从疫情中，看四个行业的未来
不要错过一次危机，带来的变化，以及其中隐含的，我们的未来。...
题图 | 东方IC
当疫情危机让全民变成御宅族的时候，许多人开始回忆起2003年，的“非典”往事，从互联网行业的启蒙，和发展，到大众公共卫生意识的，觉醒，“非典”被赋予了很多“时代转折点”式的意义，有此前车之鉴，许多人也将当下，的疫情危机，视为新的一轮机会，疫情似乎既是“黑天鹅”，也是“白天鹅”。
这也是为什么，当下对各个行业发展，的分析文章之中，似乎总是倾向将一些，事件和两次疫情联系起来：京东的成立，腾讯游戏的崛起，网民种种线上习惯的养成，似乎都是源自“非典”。而今天，在线教育、在线办公和医疗行业，的进步，同样是因为本次疫情，拔地而起。
是这样吗？如果没有疫情，这些行业会怎么样呢？
必须要承认的是，疫情状态下的隔离，和种种非正常，的生活工作状态，确实提供了一个相对，极端的“实验环境”，人们被迫抛离日常，开始用另一种逻辑来，解决当下的问题，从而也看见了时代，暗流中的另一种可能性。
那些本来要过些年才能显现出，力量的产品、行业，突然间被推上风口浪尖，接着就要面对流量暴增、预期管理和长期，发展的种种，就像大众突然要接受，宅家的生活方式一样，他们也要突然接受时代，的短暂垂青。
而其中，泛互联网行业、线上教育、远程办公以及医疗这，四个领域，首当其冲。
根据中国互联网络信息中心，（CNNIC）发布的《中国互联网络发展状况统计，报告（2004/1）》显示，在2003年，中国网民数量约为，7950万，而其中有4916万人，仍然使用拨号上网，当时那种不给力的网速，以及非常有限的网上服务，老一点的网民可能都，还有印象。
尽管已经有少部分，人通过bbs交换信息，或者通过网络游戏打发在家，的时光。但限于当时的互联网整体，基础设施的落后，可以说，当时的互联网对，大多数人而言，没有带来什么直接帮助。对于当时的互联网来说，不失为一种遗憾。
但在遗憾之中，一小部分人还是看到了其中，蕴含的机会。最广为人知的案例便是，刘强东因为线下门店关闭，而尝试在bbs上发帖，销售刻录机，因为版主一句“唯一一个我在中关村买了三年光盘没有，买到假货的公司”当天就成交6单。次年，他关闭了所有线下门店，开始了京东线上的故事。
京东云与AI事业部VP，市场与经分部负责人王晓波(王晓波)，在领英平台上表示，对于所有线上业务来说，“可信赖”始终是核心，竞争力和价值观。就像过去京东商城“正品行货”而建立了信赖感一样，这一回“战疫”过程中，互联网企业通过，自己的努力，也在诸多层面建立了，新的信赖感，这种信赖包括了道德、隐私、安全、可用性、效率的提升等多种因素，而这种信赖感一旦建立，会产生越来越强的粘性，与惯性，在重大疫情与隔离政策，助推下，加速全社会数字化转型，的速度，使得线上化、智能化、无人化的场景会更快，更多地运用到生产生活的各个领域。
除了对医疗科技的期盼，这次应对疫情，明显看到产业互联网的，基础还很薄弱，数据整合与打通上，任重道远，单单口罩这一种医疗物资，的调度，科技原本可以助力效率有，很大提升；在很多科技的应用落地上，速度还不够快，比如对于疫情前期的分析和，传染的判断，并没有看到数据与算法，的身影，决策更多依靠经验主义，造成对前期疫情发展的可防，可控过于乐观；在隔离政策的落地上，生物科技和智能识别也没，准备好，导致很多场景依然，简单的线下识别；还有，比如说机器人产品和的应用场景落地，还远远不够，依然靠血肉之躯作为，主力抗击疫情。
如果说通过，疫情这支催化剂，互联网科技企业提供的种种服务在大众，心中建立了信赖，成为未来品牌的基础的话，那么疫情中没有，能够实现的事情，那些遗憾将在客观上促使人们，进行深入思考，并在将来，逐渐探索出符合时代，发展需要的技术、产品和商业模式。
“非典”之后，中国逐渐完成了，信息化的历史进程，cnnic在2019年发布，的数据显示，我国网民数量达到了8.54亿，其中77.1%的用户接入了，100m以上的宽带，固定宽带网络平均下载，速率达到了31.34Mbit/s，而4g网络的下载速率，同样达到23.01Mbit/s。基础设施的进步之后，是衣食住行等消费领域的，互联网化变得流行的现实。
当年的bbs在今天，早已式微，社交网络为疫情的科普和辟谣，起到了重要作用，民众也有更多的机会参与到疫情，的讨论之中。与此同时，即使不能出门，京东等平台的网购、快递、外卖服务并没有停歇，手机游戏、视频平台也让宅家这件事，变得不再无聊。
而在本次疫情之前，随着大数据、AI、5g和物联网等，新一轮基础设施的完善，我们也从远程医疗、智能家居等产品身上，逐渐看到了智能化，生活的轮廓。疫情让一些新，的场景提前到来，在线教育、远程办公和医疗这些如今风口浪尖，上的行业，已经在模拟科幻般的未来。
其实在这次疫情中频繁出镜的在线教育和远程办公，确实不是新鲜玩意了，在“非典”之时，他们就曾经引领一时话题。
2003年时任中国互联网协会理事长，的胡启恒，就曾经撰文《非典时期互联网应用状况》一文，复盘当时互联网应用，的使用情况，而她重点提及的，正是在线教育和在线办公。
她回忆道，彼时针对北京中小学生开设的，北京教育在线，在5月20日至5月，29日之中，就积累了74800的，用户量，而各个大学同样开展，了相应的远程授课，并表示：“在非典时期，师生不见面，但通过频繁的网上交流，研究课题和论文没有，受到影响，有些研究还得到，了重大进展。”
而在远程办公方面，电子邮件开始成为工作，交流的重要手段，视频会议也是在当时，流行起来。大家突然发现，“在‘非典’时期，有些事原来通过通信，通过因特网，通过IT是完全能办好的”。
因此胡启恒预言，“非典”使许多人初步，体验了信息技术，而“非典”之后，IT产业应该抓住需求，借非典之机趁势而上。
今天站在上帝视角，会发现，互联网乃至整个it产业，确实“趁势而上”，但她重点提及的，远程办公和在线教育，却没有在2020年疫情再次，到来之前，真正成为主流。
在曾担任新东方、好未来等教育，企业教师和高管，如今是蓝象资本创始人，的宁柏宇看来，这其实是一个，认知层面的问题。他以在线教育行业举例，今年之前，其实三四线城市的用户，对于诸如猿辅导、VIPKID等品牌缺乏认知，而要通过投放，建立这种认知，至少要将5~10亿的利润投入进去。
宁柏宇回忆起自己与北京四中网校创始人黄，向伟的交流。他们发现，其实在当年，做在线教育的很多创业者，可能并非有多么充分，的准备，或者对在线教育深入，的思考，只是“非典”来了，顺势而为。因而当之后许多年，“衣食住行”都完成了全面的线上化，教育却始终还在门口徘徊。
远程办公情况也类似，仔细探究发现，“非典”时期有条件使用各种远程办公，系统的公司，或者是大中型的，国企和外企，或者是学会、科协和政协这样的，官方机构，对于当时以制造业，为主的中小企业来说，工厂蓝领大于办公室白领的，工作结构，决定了这些场景，并不具有太多代表性。
另一方面，相比于在“吃穿住行”等消费领域，教育和办公是更和，生产力相关，也会被更严肃看待的事情。人心中的成见是一座大山，它们的变革会势必慢一些。但如果说“这一慢，就是17年”，其实也并不妥当。
这些年，教育机构普遍开始重视线上课程，内容的积累和技术更新，同时从央视等国家级媒体，和B站、快手等新兴媒体，都开设教育板块，在最顶级的，广告资源春晚上，也开始出现在线，教育企业的身影。疫情之前，大众对于在线教育是有一定，认知基础的。
而随着第三产业的崛起，白领工作的大量增加，虽说全盘远程的在家，办公还不现实，但只要是职场人，特别是在大中型城市工作的，职场人，谁又没参加个电话会议，用钉钉或企业微信，等工具完成打卡，或者使用企业的oa，系统呢？
技术、商业模式和大众接受度，的进步，已经让在线办，公和在线教育“准备好了”，接下来就是需要“登堂入室”，让三、四线城市等更广阔的，的地区也能有场景接触，整个过程变得更普及。
这也是为什么，当疫情来临，面向在线教育和远程，办公场景，企业可以第一时间做出，反应。
以在两个方面都有涉足，的钉钉举例。作为企业办公平台，在疫情之中，钉钉开始面临有超过2亿人的，远程办公需求，近1亿人健康打卡“报平安”的需求，流量暴增百倍。
在钉钉副总裁白惠源看来，“数字化抗疫”过程会使大量，企业意识到让“组织、员工在线”的重要性，因而，移动办公市场将会因此，发生一个跨越式变化，甚至“不仅仅是量的增长”。
值得注意的是，无论办公场景，还是教育场景，虽突然就要面临流量和用户文化，的双重冲击，但却并不缺乏针对，每个场景的产品功能。这些功能钉钉原本就有，只是针对疫情中的，不同工作、教育场景，要制作不同类型的指南，用合适的方式与，新用户(新用户)沟通，完善他们对于在线办公，的认知。
比如说，和学生们互动的“在线求饶”视频，亦是这种沟通的一部分。
在宁柏宇看来，疫情带来的绝不仅仅是一时的在线教育，和在线办公的热度，更重要的地方在于，它在很多人心中，播下了种子：在线教育是可行的，并且体验并不差。在线教育，已经被大众认知、部分认可成为接受教育，的解决方案中的一种。同样，远程办公，也会让企业和员工都重新，审视人员组织结构，和办公效率的提高方式。
这种认知一旦形成，在没有特殊情况下，是几乎不可逆的。在这种状况下，拐点已经到来。
当然，某种程度上，在线教育和远程，办公的普及，仍然是上一时代，信息化革命的遗留产物，作为最关乎个人经济社会地位，的两个领域，教育和工作通过这一次，疫情，完成了一轮认知上的革新。而这种革新，也正在为后续的智能化，过程扫清障碍。
而在智能化方面，在防疫抗疫过程中的，核心环节，医疗领域，或许最能说明这个问题。
钉钉一边在B站上向年轻人“求饶”，另一边也在接浙江省，卫健委的委托，完成医疗信息收集工作。这些信息通过钉钉，收集上来之后，又会通过阿里云和达摩院进行大，数据分析处理，给防疫工作提供，有效的参考。
尽管并不是所有地区，所有领域都能做到完美，但这仍然是医疗智能化，的冰山一角，背后是整个社会大众对于医疗需求，的增加和改变，以及医疗行业的深刻变革。
许多人会下意识的觉得，或许每次疫情，对医疗行业都是一种利好。
但与直觉相反，回看“非典”时期，在当时的沪深指数上，据中泰证券《复盘 2003 年 SARS 和 2017-2018 年流感，新冠肺炎影响几何》的报告，至 2003 年 7 月底，A 股医药生物行业共 102家上市公司，总市值约 2539亿元，其中市值最大的公司为 164 亿元。整体来看，2002 年 12 月 15 日首例非典出现至 2003 年 7 月中旬疫情扑灭，医药板块阶段收益率2.13%，相对上证综指收益率-6.41%，相对沪深 300 收益率-7.89%。
即使在疫情爆发的当季，似乎对于医疗行业的，利好也并不明显。
反倒是回看最近的，2017~2018年的流感时期，会有不同的发现：
2017 年 11 月 15 日流感疫情，出现至2018 年 4 月下旬疫情彻底平息，医药板块阶段收益率 3.06%，相对上证综指收益率 12.48%，相对沪深 300 收益率 10.84%。
当时钟拨到这个时代，医疗行业似乎才迎来真正，的利好。
在这份报告中，频繁提及一个观点：短期疫情爆发，不会影响到医疗行业的，长期发展趋势。这是医疗行业作为，大众刚需，一直以来颇为神秘，在讨论行业发展时，经常会被当做“论外”处理的原因。也正是这种特点，它也被誉为股权投资中“永远的朝阳行业”。而在本次疫情笼罩之下，医疗行业同样呈现出这种，稳定状态。
先说医疗行业的长期，发展趋势，主要分为社会，以及技术两个方面。
随着中国经济的发展，人民生活水平的提高，国家医疗保健体系，更广泛的覆盖，人们越来越关注自己和家庭，的健康，同时城市化进程、老龄化现象也进一步推动了医疗，行业的发展。而每一次疫情的爆发，都会暴露出一些亟待解决，的问题，促使之后国家加大对于公共，卫生事业的投入，如此惠及医疗行业。
这也是为什么，2003年的“非典”疫情对于医疗行业影响不如2018年，的流感疫情，后者的时代，老龄化、城市化和医疗体系的客观条件，都变得不同，而人们对于健康的变化，也更为敏感。
对于本次疫情暴露出，的问题，医疗行业业内又是，怎么看待的呢？珀金埃尔默全球副总裁兼亚太区总经理张晟在，领英上这样写道：
其一，从医疗机构来说，应对高传染性的，严重疫情时，疾控中心和临床医院的疾病，确诊实验能力还亟待提高，需要更好的应急预案，能够更加快速地建立，充足的隔离区和治疗区；其二，对医疗企业来说，特别是体外诊断行业，这次疫情也给我们更进一步，提出需求，即研发更精准、更快速、更方便使用的诊断产品，只有各方面都做到，极致的平台，才能在这样的疫情中，真正发挥作用，帮助临床快速准确的，确认病情。
要解决张晟提到，的这两个问题，整体来看，则要有赖于第二个趋势：信息技术的进步，和医疗产业的智能化。
“非典”之后，医疗的信息化变革，同样逐渐明显，逐渐拥有了一些，互联网医疗平台，在大众科普、预防、和远程问诊方面起到，重要作用。在这次疫情之中，这些平台的远程诊断，一方面安抚了很多谈疫色变，的普通人，另一方面也正在加入到整个，医疗体系之中，直接帮助到防疫控疫。
微医集团高级副总裁姚晓锋在领英上说，了这样一个案例：武汉的62岁患者，在平台上咨询，说已经发烧10天，医生通过线上诊断，认为他很有可能是，新冠肺炎患者，微医平台马上对接，了当地疾控中心，使其最后得到了有效治疗。
在前端的线上医疗，已经拥有一定基础的同时，医疗行业的后端，也就是平常普通人接触，不到的那个部分，也正在随着技术的，不断发展，迎来新的智能化机会。
创业邦《2019中国医疗大，健康产业研究报告》中指出，医疗行业目前最受关注，的三个领域，分别是创新药、医疗器械以及AI医疗，其背后涉及到生物技术、材料技术、人工智能技术等不同科技，的发展，而在这些领域，特别是人工智能领域，互联网公司正在和传统医疗行业相互，促进与融合。
目前在国内已经可以看到，AI医学影像，已经实际用在诊疗的，过程中；手术机器人也正在从临床，走向市场；机器学习正在进入创新药，的研发，5g的加持让远程医疗设备，实现革新，而电子病历的数据结构化将对辅助，诊断起到关键作用。
在普通人能够感知的层面，过去对于医疗的需求，可能只是单纯的去，医院治病，但随着健康意识的提高，预防正在成为更，高频的需求——比如许多人通过Apple watch等设备监视自己，身体数据并上传。
就像今天我们的社交软件，随时在线一样，未来我们的医疗也是，随时在线，一旦健康遭遇风险，背后也有一整套从防到控直到治疗的，全套智能化解决方案在那里。这种听起来很科幻，但实际上已经部分，到来的医疗世界，或许能让“讳疾忌医”这个词，随着医疗的日常化，而走向终点。
疫情给商业世界带来的“黑天鹅”或“白天鹅”，不在于一时的破坏性，也远远不限于，上述的四个领域。
它是挖掘机，将原本已在地下，暗流涌动的趋势刨出来，活生生地摆出。
它也是放大镜，将目前各个行业在历史进程，中的不足，血淋淋地展现。
因为疫情，因为宅在家中，反而使我们看到了，世界上还有另外一种可能，不同的生活、工作、教育、娱乐方式，不是赛博朋克小说，而是真实中国。
在许多行业停摆的同时，许多行业迎来了猝不及防，的“登堂入室”，也许都会预示着，我们熟悉的世界，正理所当然的被改变。
“不要错过一次危机”本是用在金融行业，今天看来，它可能也是在说：“不要错过一次危机，带来的变化，以及其中隐含的，我们的未来。”
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