服务新升级，汽车消费各村有高招

非常时期，无论汽车企业，还是经销商，都遇到了空前挑战。好在需求摆在那里，如何吸引有限的消费，群体关注自己的产品，让自己的客户，得到周到的服务，众多汽车厂商，已经行动起来。...

林肯承诺全系车型的3年原厂质保在2020年2月到期的，车主可延期2个月至4月，3月到期的车主可，延期1个月至4月，继续享受质保政策，最长延长60天。林肯原厂延保和林肯原厂保养套餐在2020年2月及3月到期的，车主均可享受延保政策至4月30日，最长延长90天。即日起至3月31日，林肯为进店维修保养的，全系车型车主提供免费送取车服务。林肯中心的防护措施，将全面升级。即日起至3月31日，所有湖北地区的林肯车主均可享受，同城不限公里的免费道路救援和拖车，道路救援热线电话7×24小时，为客户服务。在这段特殊时期里，林肯提供了金融服务，政策的紧急行动。若客户最近一期的还款日在2020年1月，20日至2月11日之间，只需在2月15，日前还款即可，将不计罚息，也不产生逾期记录。

上汽荣威采取六大举措为经销商减压。包括减少考核压力，调整2月目标考核，及商务政策；减少财务压力，预发商务返利，并加急办理经销商奖金，退现。对于2月新增批售车辆免息期均，调整为150天，2月内产生的库存利息总部，给予全额补贴；整车物流支持；在线技术支持；员工补贴关怀；线上培训关怀等。同时，荣威将利用VR智能展厅、短视频/直播营销，以及联动官方抖音/天猫旗舰店，全面优化用户线上看车，体验。

东风雷诺即日起在全国经销商范围内开启安全全面升级，包括服务、人员、设施、流程及车主五大层面措施。具体内容是服务安全升级，经销商微信朋友圈、短信均可获悉营业时间、救援及出险服务热线电话，24小时救援及出险，服务热线电话随时恭候。人员安全升级，全体专营店工作人员经，岗前检测后方可上岗，每日至少检测2次体温；上班期间佩戴口罩、手套，严禁工作场所和，时段取下口罩。设施安全升级，展厅、客休区全面保持通风，卫生间区域、洗手台、频繁开关的门把手，每2小时消毒，试驾车/救援车每次，使用后消毒通风。流程安全升级，在接车处/展厅入口公布店内人员，测温结果，及无确诊或疑似案例；维修交车当面消毒，方向盘及换挡杆，门把手。车主安全升级，进店未佩戴口罩的，车主可免费获得一个口罩（条件具备时），车主进入客休区时需用红外线，温度测量仪测温（条件具备时）。

第一，调整销售目标，确保经销商姿态健康稳定。第二，调整政策，减负松绑。第三，创新营销，线上站位。第四，服务经销商，倾力支持。建立经销商沟通及，问题解决平台，整合战“疫”指南，保障渠道正常运转。第五，关爱客户，从用车到修车“五心三到”。与此同时，一汽-大众大众品牌还强化了，专家在线问诊、24小时救援服务、汽车保险在线投保等在线，车辆服务。

北京现代特别推出了在线订购、呵护到家的“暖心购”政策，通过线上购买、代办手续的方式，解除疫情期间线下实地购车，的后顾之忧。即日起，可随时线上订购北京现代涵盖2019年上市新车，在内的全系产品，同时，北京现代将负责把新车，安全送到车主家中。北京现代还将为新车，车主提供上门提取证件（可快递）、代办车辆保险、代办车辆上牌等一系列，周到服务。北京现代推出了超低首付，的钜惠金融政策，用户可享受首付低，至2020元的购车优惠（限融资租赁产品）。此次活动车型为，北京现代全系产品。

东风标致积极应对疫情，及时调整目标政策，主动下调销量目标，缓解经销商压力。具体措施包括，解绑商务政策，让经销商享受到政策奖励；发布“攻坚克难 众志成城”红包奖励；享受最长90天免息期，最长240天融资期。针对消费者，也采取了很多举措。包括到店安心，试驾安心，金融安心等方面。并借助已有的线上服务，平台和功能，最大限度减少客户外出车辆保养及选购新车的，次数及时间等。

针对经销商，捷豹路虎中国和奇瑞捷豹，路虎实施“减压政策”；针对消费者，品牌实施三“心”保障，即“安心到店、放心购车、贴心维保”三大措施。捷豹路虎中国和奇瑞捷豹，路虎第一时间研究调整目标，取消单月考核。同时，根据车型向经销商提供，适当的库存补贴，以减轻经销商的资金压力。疫情持续期间，捷豹路虎经销商将，依据自身实际情况，每两小时对所有公共，接触面进行一次消毒措施；每天到岗员工将按规定佩戴名牌，及全天佩戴口罩，进行体温检测并，向顾客公示；同时将严格对展车、维修保养配件进行消毒。消费者可安全便捷地使用“捷豹路虎旗舰微店”、“捷豹路虎天猫旗舰店”、“捷豹路虎官方商城”三个官方渠道。现阶段，捷豹/路虎贵宾热线及捷豹+路虎+ 品牌APP，将坚持为客户提供全，天候在线咨询。

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