疫情也是照妖镜，教会我们以后的选择如何用脚投票
我们消费者绝不健忘~...
最近旅游圈的风向不太对，居然有一堆旅行社，在diss携程、飞猪，说它们“把全国旅行社架，在热火上烤”。
起因居然是携程、飞猪这样的ota响应，国家号召，发布了2月29日之前出行，的旅行产品可以无损全退的消息。在我看来，这分明就是站在消费者立，场上做的一件正确的事啊？
但部分旅行社觉得，这些无损退改签消息，让一些不是在携程、飞猪上购买旅行产品的游客也，开始像旅行社施压，也要去全额退款。
我不做评判，不同立场解读的对错是，完全不一样的。但我想先说一句话：“疫情也是照妖镜，教会我们以后选择旅游产品时如，何用脚投票”。
今天的文，我简单的罗列旅行中邮轮（河轮）行业内商家的退改签情况，也不做评判，但是相信大家的心里肯，定是跟明镜儿似的，投票选择权归大家。
邮轮行业的特殊性在于：
1）封闭空间易感染
邮轮是人群密度集中的场所，相当于一个小社会。有些在陆地上(陆地上)没，什么大不了的小事情，到了邮轮上，很可能会引发，极大的群体效应。
17年底，皇家加勒比的海洋独立号在加勒比海，航线的时候，船上的船员和游客大，范围的感染上了病毒norovirus，300多人呕吐、低烧、拉肚子。
所有人都被禁止靠岸下船。
今天看新闻，我最担心的事情还是来了。
1月19日广州出发的世界梦号，出现了一起确诊疫情，已经开始寻人了。世界梦3500多乘客啊！
2）邮轮停运损失极大
目前国内母港的几艘邮轮，都处于停运状态。别的公司停运后，支出会相对减少一些，但是邮轮不同，像海洋光谱号的，船员有1500多人，哪怕停靠在岸不运营，每天的人员开支（工资照发、吃住都要管）也极大。
如果疫情持续，这些邮轮公司大概率把，船调整去其它境外母港运营。
3）大部分邮轮公司都是境外公司
这次疫情大家发现没有，响应最快的永远是那些，国内的航司、国内的酒店集团，因为国内公司，信息接触及时，决策周期短，又直接能拍板。
但是大部分邮轮公司，都是境外公司，一个决定报上去、批下来，可能3-5天的时间就没了。
综上，这也导致了目前邮轮（河轮）行业的退改签政策，在整个旅行行业中，并不是很优秀。
又扯远了，今天文的重点还是来把各家的退，改签政策来说一下的。
重点表扬——冠达
冠达虽然没有发任何通知，但是4月份的船票都，让用户免费退款了。不仅是4月，20年十一期间环日本的船次也让中国消费者免费退款。
早通知的好处，是你不会因为，邮轮行程的取消，而造成交通、住宿、签证成本上的取消。
还记得去年的时候我介绍过一次冠达，8天7晚上海-横滨的转港航线吗？——2020年的日韩线邮轮，只有这艘船才能称为“王者”
大概有20多位读者看了文章后购买了，冠达的这条航线，昨天我联系了一下冠达，他们居然早就通知，用户可以免费取消，而且所有的购买用户都已经，无损取消了，真的要给赞一波。这是4月份出行的啊。
不发公关稿作秀，而是默默联系，消费者无损取消，比那些个高调发通告，结果只赔偿消费券的，然后消费券还有使用门槛（满4000用1000）的公司好太多了。
其它的不批评，不表扬，我只罗列出来各家邮轮公司关于这次疫情，的退改签情况，大家都是明眼人，能看懂谁好谁坏。
我取的是截止2020年2月2日，晚上23点59分，各家邮轮（河轮）公司的公告。
MSC地中海邮轮
退2月9日前（包括2月9日出发）的所有航次。
退改方案2选1，直接退钱，或者改签其它的船次。
但msc其实有一点做，得不太好，它们在1月24日的当天发出，了1月24日当日船次的退改政策，留给用户的决策时间也，就几个小时。很多人虽然退了船票，但也损失了不小的交通、住宿费用。
皇家的公告直接挂在，官网上，可以全额退款或者改期。
https://www.rcclchina.com.cn/Rccl.CustomPage/RcclNews?newsType=2&hmsr=wechat&hmpl=menu&hmcu=service&hmkw=bookingsearch
歌诗达退2月15日之前（包括2月15日出发）的所有航次。
也挂了公告，可以全额退款或者改期。
https://www.costachina.com/about-costa/notice
星旅远洋邮轮（就是那艘鼓浪屿号），退2月14日之前（包括2月14日出发）的所有航次。
也可以改成全年，其它的航次，同样的天数不需要补差。
http://www.aocruise.com/detail/15
然后是河轮
其实河轮比邮轮安全多了，河轮完全不算人群密度，集中的场所，更算是一个晚上，睡觉的酒店，白天你是上岸的。
水晶
水晶的政策是3月31日之前的船次都可以改期到12月31日之前的任意船次、任意航线。
维京目前的政策是对于确诊或疑似疫情的退，因为疫情要留守，的医务人员可以退。
维京3月航次中，是武汉始发的可以延期或者，免费取消行程。
因为这个公告的，发布时间有些早，所以嬉游君昨天联系了一下维京想看看，有没有新的改变。他们表示维京内部还在紧急跟，多方协调商议临近航次的变更政策，最近会有新的通知出来。最晚不晚于客人出行，前的21天给出准确消息。
还有星途和硕风，这两家属于跟团游，所以目前的消息是，按照国家的政策来（目前有停止跟团游，恢复日期未知）
今天的文，虽然只是简单的罗列政策，但也教会我们以后在选择时，用脚投票。
消费者们不会健忘，疫情中你如果对他们好，他们会欠你一次旅行。但如果你对不住他们，等疫情结束后你会发现你，的用户全跑了。
当然，也希望消费者们能多给邮轮，公司一些时间，它们很可能只是决策上，慢了些。
后面几天有机会我会把其它几个旅行类目商家的，退改政策也做一下罗列，大家继续用脚投票。
如果你喜欢旅行，别忘记关注+置顶公众号哦！
我是急速菜菜，嬉游公众号主理人，旅行博主。
善于把旅行和航空、酒店、信用卡结合在一起。
让你更聪明的去旅行！
关注 嬉游
微信扫一扫关注公众号
