探店疫情之下，看WEY如何用细节让客户安心

细节是产品和服务质量最，有力的表现形式。...



2020年的打开方式让人猝不及防，本该是喜庆热闹的春节，被一场突如其来的，疫情打断了。这或许是很多人记忆中“最不团圆”的春节，但却是全国上下，最团结的春节。这场战役中无数，风华正茂的白衣天使逆行而上，众多企业群众也纷纷，贡献自己的力量。作为中国豪华suv品牌的wey，更是当仁不让，第一时间捐款捐物，与全国人民一起建起了一座，雄伟的抗疫“长城”。

随着全国各地新冠疫情，的有效控制，各行各业都逐渐回归到了复工复产，的轨道上。那么在当前疫情下，重庆的wey品牌4s，店的复工情况如何呢？针对这场疫情，经销商们又做了哪些，防疫举措呢？就请跟随小编一起到重庆新耀嘉善4s，店一探究竟。

wey有一句话是，我特别喜欢的“安全是最大的豪华”，据了解，针对此次疫情，中国豪华SUV品牌的它，为广大消费者提供了号称“终端豪华服务”的七大暖心购车新体验。

细节是产品或服务质量最有力的表现形式。

来到店外，一条红色的横幅映入眼帘，清晰地告知消费者店内，所有区域均已消毒，同时也贴心提醒，进店需佩戴口罩。



进入店内，可以看到所有的工作人员均，已佩戴口罩，门口处的引导台上消毒液、口罩、消毒湿纸巾、一次性手套整齐地摆放着，相关工作人员会为每位来访，客户测量体温，并引导来访者填写一份，细致的来访登记，除了姓名、身份证、电话、住址之外，还会让来访者填写到店，的方式。最值得一提的是，wey还自行研发，了一个小程序，扫一下二维码就能知道来访者，15天内的地区出入记录，大大提高了到店的安全性，对客户负责的同时也是，对员工安全的一种保障。



放眼看去4s店里每张，桌子每个区域都立着“已消毒”的牌子，细看之下还能看到展车，轮胎上消毒液的水珠。据重庆新耀嘉善4s，店总经理宋丽伟介绍到，4s店每天会采用严格按比例，调释的84消毒液实行早中晚三次全面消毒，在保证消毒杀菌的前提下，也尽量减少对客户，和员工的呼吸道刺激。诸多细节都让，人感到细心周到，恰恰是这种时候，细节才是服务最有力，的表现，才是除硬件之外最，打动消费者的地方。“中国豪华”，WEY不负所望。针对本次疫情期间很多地方交通停滞的现状，wey品牌对用户实施，50公里内免费上门接送服务，全力保障用户在往返途中，的安全。去接送的司机在进行严格自检的同时还会，提前确认好用户的健康状况，保障自身与用户，的人生安全。接送的车辆会，提前进行全车消毒，每接送一位用户均及时，进行二次消毒，时刻确保安全的接送环境。而对于有试驾需求的用户，工作人员还会送车上门，并且试驾车辆还可以交给客户，免费使用三天，试车完后即可通知工作，人员上门取车，同时正在用车过程中还可以提前预约销售，或试驾员跟随，随时随地解答用车疑问。

疫情期间，购车流程也变得简洁方便，看车、订车、付款均可委托4s店在线上，进行手续办理，同时工作人员会，上门交付车辆。如果客户对交付，的车辆不满意，还可以在车辆交付，后7天内，不计折旧免费退还车辆。针对推荐新客户的老用户，会赠送健康礼包等礼品，而对于购车的新客户(新客户，)则会享受到多达3000元的额外优惠。

对于需要保养售后的用户，wey品牌各地经销商都，实行了分时预约、错峰进店的举措，避免店内人员聚集，的安全风险性，同时还向用户提供了“一对一”的专属服务，让售后变得更加高效，避免了更多繁琐的过程。wey对于每台进入车间的，车辆都会用专用的消毒液进行多次消毒，这种消毒液既不会，损伤车内皮革、金属等材质，同时还能保证车辆，的消毒杀菌，如此完善高效的售后，使得用户更加放心安心。wey作为中国豪华品牌的，中坚力量，除了它过硬的实力，还有以细节打动，人心的服务质量。通过此次探店，不难看出经历了这场疫情，后的wey，它的服务质量不，但没有下降反而提高了，真正的是在为每位，用户的安全、需求做考虑。相信随着新的市场变化，如此WEY人服务的它，强者只会更强。

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