战疫,一场直播让你秒懂远程团队协作&销售业务拓展

 

微软究竟如何实现整个,企业年复一年、日复一日的跨国协同?我们联合中信出版社为“宅”家里的你精心准备了系列直播--深扒各种远程协作套路,实时解答您的困惑,欢迎来撩哦~...


(本文预计阅读时间:6 分钟)


新型冠状病毒肺炎自庚子鼠年伊始就牵动,着无数国人的心,为阻止肺炎传播,各大公司响应号召,通知员工在家远程办公。在非常时期,避免集会、保障生产力就是为控制疫情,贡献力量。

远程协作虽然不能完全取代,现场办公,但新的协作工具和技术已经,可以满足我们足不出户完成大量工作的要求。软妹贴心地为大家整理出了前三期远程协作办公内容,复习请拉至文末。由于大家对前三篇,文章反响十分热烈,软妹联合中信读书会,加班加点为大家带来一场,丰富的远程协作实操分享。我们请到了微软(中国)现代办公解决方案,高级产品经理——段旭东和王蓓,在2月4日周二晚8:00-9:00与大家直播畅聊远程协作的对内管理对外销售技巧,迅速解锁两大远程办公,必备技能:

1. 如何保证团队在远程,协作中的效率和质量?

2. 如何与客户保持密切的联系,并拓展业务?
保持密切联系


1、管理者:把关怀员工和团队成员放在首要位置

疫情的快速发展和变化,让我们很可能会把,更多的注意力放在如何保障业务上,但是却很容易忽视一点,那就是我们的员工和团队比以往任何时候都更需要我们的关怀:

他们此时也许正在担心自己,的工作安全,不知道是否疫情对业务的冲击会,让自己失业;

他们也许正在茫然不知所措,即使被通知远程办公,也不知道该如何正确而,高效的协作;

他们也许有很多的问题和困难,但是由于距离等原因,并没有和你充分的沟通;

作为管理者,我们应该怎么办呢?

• 我们需要尽快和团队的,每个成员做坦诚的沟通,帮助他们了解目前公司,的业务安排和计划,清晰地告诉他们接下来的工作目标和方向。

• 我们需要主动询问团队成员碰到的困难和需要帮助的地方,不管是个人层面还是,业务层面,我们都要提供,力所能及的帮助。

• 我们需要随时关注团队成员的士气和情绪,因为不能每天看到,我们更要保持敏感度。

在这个特殊时期,我们也许不应该,把注意力集中在“谁没有远程打卡”,而是TA“需要什么帮助”。

2、员工:做好向上管理,保持和老板的密切沟通

远程协作的挑战:不同于坐在办公室,远程办公中你和老板的沟通,频次一定会减少,尤其是非正式的信息交流。这就需要你使用以下,方法来做好“向上管理”:

①. 制定清晰的工作目标

不要坐在沙发上等着老板的指令再开工!

在一开始,就要和老板做好充分的沟通,清楚地知道自己在,接下来一段时间要做哪些事情,完成哪些任务,参与哪些项目,这个目标必须要是SMART(Specific具体,Measurable可衡量,Attainable可达到,relevant与大的业务目,标有相关性,Time-Bound有明确截止日期)。

除此之外,你还要清晰地了解远程工作期间老板对,你的工作期望值,比如希望你什么时候在线工作,是否需要承担额外的工作等。

最后,一定要把沟通后达成的,目标写下来并发给老板确认,以备后续的总结回顾。

②. 保持规律的总结汇报

不能因为“看不到老板”就觉得总结汇报没有必要,恰恰相反,远程工作中,你要保持和老板更加,频繁的互动,建议至少每周能有一次较为正式,的工作汇报,至少包含以下内容:

• 你在这段时间做了什么

• 取得了什么成果

• 碰到了什么困难

• 需要的帮助和支持

• 下一个阶段的计划

因为远程的关系,老板不能看到你,所有的工作内容、了解你碰到的困难,这就需要你更,积极主动地做总结汇报。

构建快捷高效的远程协作模式
1、打破空间限制,让团队会议高效快捷

远程协作的挑战:远程协作中你不能和,小伙伴在同一个会议室里面对面交流,你甚至不知道参会人是否,在一边开会一边刷朋友圈。这个时候,你就需要重新思考,如何让会议更高效,想让会议高效进行,你需要GET以下技能:

①. 制定共同遵守的会议规则

• 尽量多开小会(7人以下的会议)和短会(30分钟以内的会议),少开大会长会。

• 开会前会议组织者发出,会议日程,让每个与会人员都了解,自己在会议中的角色和贡献。

• 开会后一定要及时地总结,和跟进,尤其是行动计划。

这是一些远程协作的,基本规则,当然你也可以和小伙伴约定,更多的规则,以保证每个人都能充分和,高效的参与,做到彼此尊重对方,的时间和努力。



②. 借助视频会议提升参与感和沟通效率

打开摄像头,让每个人能看到其他,参会人的脸,是远程协作中提升凝聚力,和参与度的好方法。

③. 借助协作工具来管理会议进程和会议记录

会议当中需要大量的内容实时共享,也需要和参会人展开,丰富的互动(文字聊天,文件分享),会议后也需要使用便捷的工具,把行动计划分配给每个人并做到自动提醒。

2、妙用协同编辑,让远程协作安全高效

远程协作的挑战:团队共用的文档在,群里编辑无数版本,低效且不同步。

①. 保证数据安全

牺牲了数据安全的远程协作是万万不可取的。在这点上,公司和个人都要做足功课,评估最适合自己的,工具平台和方式方法,不让重要和敏感,的企业数据在互联网“裸奔”。

②. 积极使用多人协作

在安全的基础之上,将文档上传到团队统一管理,的云平台,展开协同编辑是一种高效,的办公方式。



3、管理者:保证平台良好运转并及时解决,出现的问题。

我们不能简单的依靠团队成员的,自学或者自觉自律来进行高效的远程协作。如果贵公司刚接触远程办公,那么作为管理者,你需要在最短的,时间搭建起这样模式,在这个过程中,你需要梳理和,解答下面的问题:

①. 业务影响评估:

• 哪些工作内容和业务可以通过远程,协同来解决?

• 你的业务目标有多少,可以通过远程协同来实现?

• 对于无法远程协同来完成的业务你的,备用方案是什么?

②. 工具成熟度评估:

• 你现在使用的数字化工具,是否可以满足所有的协作需求?

• 你和团队使用的工具,是零散的组合还是统一的平台?

• 你们使用的工具是否能,保证企业的数据和信息安全?

• 你打算如何与it部门,一起解决那些无法满足的协作需求?

③. 技能成熟度评估:

• 如果工具的问题已经解决,你和你的团队是否已经具备了很,好的远程协作技巧,尤其是文档共享、协同编辑、远程会议等基本技能?

• 你和你的团队是否需要接受,进一步的培训来快速强化远程协作技能?

• 你可以通过哪些渠道快速的获取相关的知识,技能并传递给团队?

如果你在做完以上的简单评估后发现自己,以及团队还有很多不足,那么你就要更快,地带领团队行动起来了。

以客户为中心,用一切方法保持业务的,连续和稳定
关怀好员工,你就有了保障业务的基础;搭建好远程协作的平台,和工作模式,你就有了披荆斩棘的工具。接下来,你就需要思考应该如何带领团队,以客户为中心,克服困难,用一切方法保持业务的,连续和稳定。

道理很简单:越是艰难的时候,越是客户需要我们的时候。你需要思考下面这些问题:

• 你的客户目前正在碰到,哪些困难?你是否可以快速帮助到他们?

• 你和你的团队是否已经和,其他团队建立起了快速高效的客户响应机制?

• 你的资源和团队是否已经准备,好给客户提供更多的支持和帮助?

最重要的是,你可能会和我一样,不会很快地找到问题的答案,这个时候,你就要需要充分发挥团队,的力量,让每个人都来献计献策,然后快速地把想法,变成可执行的方案,并通过远程协作,的方式来落实。


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