钉钉“战疫”:为什么“中军”是钉钉

 

钉钉一直很努力。...

钉钉一直很努力。

全文4500字,读完约需要5分钟。
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前几天,给老家的亲戚打电话。

刚聊了两句,亲戚说,“挂了挂了,孩子得用我的手机上课。”

我问,上什么课?

“用钉钉上直播课。”亲戚说,孩子今年初三,还没返校,每天都用钉钉上课,做作业。

亲戚生活在中国中部,省份一个普通的县城里,几个月前当地绝大多数人还不知道,钉钉是什么,但就在这个疫情期间,当地所有的家长都,学会了下载钉钉,让孩子用钉钉上课。

像我亲戚这样,的例子不在少数。

钉钉ceo陈航2月25日在,钉钉5.0新品见面会上说,整个疫情期间,钉钉支持了全国,30多个省市地区、300多个城市和农村,地区超过5000万学生在线上课。

这个数字是疫情之前所有的,线上教育平台都没有出现过的。

围绕着用钉钉上课,还发生了许多感人的故事。

河南淅川县一位高三学生,因为家里没有WiFi,他每天清晨爬上屋顶,借邻居家的网在钉钉上课,这个现代版的“凿壁偷光”的屋顶男孩儿,感动了许多网友。

在疫情的中心武汉,吉林街的小学生们在,钉钉上参加开学典礼,通过钉钉直播,孩子们升国旗,唱国歌。这个场景感动了许多人。



当然,与此对应的还有让,人哭笑不得的事。

一大波被称为“熊孩子”的小学生们,集体去应用商店给钉钉,打一星好评。“一星事件”迅速让钉钉冲上微博热搜,红出圈。

钉钉不得不通过各种方式“在线求饶”。钉钉在b站上发了,一条被打了满分的求饶视频,“少侠们,是在下输了,被选中我也没办法,请不要打一星了……”

毫无疑问,钉钉是这个疫情假期,最红的app应用,下载量甚至压过了微信,跃居App store免费排行榜第1名,的位置。

钉钉ceo陈航,在见面会上,针对小学生打一星好评,的事,有一个很好的回应。“小孩子天性喜欢玩,要是我小时候天天上网课,说不定我也很讨厌这,件事情,也会打一星。”

陈航说,钉钉会努力做好在线课堂,虚心接受小朋友们的意见,把寓教于乐、快乐上课的经验贡献给,中国所有的班级和学校。“希望到那时,小朋友们能够把五星,一次付清。”


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军事术语中,一场大的战役,会分前军、中军和后军。前军,为大部队探路;中军,就是主力大部队;后军,运送粮草辎重。这场全民“战疫”行动,阿里系的钉钉脱颖而出,以意想不到的方式,承载了全国,超过5000万学生“在家上课”,服务超过2亿人“在家办公“,支撑全国30多个省份,数百个城市搭建,数字防疫系统、码上复工系统……

一个很自然的问题是,为什么是钉钉?为什么在疫情的极限,施压之下,这么多学校、老师和家长都选择,了用钉钉上课?

作为一个长期关注钉钉的,商业观察者,我觉得钉钉能够脱颖而出,一点儿都不奇怪。

这几年,钉钉一直就是,一个并不张扬,憋着一股劲儿,埋头苦干的优等生。

了解钉钉“身世”的人都知道,钉钉脱胎于阿里巴巴一个,失败的社交产品“来往”。不服输的团队在,马云的湖畔花园另起炉灶,选择了办公社交这个,垂直领域,尝试从“侧翼”包抄,逆袭。

如果从2015年1月钉钉1.0版本正式发布算起,到今年正好5年的时间。过去的5年,钉钉保持了每三周迭代一次产品,的创新速度,以服务中小企业为宗旨,以“共创”发展、极致体验,来满足客户真实需求,通过不断迭代升级,推动组织的线上化、数字化。

钉钉赶上了一个好时候。

从消费互联网到,产业互联网成为大势所趋,人、事、物都在加速线上化。钉钉利用移动互联网、云计算等技术,推动组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线,打破结构壁垒、沟通壁垒、技术障碍,通过数字化激发组织,和人的活力,恰逢其时,受到了中小企业,的热烈欢迎。

再加上钉钉背靠阿里,大生态,有阿里云、达摩院、蚂蚁金服、淘宝、天猫、飞猪、高德、饿了么等“阿里动物园”的兄弟姐妹们互助和支持,其资源能力、技术能力、服务能力、稳定性,都远超市场上原有的产品。

截至2019年6月底,钉钉用户数已经突破2亿,企业组织数,突破1000万,是全球最大的在线办公,服务平台。

这其中,服务教育是钉钉,工作的重要一环。在疫情爆发之前,钉钉已经在教育领域有很,深的积淀。

2019年3月,钉钉推出了专门针对教育,行业的“未来校园”计划;2019年12月,钉钉成为全国首个通过教育部备案的,平台性应用。

钉钉还与全国,许多地方的教育机构、学校、老师、学生合作,提供软硬件一体化的教育,数字化解决方案,覆盖校务管理、行政办公、后勤服务、教学教研、家校连接、学生成长、校园安全、数据大脑等应用场景。



这些构成了钉钉在面对疫情时,能够从容应对的“硬核实力”,但仅有这些还不够,疫情是对全社会,在线协同的极限大考,钉钉必须迅速行动,全力以赴。

陈航在见面会上说,为了应对疫情带来的线上,化需求,除夕夜就开始开发产品。第1个产品全员健康,每日打卡,从评估到上线仅,用了40个小时。

1月25号正式发布,阿里巴巴“在家上课”计划,钉钉推出在线课堂产品;2月1号发布全国,疫情服务平台1.0、在家上课指南1.0、无接触考勤方案;2月8日上线钉钉,数字防疫系统;2月18号企业码上,复工系统全面上线,企业复工指南发布。

“在这个过程中,钉钉团队全体人员,都在高速运转,去支撑整个社会,快速的抗击疫情,快速的复工。”陈航说。

同时,阿里巴巴生态中的队友也为钉钉,支撑海量的在线教育提供了巨大的帮助。比如阿里云,紧急为钉钉扩容,确保不卡壳,不崩盘,给老师和孩子们提供顺畅,的上课体验。

钉钉在阿里云投入海量,的计算资源,仅视频会议一个功能就扩容数,万台云服务器。基于阿里云弹性计算,资源编排调度服务,钉钉在短短2小时内新增部署了,超过1万台云服务器,这个数字也创下了阿里云上快速扩容的,新纪录(新纪录)。目前钉钉已连续扩容,10万台服务器。

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如果要总结钉钉为什么在教育这个事情上做的这么好,我觉得可以归结为,几个关键词:一是技术。钉钉依托5点,沉淀技术实力,可迅速搭建产品,满足各种类型、多种场景的上课需求。比如群直播,满足班级群小班授课;视频会议功能免费支持,最高302方同时在线,主要是毕业班辅导或一些,需要高密度互动的教学场景使用;多群联播,可以通过管理员操作,让一个老师的授课可,同时直播给年级每一个班级;“在线课堂”可以在全校范围,乃至教育厅、局主管范围内一键发起,把一堂课直播给全校乃至整个地区,的同年级班级。

在见面会上,钉钉还发布了圈子功能,这也是一个可以有效,帮助在线教学的工具。比如,在线教学开始前,助教只需要邀请学员加入,群就能通过群快捷栏访问圈子、作业、直播、审批等多种社群应用,极大降低了学员,的使用成本。同时,钉钉圈子也提供了,多群管理和运营能力,可以实现不同的主题讨论,让社群更加快速,地实现规模化。秋叶PPT&秋叶商学院创始人张志说,“用了钉钉圈子后,完课率可以达到80%,钉钉群活跃同学占比,超过了70%,真的出乎意料!”


基础技术性能强大也是,钉钉优势。钉钉背靠阿里巴巴大,生态系统,尤其是阿里云的鼎力支持。在目前国内所有的疫情期间支撑在线,教育的应用中,钉钉应该是性能最强大的。二是纯粹,不打扰。

这一点也是许多人的共识,尤其是在教学场景中,纯粹、不打扰非常重要。钉钉就是一个办公、教学的专用工具,不会有各种各样家庭、同学、远社交关系、微商干扰,有助于教学双方以及家长,集中注意力处理教学事务。

有人说,微信向左,钉钉向右。微信正变成无所不在、工作生活融于一体的,大生态。而钉钉专注于把一件,事情做好,在产业互联网的时代,做一个专心致志的优等生。如果你是娱乐社交、生活社交上微信,如果是处理工作、教学就上钉钉。三是初心。

在国家层面,一直想推进教育数字化,建设,形成一体化的教学、管理与服务平台,但长期以来,老师手里的软件越来越多,但互为信息孤岛。老师和家长沟通的渠道,也是五花八门,学校内部的沟通,也很不顺畅。

钉钉从发现家校沟通,群一个痛点出发,初心不改,持续打造一体化的服务,平台。不管是学校内部的沟通,老师与家长的沟通,还是老师与学生的沟通,都可以通过钉钉软硬件,一体化的平台来实现简洁、高效、安全的沟通。

有一个例子很生动。在江西万载县潭埠镇,中心小学,暑假期间学校要给全镇,6000多名学生家长打防溺水电话,通过人肉方式挨个通知,动员全体老师至少要花好,几个小时。现在他们用钉钉独有,的ding功能电话通知,几秒钟就可以完成。

老师们现在通过钉钉,既可以教课,还能改作业,保存教学资料。学校内部的审批也,可以放在钉钉上,老师们之间沟通,也通过钉钉。钉钉已经成为众多名校,的数字管理基础平台。四是生态。在教育这个垂直领域,钉钉已经不仅是一个工具,而是一个多方参与、覆盖行业全链条的生态。包括5个方面,一是阿里经济体,在教育方面的产品,比如优酷每天,1000场公开课,支付宝上线小宝,教育小程序,提供600门免费课程;二是钉钉平台各类应用,比如语雀、云课堂、爱学班班等;三是教育行业合作伙伴,为学校和各类,教育机构提供协同支持,包括大视野、希沃、鸿合等;四是优质线上课程资源,包括新东方在线、精锐教育等;五是教育数字化管理工具,包括轻松教育、数智校园、酷学院等。

这些共同构成了“钉钉教育生态”。

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德国哲学家尼采说,凡杀不死我的,终将使我更强大。美国风险管理理论学者塔,勒布说,每一件事情都会从,波动得到利益或承受损失,反脆弱则是让,自己避免这些损失,甚至因此获利。

新冠疫情的这场“极限施压”,无疑对所有的企业,都形成了前所未有的挑战,但同时也让一些,领域迎来了爆发的契机。

以钉钉为代表,的线上数字化平台,就是“反脆弱”的典型领域。在疫情期间,有两个趋势凸显了出来:一是在教育领域,钉钉已经成为最大的,基础设施和“操作系统”。二是经过了多年的发展,在线教育真正迎来了大,爆发期,2020年堪称“在线教育元年”。

钉钉ceo陈航在见面会,上说,在这次疫情之前,所谓的在线教育更多是,网络教育,因为它并不是实时,的在线的并发教育,而这次疫情期间,是一次真正的大规模,的同时的在线授课。而且随着5G技术的发展,在线教育真正迎来爆发期。

同时,还有很重要的社会价值是,钉钉通过在线化助力中国教育资源,的公平分配。教育资源分配不平均是,全社会长期关注的问题。而通过钉钉在线课堂超级联播或,多群联播模式,一个优质教学资源从,一个班扩展到全校、全区、整个城市乃至全国。一个名师从面对几十个,学生到面对几十万学生,对教育资源的公平,分配会产生巨大作用。

在释放社会价值的同时,钉钉也在成就自己。

长期以来,在中国企业级服务市场,缺乏一个高估值的企业,这与美国明显不同。

美国crm解决方案服务商salesforce,市值超1000亿美金;人力资源管理软件wday,市值400多亿美金;协同办公产品team市值300,多亿美金;视频会议软件zm,市值200多亿美金……钉钉实质上是将以上所有,功能集于一身(于一身),而且用户量已经居,全球最大。未来的钉钉也许更像谷歌+微软,构成了需求的入口和,底层操作系统,这将为中国企业级服务市场创造,新的变革。钉钉5.0被命名为“巴颜喀拉”,CEO陈航说,巴颜喀拉是中华民族,母亲河——黄河的发源地,孕育了华夏五千年的,璀璨文明。钉钉新版如此命名,希望唤起用户保护水源地的,公益之心,让自然更纯净,让生活更美好。

这份初心才是钉钉最,值得尊敬的地方。
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