重启2020商业地产的13条建议

如何恢复信心...

 频道  市场波动

 来源  商业与地产

 编辑  李菁

 摄影  华梦

“信心比黄金重要！”

对于今天身处疫情困扰的，中国而言，这句话又一次显得格外，重要。

尽管肺炎致命性弱于非典，但传染性明显要强，随着国际贸易和旅游、商务领域的预警，和行动升级，这次疫情对宏观经济的，伤害更大。

一个最大的时代区别就是，2003年中国经济正处于上升阶段的，小周期之中，而如今我们在，下降期中尚未企稳；而且此次疫情中央和地方，财政支出很大，对后期经济调控，必然产生更大压力。另一个结构性区别在于，2003年的经济结构，第二产业为主导，如今第三产业和消费拉动，为主，而且第三产业的恢复，时间更长一些。2003年三季度后，疫情逐渐得到控制，第二产业增长迅速恢复至一，季度水平，但第三产业的，恢复相对较慢，直至四季度才出现明显，改善，因此疫情带来的紧张情绪对于服务业的，影响相对更久。

从这个意义上讲，2020年的商业地产企业和从业者需要，到强化信心，做到以下4点：

 01  中小型零售和餐饮租户和加盟商可能，会陷入资金困境，需提前预警和防范

 02  研究对标优质，企业的人效比，坪效比，费效比，提质增效，更好的成本控制

 03   积极引进新技术和智能，和无人设备设施，通过技术提升效率

 04  能免租就免点租吧，让大家先把上半年过去；尤其是以中小商户为主的场子

从目前的防控力度来看，不出重大二次爆发，疫情可能会在3月底前，得到有效控制，二季度将成为关键的“重启”阶段。

农业制造业重启容易，但第三产业尤其是服务业重启，则需要更多的用心。因为第一、第二产业靠的是，人跟机器打交道，而第三产业靠的是，人与人之间的社交。

启动机器只需要一个按钮，而启动人密切接触，的勇气需要的是安心。这份安心恰恰是马斯洛需求理论中，底层的那部分，跟有饭吃都属于最，基本的需求。如今我们需要从头重视，因为我们在这方面做得，表面功夫太多。就连一个城市的卫，计委主任也整天稀里糊涂的，这样的城市如何让人安心......

放在商业地产，尤其是购物中心行业，如何让物业服务、营销活动都能让人安心放心则是疫情控制后，赢回人心最重要的议题，以下3点建议值得参考：

 01  绿色生态的建筑标准，和新技术将得到进一步应用

 02  疫情后的商场物业管理和，卫生标准升级，进一步透明化和，加强信息披露

 03  营销活动需注意人群聚集的卫生保障预案

病毒把人们从公众场合“赶至”社区，社区成为集中的销售触点，商业价值便水涨船高。

你会发现这两天社区超市是周边一公里，里面人员最密集的，带着口罩进进出出。3000多平米的社区超市每天进店，客流甚至超过周边的8万平米购物中心每天的客流。

春节期间，北京29家盒马门店蔬菜比，平日3倍补货，苏鲜生线上蔬菜水果日订单销售，增长超过200%，线下门店增长325%。

当前社区商业仍面临，诸多瓶颈，如生鲜电商、社区便利店等，均面临教育市场和改变“用户习惯”之难题。此次新型冠状病毒的肆虐，为生鲜电商、社区便利店的发展了提供，新的契机。

显然，在这次疫情中受到最小冲击的是，满足马斯洛需求理论中最底层的基本生活需求，这3点建议将帮助，社区商业找寻未来的方向：

 01  社区商业或社区型购物中心将成为最先，复苏的商业体

 02  大型购物中心中的超市、生活服务和餐饮类业态，将紧随其后

 03  餐饮业态依然会成为商业人气，恢复的关键，对餐饮的卫生监管将受到重视

线下没有安全感，必然刺激线上产业，的大发展。

2003年的“非典”助推了电商的研发和消费者对，线上购物的接受度。刘强东曾在牛津大学，演讲时提到：

当年做线下业务的京东，遭遇非典，“如果非典六个月之内不，过去，京东就会面临，第二次的倒闭”。于是，团队开始尝试线上，销售并判断“电商时代来临”，进而大举进入，从而成就了今天的京东。

虽然电商的发展并非直接，因为非典，但非典客观上，成为了助推器。而这一次，轮到了移动社交、短视频时代和泛，娱乐行业的全面深化。

2020年的春节，正值5G时代到来，新型冠状病毒的爆发，举国上下亿万家庭宅在家，刷手机、拍抖音、看视频、打游戏，成为完全不同于，2003年的生活方式；

家庭里对数字技术，最迟钝的40/50/60后获取信息的，方式从电视转到手机，从报纸转到今日头条、微信朋友圈的时候；

当很多家庭，开始在家里套圈、学蛆爬行的时候，抖音等视频平台的，趣味性传播力大大增强；

当所有春节档电影下档，囧妈被今日头条花了6个，亿放在抖音上让全国用户免费看，短视频平台开始蜕，变成移动视频平台。

消费者信息获取渠道的，改变，购物中心面向消费者的传播也必将全面，更加注重数字渠道。

 01  “微抖点头”，微信、抖音、大众点评和今日头条将，成为实体店和购物中心数字营销的标准配置；

 02  视频营销与商业，活动更趋紧密，一二季度客流恢复期建议加强对数字，渠道的传播；

 03  塑造商场绿色健康、高标准物业管理和抗击疫情中表现，的企业责任，提高商业信息恢复

可以显见，在线教育和在线办公，将迎来快速增长。

疫情不明朗，学校推迟开学。而很多在线教育机构纷纷推出，免费课程，比如：

网易有道精品课于 1 月 24 日宣布开始向武汉市中小学生提供免费，的寒假直播课程，并在 26 日将范围扩展至湖北省；

青少年在线英语教育企业 VIPKID 也于 1 月 29 日宣布推出 “春苗计划”：为全国延迟开学的孩子们免费提供，春季在线课程，总量 150 万份，湖北地区和医护人员子女，优先；同时，为全国各地学校以及机构免费开放在线直播，教学平台和技术，让教师轻松创建在线教室，足不出户即可教学；

好未来旗下学而思网校于 1 月 26 日宣布，将从 2 月 10 日起，推出从周一到(周一到)周五与校内，时间同步的全年级各学科免费直播课和自学课，向全国用户开放。

国内多地推迟开工并，倡导居家办公，这是移动互联和5g时代第一次大规模，的居家办公推进。

在疫情期间，钉钉推出了《在家办公指南》，企业微信也开放百人，在线会议、开放紧急通知功能，开放 300 人不限时会议和「预定会议」等功能。teambition企业版宣布2月，1日至5月1日免费开放。

这些都在长期，改变生活和工作方式，进而减少对线下空间（培训教室、办公面积）的需求。在线教育和在线办公，是科技发展的大趋势，此次疫情起到的作用依然，是助推，需要注意但也，不必过度夸大。

以下三句话与行业同仁，共勉：对于从业者而言，多花点时间学点新技能；既然疫情给了我们一个，难得的与家人在一起的时间，那就好好享受活在当下，毕竟人生最重要的是家人，他们才是我们未来，奋斗的动力；相信自己，更要相信我们的中国。中国的行政管理效率、庞大的人口消费基数，加上中华民族一贯，的艰苦奋斗精神，一定能够战胜疫情，开启新的辉煌。

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