致敬「我们的英雄」,每日优鲜疫情之下亮出了“温情”底色!

 

我们存在,因为你而存在。...

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作者 | 李东阳     来源 | 首席营销官

疫情还在持续,当大多数行业都在一片,哀嚎之际,人们线上购买生鲜食,材的习惯被培养起来,“云买菜”成为宅在家里的国人,每天的常规操作,多年沉淀的生鲜电商迎来新风口(,新风口)。

可世上哪有什么岁月静好,不过是有人替你负重前行。

我们足不出户享受新鲜食(新鲜食),材的同时,不过是许多平凡的坚守者,在城市穿梭,维持着整个城市的运转,ta们其中就,有许多生鲜配送员。

每日优鲜致敬纪录短片《我们的英雄》


在我们整个社会都把掌声送给,医护群体的同时,疫情之下“一路狂奔”的每日优鲜发布了一支,纪录短片,记录了空城北京正在,发生的,和一些「平凡坚守者」正在经历的。
疫情下的真实生活
场景式带入引发共鸣
疫情笼罩之下,每个人都不能独善其身。

这支纪录短片真实,呈现了空城之下,我们每个人只有一面之缘的优鲜小哥配送,员的真实内心。
当昔日人声鼎沸的北京站、三里屯、雍和宫、望京SOHO、中央电视台等北京,地标突然沉寂,整个城市按下了“暂停键”。

一组真实的数据描绘了优鲜一线小哥在,城市穿梭的轨迹,但我们或许不知道的是:

他们也有自己的恐惧;
也有自己的心酸;



但也有自己的小确信;
和被温暖的瞬间。
他们有自己信仰的事,和愿意去守护的人。他们勇敢,也偶尔脆弱,渺小,却坚定着自己的路。

他们期待世界冷暖有度,四季如约而至,他们是行走世界的平凡个体,也是守护世界的平民英雄。
朴实无华的镜头之下,是一个个鲜活的个体。他们既在为生活而奔波,也在为这个城市,的运转而努力。

短片立足于深层次,的情感洞察,深入到优鲜一线小哥的,语境之中,娓娓道来他们在公众认知,之外的多面性。

值得一提的是,短片抛开了华丽的,场景和特别的故事,选择了优鲜一线小哥最平常的日常,和细腻的情感,高度还原疫情之下,现实生活,来作为当下的缩影。

让观众在观看视频的同时,即使隔着屏幕,都能感同身受。
借社会疫情热点势能
以情感支点弱化品牌营销感
随着疫情的持续,全国各地的防控,也越加严格,为了减少外出,生鲜电商平台在疫情期间成为许多,用户的刚需。

但需求猛增的另一面,是供应的障碍和人力,的短缺。每日优鲜的这支纪录,短片正是以此为切入点,将用户群体疫情期间生活的,刚需与优鲜一线小哥巧妙联系起来,获得了群体的深度认同。
优鲜小哥的影像故事,成为现实最具,说服力的注脚。短片中极具代入感的文案,即成为优鲜小哥,价值的自我宣言,也强化了品牌态度的表达。

真正具有洞察力的品牌,能够结合用户的心理诉求,通过合理有效的营销布局,使得品牌的传播力,与好感度达到效果最大化。

如果说疫情期间每日优鲜的持续运营是洞察,特殊时期的用户需求,提供自己的价值与,自己能力所及的利益。



那么此次优鲜小哥视角的系列短片则打通了品牌,与用户之间的沟通通道,不仅强化了品牌与,用户之间的价值纽带。

也拉大了品牌,的视野与格局,让品牌的价值与温暖在用户,圈层得到传播渗透。
整体来说,短片还是抓住了疫情天然,的用户关注度与全民皆宅的特点。

毕竟如果放在平常,的场景之下,这支以宣扬优鲜小哥为主题的,短片显然不会引发太大的共情力,那么显然失去了此刻,营销的最大意义。

更重要的一点还在于,短片没有将镜头对准产品,而是借助优鲜小哥的角度,去切入,弱化了营销感。
生鲜电商疫情突围战
每日优鲜“用户思维”制胜
正如前文所说,一场突如其来的疫情让整个生鲜电商行业进入,到了一个井喷期。

不止每日优鲜,京东到家、盒马、叮咚买菜等平台无论是销售额还是订单量,都获得了爆发式增长。
其实在我看来,“百家争鸣”的生鲜电商行业,更需要营销。营销是什么?营销的本质,建立产品价值和,用户需求的连接。

疫情期间的企业营销,并非投机之举,而是一如既往地为满足消费者的,需求而服务。

我们管中窥豹。透过一支短片,如果站到营销,方法论的高度:

首先,在时机上,当其他生鲜电商品牌都在为这个窗口期,下供给侧的稳定、商品和物流服务的稳定,而努力时;

每日优鲜在提升供给,侧能力之余,更将营销与产品绑定,产品侧和营销侧双线联动,共同助力品牌增长。

其次,在营销思维上,每日优鲜放弃了以品牌价值,输出为核心,而是以服务用户的思维,将品牌定位成一个社会服务者的角色,进行营销传播。
从这支致敬优鲜小哥的《我们的英雄》短片中就能清晰的看到这种,角色的转变。

把他们定位成城市里,平凡的坚守者,用力所能及守护着更多家庭的日常,点滴和柴米油盐。这无形中强化了疫情营销,的公益属性。
短片之外,每日优鲜便为全体,一线作业人员投了保。如果有人不幸感染新型,冠状病毒肺炎,可获得每人200万额度的100%理赔。

可以说,每日优鲜此次在疫情期间,为全体一线作业人员上保险,在众多快递、外卖、到家企业中属于,走在了前面。
写在最后


如果我们把时间线拉长。

在疫情发生的过程中,生鲜到家作为少数在用户不需要接触线下实体仍然,能完成消费的业态,收到了一定的需求侧红利,与2019年众多生鲜电商平台,的倒闭形成了鲜明对比。

转回到商业角度上讲,疫情本质上是对生鲜,到家的供给侧能力的挑战,供给能力越强,这个时候就会有商业机会,的出现,能够抓到溢出的需求。

整个行业现在都在,被挑战供给侧的能力。

所以,如果说2019年生鲜电商在,淘汰加速,垂直市场开始向,头部玩家加速集聚;

那么,2020年的这次疫情,又是通过对,供应链能力大考之下,对头部玩家的一次洗牌。

疫情巨大的流量是生鲜市场这一消费,场景的巨大吸引力。但生鲜电商只是让人们对“菜篮子”的形式发生变化,实质上对菜品的要求,没有变。

显然,每日优鲜作为头部玩家,不但是疫情期间仅有的能维持着之前的,配送服务标准的玩家,而且在商品的丰富度上,进一步的突破了历史的峰值。

但更为关键的还是疫情之后的用户留存和转化。

每日优鲜用一支短片给出,了答案。

产品之外,一支短片背后是对这个,时代的关注,是“用户思维”的底色。

理性之外,一家对产品极致追求,对用户始终关怀的品牌,从感性的角度讲,很难不成功!

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