007亲探东风悦达起亚4S店，现在买车安全吗？

抗疫，我们在行动...



2020年，一场突如其来的疫情，改变了车市发展的，正常轨迹，让原本萧条的车市，雪上加霜。疫情之下的汽车经销商，面临着前所未有的窘境，资金压力如何解决，集客如何足量实现，销售任务如何完成，都成为当前困扰经销商最，切实的问题。

当前，随着疫情的好转，越来越多车企开始陆续，恢复生产。而口罩、体温检测、消毒……某种程度上，已经构成了当下人们谈起“复工”的第一印象。那么，身处终端市场一线的经销商复工又，是怎样的呢？记者亲历韩系品牌东风悦达，起亚绅起店，一探究竟。

东风悦达起亚上海绅协绅，起4s店位于上海市真南路，作为较早的汽车一条街，这里聚集了多个品牌的，汽车经销商，可谓有着“先天优势”。但在疫情下，这条街显然冷清了不少。


早上8:30 安保人员是4S店的第一道防疫关口

驱车进入4S店，门口的保安小哥，拦住了我们：“请登记您的信息，车牌号、电话以及身份证，还有测体温”，一一登记核实，待一切确认无误后，我们终于被“放行”了。在门口，一股浓烈的消，毒水味道扑面而来，而地面上仍残留着未完全，风干的痕迹。在展厅的入口处，被消毒液浸泡过，的脚垫十分醒目，所有出入展厅的人员，无论是销售，还是客户，都要先进行鞋底消毒，方可进入展厅。

在前台，有提前准备好的一次性，手套、免洗型酒精消毒洗手凝胶，到店的客户可以自行取用，前台接待也会同时提醒。


早上9:00前，展厅内完成第一次全面消毒

为了对所有人的健康安全负责，展厅内的21名销售人员，目前只安排了12人上班，其他9名销售仍在隔离中（每天会进行体温检测，及汇报），且每个人进入大门前同样，要接受测温。对于汽车经销商，展厅内的消毒尤其重要，这是与客户近距离接触最，频繁的区域。东风悦达起亚绅起店，的销售经理表示，复工后，消毒工作由专人专项负责，确保做到无死角。

一般情况下，保洁阿姨在早上7点左右会对展厅，进行第一次全面消毒，此后每2小时消毒一次，若碰到客户比较集中，则会加强消毒。消毒区域包括，展车、洽谈区桌椅、卫生间、台板等，只要客户接触到的，区域都会进行清扫整理。另外，办公区域也是消毒的重点。同一时间，保洁阿姨会背负式喷雾器，对展厅入口、维保车间等人流相对较多，的开阔区域进行喷洒消毒。4s店内的销售人员，也要做好自我防护，人手一瓶消毒液。


上午10:30 客户体验后进入随时消毒模式近期大多数客户都是提前预约、登记好再前来，在大门口的近距离接触也因此，进一步减少了。对于展厅里的展车，每一个小时都会进行消毒。客户登车体验离开后，及时对展车消毒，每次消毒后都会显示，已消毒的提醒。对于试驾车也是同样要求。客户离开后，销售人员会对，展车内外门把手、中控台、后备箱把手等都做，重点清洁，使用浓度75%的医用酒精喷涂到干净，的清洁布上再仔细擦拭。

在客户休息区，“请务必佩戴口罩”标识十分明显，接待区也有一次性手套、免洗型酒精消毒洗手，凝胶等可以自取，而茶水杯也，换成了一次性杯子。同样，客户离开后，保洁阿姨会马上，进行清扫消毒。在保养车间和维修车间，消毒的频率要求和展厅，几乎一样，师傅们也是全副武装，每次车辆保养离场后，都会对内场进行，二次拖扫消毒等。

为了防护疫情，做好每一次消毒、每一次热情的陪同，客户看车、每一次贴心的服务，都体现着东风悦达起亚的，贴心服务。在这种特殊时期，东风悦达起亚对于，客户安全、健康、舒适的关怀和举措，更是突显出自己，的品牌价值，这种细致入微的保护，意识更非一日之功。


经销商渴望销量 品牌关怀落到实处眼下，对于经销商来说，最大的困难，莫过于客户减少，销量受限。而在东风悦达起亚绅起店，以往热闹的展厅也，颇为冷清，上午10点之后，陆续也有客户进来看车，试驾。该店销售经理告诉记者，“目前所有业务都已经启动，售前售后的各种，活动也已经开始，现在保养维修车辆，每天进出在10-20台之间，售前销量也在稳步进行中。”

一位正在店内洽谈的，刘先生表示，自己年前就已经打算购车，但由于年底很忙，一直未到店试驾过，原本计划年后过来，结果因为疫情拖到了现在。这几天上海疫情好转，趁着天好，人比较少，昨天预约好一早就过来了。店里的消毒还是比较，放心的，保洁阿姨很勤快，试驾过程中也很安心。

“能有客户主动来看车，这对于眼下陷入销量困境，的经销商来说，十分不易，也格外珍惜。即使车企已经针对一季度做出，了减负措施，但还是希望能有实实在在，的销量，更踏实吧。”销售人员小张表示。

据了解，为了减轻经销商的经营，压力，2月5日，东风悦达起亚推出“八大保障”政策，进一步松绑、减负，降低经销商方面压力，帮助一线经销商渡过难关。包括了取消经销商2月份，提车及零售指标，减负运营；奖励与达成率取消捆绑，减小销售压力；取消经销商一季度综合考核，等减负措施。

事实上，在这一次疫情中东风悦达起亚已经携手同为，韩国企业的现代汽车集团捐赠了价值500万元的医疗物资，此外，还单独向位于风暴，中心的湖北省红十字会捐赠1000万元。一系列实际举措，从取消捆绑减负，到取消考核降压；从防护物资的援助，到切实的金融支持，东风悦达起亚都是用实实在在的措施为，经销商解决燃眉之急，暖心又硬核。


市场离回暖还要多久？

相较于2003年，当疫情爆发时，消费者们为降低被感染，的风险尽量避免乘坐公共交通，反而促进了消费者购买家庭，用车的意向。所以在那段时间里，汽车4s店客流量虽然，大幅减少，但成交率和成交量却，大幅提升，终端基本处于“供不应求”的状态。

这一现象背后，免不了存在一些冲动消费、透支消费，但购车刚需一再被唤醒，而且推动了重要的，车市变化。所以在2003年，中国汽车市场销量同比，增幅达到了70%。如今，在市场压力更大、当前情况更复杂，以及汽车消费趋于，饱和的状态下，疫情过后的汽车市场还会不会再一次，出现销售高峰呢？

根据中国汽车流通协会，汽车市场研究分会（乘联会）最新综合销量数据统计，显示，1月份国内狭义乘用车市场销量，为172.1万辆，同比下降20.4%，环比下降19.6%，超2成的跌幅似乎，让本就充满“寒意”的汽车行业，变得更加雪上加霜，这也让更多的人看衰今年，汽车行业的发展。

而刚刚乘联会发布的，数据显示，在2020年2月1日-16日，中国乘用车厂家零售，累计销量为4909辆，与去年同期的59930辆，相比，同比大跌了92%，跌幅创历史最高纪录。

针对这一状况，2月20日，商务部市场运行司副司长，王斌表示，商务部将会同相关部门研究出台进一步稳定汽车，消费的政策措施。同时，鼓励各地根据形势变化，因地制宜出台促进新能源汽车，消费、增加传统汽车限购指标和开展汽车以，旧换新等举措，促进汽车消费。

汽车行业作为国家经济的重要，支柱之一，将会首当其冲的成为国家重点扶持的，产业之一。与此同时，乘联会结合当下的市场状态，也给出了“利好”预测，待疫情结束，居家隔离期间累积的消费需求可能，会集中爆发，出现一个销售高峰。疫情会加大首购，群体的购车需求，而考虑到入门级消费者，购买力相对不强，往往会选择性价比较高，的车型，自主品牌作为首购占比，较高的车型，会有更多机会；具体到车型上，更适合家庭用车的suv车型会，有一定优势。业内人士普遍认为，十万元左右的入门级车型在短期内会，迎来一个消费高峰期，而东风悦达起亚旗下多款主力，车型都在这一价格区间内，全新一代傲跑和全新，一代k3都是不错的选择。

    关注 东风悦达起亚