初次见面，如何与客户交谈？

初次见面，即便时间不长，它也是一次很，好的沟通接触机会，是一次增进友谊、增进了解的契机！千万不能草草了事哦，处理好了，能为以后的会面打下基础。初次见面，建议把握好以下3个重点：

1、谈话流程

初次见面，需要把握好谈话，的流程和节奏。销售，应该是一次愉悦的聊天，它也是一门技术，是一种基于客户心理、客户购买决策流程，采取的行动组合。销售，有其内在的规律，而且是可以学习的。研究发现：成功的销售往往是相似的！（相似在哪里呢？欢迎观看下面的“行动九步”精彩视频，这套流程可以为，初次拜访提供指导，并大大提高初次，拜访的成功几率。）



2、建立关系

初次见面，应注意营造良好的，第一印象（与客户建立关系）。没有关系，就没有销售，国际著名版权课程“行动销售”认为：要签5万美元的订单，必先建立价值5，万美元的关系。何谓关系？关系的核心是信任和兴趣！销售人员应该在每次拜访中都注意，去跟客户建立、升华彼此间的关系，毕竟，谁也不愿意跟不熟的人、看起来不舒服的人、不守时不守信的人、不专业的人、不值得信赖的人、不感兴趣的人来谈生意！！！建立关系的方法是，运用一些人际技能，如：态度积极（微笑/阳光/幽默）；真诚赞美；以客户为中心；称呼得体；表现出兴趣或谈论彼此，都感兴趣的话题；倾听……



3、注意提问

特别需要提醒的是，如果是复杂销售（如B2B性质），初次见面的重点应该是建立关系，并做深入提问（倾听客户），通过提问了解客户的“需求、预算、时间表、接触过的供应商（竞争对手）、决策相关人及决策流程”等信息……千万不能像非专业，销售人员那样——初次见面就大谈特谈公司，和产品（而根本不关心客户）。初次见面，要把70%的时间和精力花在与客户建立，关系及提问环节（尤其要通过提问去，关心客户的需求），至于展示，只需一带而过（在以后的展示性拜访，中可以详细谈论自己的公司、产品/方案）。



微信号：actionselling



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