抗击疫情这里有一份移动光宽带用户排障指南

快来涨知识啦~...

新型冠状病毒感染的肺炎疫情，牵动人心，专家呼吁，不要出门聚会，不走亲访友，避免去人群密集场所。这个时期，宅在家里是安全首选，但如果宽带、电视出现小问题，呼叫维修人员心里紧张，自己动手又不会，怎么办？小编给你提供，一份自助排障秘笈，帮助你快速解决网络问题！

宽带无法上网

宽带无法上网怎么办，下面几个步骤可助小伙伴们一，一排障处理：

1

检查是否欠费

检查宽带绑定的手机是否欠费或刚刚欠过费，如果是的话，交完费后，把光猫、路由器断电重启动即可。

2

检查光猫

如果光猫闪红灯，插紧进户光纤头；如果光猫没有亮红灯，则说明光纤线路正常，可以试着重启。

3

检查路由器

确认路由器指示灯正常，若路由器出现问题可关闭后等待，几分钟进行重启。

4

检查电脑软件

网络助手类软件：使用其进行网络故障诊断，按结果进行修复；

重置电脑网络防护墙：打开“控制面板”—“Windows防火墙”点击“还原默认设置”进行重置；

网卡驱动损坏：重装网卡驱动，到官网下载对应电脑，型号的网卡驱动，点击安装。

5

终极大招

把所有线的两端都插紧，所有设备都断电几秒钟，再接通电源，大部分故障都能迎刃而解。

宽带网速慢

宅在家玩手机，网速不给力可不行

首先，我们需要知道影响网速的三个关键因素：

1、终端（手机、电脑）；

2、网络（网线、数据、机房、光猫、路由器）；

3、服务器（小伙伴们常用的软件，都租用了一定，带宽的服务器，上网高峰期，会像节假期间，的高速公路一样，出现拥堵）。

要解决网速慢的问题

先判断是哪个环节出了问题↓↓↓

1、大部分软件或网址能打开，个别不行，出问题的可能是服务器；或者该网页或者app，使用的人数过多，导致服务器不稳定，错峰访问即可。

2、家里其他人的手机，能够流畅上网，有可能是您的手机，需要清理了，或者后台运行的软件过多。

3、如果所有网页打开都慢，很大程度上就是，网速问题了，建议您调整光猫，的摆放位置。金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号，将光猫摆放在，室内的中心位置，避开障碍物才是最佳的，选择。

如果以上没有问题，您可以根据预留在您家的服务，卡进行问题反馈，宽带装维师傅会快速上门，处理的。

电视出现无信号