到，一个万物互联的时代。当所有我们能，接触到的电器、设备都能连上网，并且具有智能功能后，如何方便地操控它们，会成为最关键的问题。目前来看，语音是学习成本最低、使用最为便捷的交互方式。

5G、AI、IoT、万物互联……关于未来，有点野心的科技厂，商都不想错过，苹果、谷歌、小米等公司，不断加强语音ai技术在，手机系统中的存在感，很大程度上是在提前布局，持续培养用户习惯，让目标群体在不知不觉中，融入厂商建立的生态圈中。

对特定人群而言，语音是革命性的技术

另外，不可否认的是，对部分特定人群而言，语音ai相关技术在推动移动互联网，和智能生活上，发挥着举足轻重的作用。

对很多“高龄”用户来说，在手机上用虚拟键盘打字，学习成本太高、难度太大。也正因为如此，很多长辈在聊微信时，非常喜欢发送一长段，一长段的语音信息，这让很多人不胜其烦，恨不得让微信砍掉，语音功能。但现在，微信等社交应用，以及部分第三方输入法，已经支持语音输入功能，可以把语音转成文字。以目前的技术水平来看，主流语音输入的识别准确率和可用性，已经相当高。像智能手表等小屏设备，语音控制很多时候也比触控操作，要方便得多。



此外，对部分视觉障碍人群而言，语音AI技术的发展，很大程度上降低了，他们使用智能设备、享受移动互联网生活的，门槛。我们之前曾经测试过一些日常生活中，的主流应用，通过语音和实体按键交互，盲人群体也能比较方便地，完成很多操作、使用不少功能。

 隐私跟便利的，博弈还在继续 

不管你愿不愿意接受，近年互联网技术的发展，是一个不断侵占用户，隐私空间的过程。即使是向来标榜尊重用户，隐私的苹果，也在2019年被曝出隐私，问题，Siri上传的用户语音数据，可能会被人工获取和分析。

隐私和技术之间的平衡，对研发语音ai的，公司来说也是一个难题。理论上来说，想让语音功能变得更加好，用和智能，必然需要对用户的语音数据进行，分析和优化。而关键问题在于，这些被收集的信息，被泄露、非法利用的可能性有多大。

去年，咨询公司埃森哲曾对中国，用户进行过一次调查。数据显示，中国用户对语音助手，的满意度高达97%，但信任度依然不高。中国用户对语音助手的最主要的担忧，分别为安全顾虑、用户需求不被理解和隐私。

而且，在发生过网络摄像头，被窃取、开房数据被贩卖等负面，事情后，国内消费者对隐私问题的，警惕性并不低。

2018年，欧盟通过了史上最严苛的个人，数据保护条例gdpr，明确了用户对个人数据拥有绝对，的掌控权，对企业违规的惩罚也极重，最低罚款1000亿欧元。站在用户角度来看，这可能是好事，能遏制住企业对用户，数据滥用和对隐私的侵犯行为。但是，过于严格的限制，也会让科技公司在推动语音，ai等需要用到大数据的技术进步上，面临更大的困难。

如果把眼光放得，更加长远的话，我们相信，未来科技生活中，语音在人机交互中的重要性，将会大大增强，在智能家居等场景下，甚至会成为最主要的，操作方式。只是，在这个过程中，我们希望自己的个人数据，也能得到更加妥善的处理。

本文编辑：重嘉

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