远程面试的操作手册（详细版）
最后想跟大家说的是，无论是现场面试还是，远程面试，都不存在完美，匹配的候选人。...
复工后要面对的第一个，难题就是：金三银四，怎么用远程面试去抓住，更多人才？，hrgo特意请来了远程，面试专家ella老师，给大家讲解了远程面试，的详细技巧，并整理出这份《远程面试操作手册》，建议赶紧收藏。
提醒：本文有些长，内容很细，阅读完需要12分钟。
01
远程面试VS现场面试
优劣势详细对比
①地域：远程面试没有地域限制，而现场面试要求在，同一场地；
②设备：远程面试要准备视频设备、电脑或手机，同时要安装拥有，视频功能的软件，现场面试没有设备要求；
③对象：远程面试主要针对中，高端人才和应届的大学生，如果是中低端的求职者，比如说劳动密集型的企业，现场面试更适合；
④环节：远程面试一般使用在初面，起到筛选的作用，最终确定人选还是需要，现场面试；
⑤精准：远程面试人像和声音，有偏差，精准程度会比现场面试差；
⑥干扰：远程面试更容易受到，外界的干扰，主要来自于设备、环境的干扰；现场面试受干扰程度较低；
⑦保留：远程面试可以录音、录像，可反复研究候选人的表现，评价更加精准；还可以把视频分享给，其他考官，共同商议讨论，现场面试，没有这个优势。
⑧结论：从这7个方面去分析，两者有利有弊，但目的都是一样的：为了招到与，岗位相匹配的人才。
02远程面试前
你必做的准备
① 设备准备
大型公司，招聘量大，总部和各地区hr人员，众多，协调复杂困难。如果有条件，建议使用在线招聘系统，然后配合远程面试，进而完成面试的评价、面试的通知、人才库的管理等，多个功能相结合，一体化解决招聘的问题。
中小型的公司，招聘量适中，预算有限，协同相对简单，没有系统化的要求，不管大公司还是小公司，需要的远程面试的，工具是相同的，可以选择：QQ、微信、Skype、Zoom、以及特定的招聘视频软件等。
② 双方的面试准备
环境：选择独立安静的办公室，或者会议室，背景最好有企业的logo，或者图片。
设备：建议用电脑端面试，网络、摄像头、声卡、麦克风、视频、软件都需要提前准备好，并检查设备是否可以录屏。
光线：光线对于视频面试的影响，特别大，不要逆光。提前找好光源，最好让光源从正前方，打过来。
坐姿：远程面试双方影像，来自摄像头，面试时眼睛盯着摄像头，才能让候选人感觉你在，看着他交流。
着装：虽然是远程面试，面试官也要正式的出场，必须正装，代表公司形象。
辅导其他面试官：HR必须要制作一个远程面试手册提供给其他面试官，方便他们熟悉远程面试。
通知候选人：在面试前给，候选人发个邮件，附上一份远程面试手册，请候选人提前准备好电脑、视频、软件、网络要求、环境、服饰要求、面试的时间，测试设备等事项。
③ 提前模拟预演
提前走一遍流程，和同事演练，把可能出现的问题都，曝光出来。
从场地到电脑、网络、摄像头、音频、麦克风、光源、背景、坐姿等，多人协同时，辅导其他面试官视频面试，的方法。
④ 准备应急预案
远程面试比起现场面试，不可控因素多，应急预案必不可少。
多准备一台笔记本电脑；提前联系好紧急运维的，联系人，设备或网络一旦有问题，迅速找他帮你；保留候选人电话，碰到掉线卡顿等情况，可以电话询问，实在不行，可通过电话来面试，作为备选。
03远程面试时
需要注意哪些问题
① 设计面试流程
一个好的流程解决的是秩序与协同，而设备和协同是，远程面试两大关键点。
hrgo给大家制作，了一张流程表。
大家可以从表中看到远程面试，的详细流程。如果疫情过去了，把第三轮视频面试改成现场，面试效果更好。
② 远程面试放在哪个环节？
一般简历筛选之后，远程笔试之后就可安排，远程面试，作为初筛。
③ 远程面试官是哪些人？
一般远程面试有HR、部门的负责人，如果有二轮远程面试，就有高管或者是老板。
如果有多位面试官参与，的时候，在群视频时一定，提前安排好说话的顺序。
④ 哪类候选人平时也很，适合远程面试？
异地关键的候选人，还有校园招聘适合，使用远程面试。
⑤ 如何保证多人参与远程面试，的过程协同？
一定要排好当天视频，面试的发问顺序，请其中的一个人做为，主持人统筹，按顺序讲话，最后询问有没有要提问的。
面试官内部之间、hr与候选人之间都要协调好，信息和注意事项。
⑥ 发出视频面试的邀请，候选人的设备条件，不满足怎么办？
如果没有电脑，可改用手机面试，或者先做电话的面试，等待他准备好设备。
⑦ 发电子考卷，担心候选人作弊影响，效果怎么办？
设置时长。
并指定邮箱发邮件，上传试卷的答案，附上手写的《保证书》，并发送给企业，虽然无法完全避免作弊，但是可以起到威慑作用。
04远程面试时
要特别关注候选人哪些方面？
一般会从看、听、感觉三个方面去关注。有研究表明，视频面试中有效的交流，55% 来自于面部和身体语言， 38% 来自于语音语调，只有 7% 来自于说话的内容。
① 面部表情：是否放松，眼神是否聚焦专注，有无微笑或点头，比较流畅还是很紧张。
② 肢体语言：坐姿是否稳定，是否来回晃动或手势过多。
③ 若戴眼镜：关注反光，观察候选人作答问题时，是否在搜索答案，看小抄。
④ 观察背景：背景是整洁正式，还是杂乱无章，过于杂乱的候选人，说明他本身就不，尊重自己和他人。
⑤ 账号信息：如果有账户信息，留意观察用户名、照片、个性签名和朋友圈。
⑥ 倾听回复：候选人回答关键问题时，语调是平缓还是急促，语速是适中还是快速，有没有停顿，停顿的时间长短。
05获取信息量少
如何判断候选人的匹配度
① 提问设计
除了候选人的基本信息，远程面试主要考察候选人，的行为和知识能力。
② 辅助考察使用辅助考察的方式来配合远程面试，提高面试的效率。
比如笔试、mbti问卷或是，企业内部测评系统，还有请候选人提供表单、文案、设计稿、作品集等多方面考察，候选人。
③ 重看回放通过回放深度分析候选人的表情、语调和重点问题反馈。
④ 关注细节远程面试过程中的小细节，也是反映候选人信息的点。
06其他HR关心的
远程面试的相关问题
① 远程面试的录屏，系统有哪些？
office2013以上版本的PPT，都有录频的功能，点击菜单中的插入按钮，最右边有录频的功能。其他录屏软件可以在知，乎上查阅，非常详细。
② 盯着摄像头会不会影响，对候选人的评判？
远程面试的时候盯着，摄像头，候选人会感觉你在跟她，进行眼神交流，就像面对面交流一样，非常真实。那么其余时间，比如候选人在讲话的时候，你完全可以看屏幕，观察候选人语音语调、面部表情等。
③ 录屏需要和候选人提前，沟通并征得同意吗？
需要，一般在线招聘系统，上会有提示：本次我们的远程面试会，有录音、录像，请候选人知晓等等。或者面试前先，用语言告知一下，征得对方容易。
④ 远程面试笔试需要做吗，面试评价怎么写？
要看什么样的岗位，比如说专业度非常高的岗位是，需要笔试的，尤其技术岗等等。我在课上也讲，了几个做笔试的要点。关于面试评价怎么记录，在远程面试的时候，其实跟我们面对面的面试，是一致的，需要用笔来做记录，事后再来做面试评价。
⑤ 如果对方是手机来支持，远程面试呢？
一般情况下我建议大家要求他用电脑做远程面试，因为用电脑的话，整个的画面效果，包括整体的感觉和正式程度都会，比手机要好，手机影响会很大。
如果说你们特别想，跟这个人进行远程面试，但是他暂时用不了，电脑的话，用手机也是可以的。但如果有电脑一定先，用电脑，手机只是一个备选方案。
⑥ 对方照着电脑念我，也不知道，该怎么办？
远程面试确实有，这样的一个问题，比如他在百度上搜索他查，到的词条或者一些问题的答案等。所以我在课上也讲了，咱们怎么样去甄别？
一是看他在整个，回答的过程中是不是流畅，眼睛有没有一直盯着你，或者他有没有长时间，的低头卡顿等。包括面试前你，要再三提醒他，如果一旦发现作弊情况，的话，这次面试就宣告失败，我们不可以录用你等等，会有威慑效果。
然后如果对方戴眼镜的话，还可以通过反光来看，包括我们事后去回放一帧，一帧地看，都是可以看出来的，可以避免大多数作弊情况，发生。
⑦ 远程面试的提问设计有，参考资料吗？
远程面试的提问设计，我在课上讲了，基于行为层和知识技能，层两个层面。对能力方面考察，的会比较多，跟咱们现场面试的，提问设计没有太大区别，主要是围绕着关键，的事件去追问，用star原则让他一步步按照我们，的要求来回答。回答的过程中，我们来甄别哪样的行为是符合我们，岗位职责要求的，怎样的能力是符合岗位，胜任力的。
⑧ 有一个比较流行的，面试方法叫做行为面试，能稍微讲一下吗？
行为面试来讲，好处是我们可以通过面试去考察，他的行为层。
因为对于一个人来讲，我们比较好观察他的行为，这个行为是最外在，的表现形式，比较好去观察和评判。那么行为背后的原因是，冰山以下，是我们讲看不见的那，部分核心素质，比如说他的一些特质，他的价值观，他的意愿等等，引发他的行为。所以我们做行为面试的，根本原因，是通过这个行为来考量他是否具备一些我们，看不见的最珍贵东西。
我们要去在聊，的过程中讲关键事件，让他能讲出跟我们岗位要求符合，的或他之前岗位中发生过的关键事件，那么通过关键事件的star行为，描述去看他整个过程中的行为表现，然后通过这样的行为，与我们岗位职责、岗位要求相匹配。9型人格来讲比较方便，有试题且不需要在线系统，可以用试题来评测。
最后想跟大家说的是，无论是现场面试还是，远程面试，都不存在完美，匹配的候选人。
不要期待一次远程，面试就能看准一个人，也不要草率下决定，我们要做的就是，尽可能利用现有方法全面考察。在这个过程中，不断的积累经验，才能有准确的判断。
人力资源分享汇 | hrgogogo：累积超过2000篇，原创文章，自律型HR组织，提供无限次免费复训，公开课，以及学完即全额退费，的线上学习年卡，欢迎关注！
关注 HR家共享会
微信扫一扫关注公众号
