汽修人应该如何应对疫情

各修理厂和快保门店，陆续复工，为加强新型冠状病毒感染的肺炎，疫情防控工作请，各位汽修人了解以下内容。...



了解如何做好防护措施

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各修理厂和快保门店，陆续复工，为加强新型冠状病毒感染的肺炎，疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，更好保障汽修门店人员生命，安全和身体健康，请各位汽修人了解以下，关于新冠病毒的科普知识，同时做好预防工作，共同抗击疫情。在这个非常时期要，做到万无一失，否则，一旦在自己的店里出现，过疑似病例，关闭店面是很正常的事，如果因此将自己感染上将带来，巨大的损失，由此可见，这个时期绝不能轻举妄动，应该高度重视，严格按各种防控措施执行，决不给政府和社会添麻烦。祝大家在，2020年开门大吉，生意兴隆，身体健康！

北京智博浩业营销策划有限责任公司

2020年2月

关于新冠病毒科学问答



1.新冠状病毒在普通，环境中能存活多久？

✅ 答：病毒只能存活于生物(于生物，)体细胞内，室温情况下基本不能存活。

2.专家说，这个病毒在56，℃水中30分钟灭活。100℃开水中，多久灭活？

✅ 答：病毒仅在动物体内存活，体外不能存活，所以物品不用煮。

3.病毒离开了人体，在日常物品比如门把手、手机上，还能存活多久？病毒离开活体，北方零下10度的，低温会死吗？

✅ 答：该病毒不是消化道传播的，摸了门把手、手机，不去抠鼻子、摸眼睛就行。病毒离开人体不能存活。

4.日常的84消毒液，还有酒精，请问该怎么用？

✅ 答：84消毒液、酒精对大部分细菌等，微生物有杀灭作用，但是病毒离开，人体不能存活，用84消毒液、酒精等消毒剂擦地擦物品，其实意义不大。

5.这种病毒会感染猫狗吗？

✅ 答：目前没有发现。6.出门除了戴口罩，是否应该戴一次性手套？

✅ 答：没有必要。怕冷就戴手套。注意洗手更重要。

7.外出的话，多戴几个(戴几个)药店卖的普通医用，口罩能提高防护作用吗？

✅ 答：不用。室外活动单层就够了。

8.和陌生人说话，距离多远安全？假如不和陌生人说话，路上擦肩而过会传染上吗？

✅ 答：距离是一方面，但重要的不要对着，人打喷嚏、咳嗽。

9.能吃生的蔬菜吗？比如沙拉。

✅ 答：新冠病毒不经消化道传播，可以吃沙拉。

10.几乎不出门，附近还没有病例出现，请问戴普通的一次性口罩，可以吗？

✅ 答：可以的。11.请问潜伏期有症状吗？潜伏期传染性大吗？

✅ 答：最短1-2天，最长10~12天，平均7天。医学观察为14天。潜伏期内有一定传染性。患者出现高热的，时候传染性最强。

12.新冠感染和普通感冒，症状上怎么区别？

✅ 答：新冠感染主要有发烧，局部呼吸道症状通常不重，部分人会出现严重，的呼吸困难或全身受损表现。这些是与普通感冒最大，的区别。

13.目前到底有没有特效药？

✅ 答：目前没有。治疗原则主要是，对症和支持。

14.那些能自愈的人，都有啥特点？病重去世的人有哪些特点？

✅ 答：自愈与体质有关，多为免疫功能健全的人。病重去世者多为老年人、有基础病者。

15.治愈出院的患者有可能，二次感染吗？康复后应该如何护理？

✅ 答：目前认为不会，因为有抗体了。具体如何康复要根据，病人的恢复情况。

16.吃普通的感冒药或抗生素对该，病毒有效吗？

✅ 答：无效。● 疫情快讯

复工后门店怎么做好防控措施？专家表示，因办门店人员较多，建议员工佩戴口罩。门店的工作人员应，尽量减少集体面对面讨论，减少集中聚餐。客休区、门把手、手动水龙头等应重点消毒。

保持手卫生。咳嗽、饭前便后、接触或者处理动物粪便后，要用流水洗手，或者使用含有酒精成分的，免洗洗手液。

保持室内空气流畅。避免到封闭、空气不流通的公众场所和人流，集中的地方，工作时请佩戴口罩。

咳嗽和打喷嚏时用纸巾或者屈肘遮掩口鼻，防治飞沫传播。不要打完喷嚏后揉，眼睛或接触粘膜部位。

良好的安全饮食习惯，多喝水很重要，选用清淡食物，尽量不吃海洋和，拒绝野生动物。作为我们更需要做的

按照政府的要求最好防控准备工作。

口罩、消毒液、空气流通等是必备装备，必须到位。我们是否开门营业听政府，的指导，特别是我们社会维修保养，店，有好多忠诚客户，确实需要服务，要和客户沟通清楚，准备好必要的防护措施，争取人与人之间，不近距离接触，车辆维修保养完成，后要全面消毒。

静下心来对通过电话或微信等形式对你的客户进行一次全面的回访关爱。

这些天大家都在家里，一个关爱的电话为，客户增添一些生活的乐趣，让客户能够感到有人关怀，从而增加同客户的粘度。

给自己一个学习的机会。

做维修保养店的朋友，平时很少有时间，静下心来学习，因此，充分利用这次机会，到网络上找相关，的资料学习提升一下，比如说看看我们有门，有道的小智小博专栏，只有不断的学习，才能强化自己，只能与当今的时代同比，才能不断的提升，立于不败之地。

给自己一个服务提升的方案。

现在的竞争，大家都处于价格竞争，价格竞争已经搞，的无利可图。如果在这样下去，关门的可能性更大一些。因此，我们要想方设法在服务，上多做文章，大的4s店和修理厂有，其规模优势，但我们小的快保，快修店也有优势，船小好掉头，服务执行力强，说干就干，只要客户满意有收益，就可以不断尝试的干，争取通过提升，服务锁定客户。

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