每一次“灾难”，都是一场变革的倒逼_【培训杂志】

疫情之后企业如何变危，为机，实现弯道超车？行动学习不失为一条企业疫情之后，的补救之路……...

本期导读：

疫情之后企业如何，提升经营业绩、减少经营损失，甚至变危为机，实现弯道超车？其实，行动学习不失为一条企业疫情之后，的补救之路……

“乌卡时代”的经营恐慌
每一次灾难，都是一场变革的倒逼
群策群力：管理变革成败的关键
行动学习如瑞士军刀，适用变革任何环节
疫后变革：行动学习重在实效

本文是2020年3月推送的第7篇干货，计4515字，阅读时间12分钟。

文 | 鲍粮库

来源丨北大纵横 (ID：ALLPKU-Wangpu）

中国子鼠新年来临之际，新型冠状病毒疫情爆发，其剧烈程度远远超乎人们，的想象，表现出 “突然、严重、不确定”等特征。疫情一方面给人们，的生命带来威胁，另一方面也给中国，的企业带巨大的冲击，严重影响了企业的，经营业绩。

随着政府的有力管控，全国人民的齐心协力，尤其是医护人员的，献身精神，疫情基本得到了控制。那么问题来了，疫情之后企业如何去提升，经营业绩，如何去减少经营损失，甚至变危为机，实现弯道超车呢？

通过行动学习，推动企业管理变革，通过管理变革，提升经营业绩，不失为一条企业疫情，之后的补救之路。

“乌卡时代”的经营恐慌

我们已由工业时代进入了后工业时代，进入了互联网时代，进入了“乌卡时代”。这个时代，给我们带来什么挑战呢？对于企业来说，会影响到我们的客户、竞争者、还有员工。

客户需求会变得更加，多元化、个性化，定制化的产品，与服务越来越多，客户需求不好把握；竞争对手也会变得模糊，例如，某某公司本来是地产，开发商，没想到后来还是饮用水或者体育，公司的竞争者；员工也变得更，加以自我为主，参与感更强，员工理解不了的，方案就不会去做。

这几年的重大事件正在佐证乌卡，时代的到来。

2015年股灾内爆型，金融危机，2018年中美贸易摩擦，2019年猪价大涨，这些事件使我们企业所，处的环境不确定性与复杂性更强，使经营环境显得，更加易变与模糊。尤其是这次新冠，疫情大面积爆发，更是乌卡时代的典型表现。

新冠疫情：乌卡时代的典型表现

V：突如其来的疫情变化使很多企业不知，如何去应对，很多企业也会应声倒下；

U：企业的发展环境显得，不确定了，因为整个疫情持续，多长时间，对经济影响到多大，更不用说面对的市场的旺盛程度，有多高了；

C：经营环境显得更加复杂了，市场、人才、资金等因素交互影响，着企业的发展，战略需要进一步梳理；

A：当然这种复杂与不确定使企业，对环境的认识也更加模糊了，机会在哪里，威胁是什么，需要进行分析与验证，才有可能弄清楚了。

首先是宏观经济表现出，整体增速能保障，但局部影响较大的态势，时间方面第一季度会重创，某些行业的打击是致命的。

其次是行业的影响。通过从“劳动是否密集”“线上还是线下”“消费类为主还是其它类，为主”“与湖北之间关联程度”等几个维度方面进行分析，各个行业的影响，是各自不同的，但大部分的企业是受到，负面影响的。具体表现为市场萎缩、人才不稳、资金缺乏、成本升高与战略，不明等弊端，最后直接导致业绩的下降。

中国人民大学劳动人事学院人力资源，开发与评价中心开展的“新冠疫情对中国企业，人力资源管理的影响”公益调查显示：42.9%的企业认为这次疫情对，公司有“较大利空”。

那么，为了应对这种状况，在疫情结束之后，通过什么方法来提升，企业的经营业绩呢？

每一次灾难，都是一场变革的倒逼

管理变革是组织为适应外部和内部环境变化而进行的自身改变。

这些改变既包括企业战略、组织、技术和程序等一类显在因素的改变，也包括企业制度、员工价值观、经营理念和行为等内在因素的改变。

中国人民大学开展的“新冠疫情对中国企业，人力资源管理的影响”公益调查表明，经过疫情考验，员工表现出以下的变革，倾向：

变革倾向

企业将更加注重危机事件对人力资源管理风险的影响（82.1%）；

努力优化工作流程，以提高效率，杜绝浪费（78.9%）；

更重视提高人均生产率，控制人工成本（77.2%）；

企业也会更关注数字化和智能化的培训，与人才发展的方式（75.9%）；

着重通过网络与人工智能，技术来提高招聘效率（70.6%）；

将努力营造新的企业文化，提高员工对企业，的认同感和忠诚度（72.4%）；

在家办公、异地办公和弹性工作方式（54.1%）

这些调研还仅仅，是在人力资源方面，如果在企业的，管理方面的话，应该会有更多的变革选项。

这些管理变革一方面反应出这次，疫情危机对公司管理带来的挑战，另一方面也是公司员工为，企业下一步发展提出的建议，也想希望通过管理变革来推动，经营业绩的提升。

其实每一次灾难，都是一场变革的倒逼；每一次业绩的下降，都会引起企业经营者的，反思。

如果没有变革，这次新冠疫情之下，大部分企业也会业绩下滑，一些企业就会倒下。而临这种情况，管理变革就显得重要，因为不变革肯定下滑，变革了才有可能发展。

管理变革涉及到各个方面：包括战略、组织、机制、制度流程、营销、财务、成本等方面，每个企业应该结合自己所，处的行业，根据公司的实际情况，有重点的寻找，突破点与主题，去规划公司的管理变革，并组织实施，以此来促进业绩提升。

群策群力：管理变革成败的关键

有着“领导变革之父”之称的约翰·科特认为：管理变革要系统性的，去设计与推动。

变革管理系统

约翰·科特将管理变革分为4个，大步骤：

造势与做局

提前让团队成员了解变革的必要性，进行舆论宣传就显得，很有必要。通过事件发起，或者会议强调等方式，使成员感到变革的紧迫性，与必须性，是进行管理变革的第一步，同时组建一个类似工作小组的团队，来推动管理变革，承担管理变革的职责。

方向与规划

对管理变革的目的进行明确并提出最终成果，是管理变革小组首先，要做的工作，接着遵循“以终为始”的原则对整体的变革，方案进行设计，描绘出管理变革具体，实施的“蓝图”。

启动与实施

实施的过程包括了广泛沟通、过程赋能、关键突破与持续，改进等具体步骤，关键是调动团队成员的积极性去，按照规划的“蓝图”落到实处。

锁定结果

把变革的成果进行固化，一方面形成制度，另一方面要结合组织，文化甚至完善组织文化。

管理变革是个系统工程，需要很多角色参与其中，这就决定了在，整个过程需要各方参与其中，群策群力，做好分工合作。

变革的愿景与规划是管理变革，的前提与基础，让相关人员参与到规划的，制定过程中，一方面可以集思广益，保证方案的科学性；另一方面，方案最终是为了变革落实，让最终的执行者参与，可以针对实施问题进行，研究，这样制定出来的方案，更具适用性。

所以，群策群力能够保证方案，的科学性与适用性。变革的实施，更需要群策群力。它带来的最，直接作用就是主动性、执行力与延展性。

执行方案的执行不是，一蹴而就的，也不是一成不变的。执行过程中有可能，涉及到对方案的调整。那么，集众人之力会，加快调整建议的涌现，更具延展性。执行过程的团队共创，或者群策群力，能够以最快速度智慧互助，提高对方案的理解度，有利于变革方案的执行。

行动学习是把瑞士军刀

适用于变革的任何环节

既然管理变革需要集思广益、群策群力，而行动学习的方法，正好能解决这种需求。

被称为“CEO中的CEO”的杰克·韦尔奇，用20年的时间把通用电气市值由130亿提升，到了4800亿美元。是什么原因呢？原因当然很多，其中一个最重要的，原因就是行动学习，就是杰克·韦尔奇在ge培养，的学习型氛围。

行动学习

行动学习是一个团队在解决实际问题中边干边学的组织发展技术及流程。这个定义有三个关键词：团队、问题与流程。

团队：多元的团队，最好是跨界团队，有利于智力激荡；

问题：必须是实际问题，把工作中遇到的，实际问题进行提炼，以解决问题为目的之一；

流程：可以提高分析问题与解决，问题的效率，行动学习10大工具，都有相应的运作流程，例如：群策群力就有“愿景、SWOT分析、承诺、关键行动、行动计划、城镇会议”等6个步骤。

它最核心的三个功能：发展领导力，帮助团队达成共识，解决业务实际问题。

行动学习的要素主要包括：问题、小组、催化师、学习承诺、质疑与反思、行动等六个方面。

在国内组织中，中粮、华润、中化、用友、华东理工大学商学院等，全是行动学习的，有力实践者。

行动学习有助于解决实际，问题，有助于培养领导力，有助于培养团队精神，有助于打造学习型组织，当然，也有助于管理变革，因为，行动学习是瑞士军刀，适用于任何环境。

行动学习是推动管理变革，的有效工具，管理变革的几个步骤要求参与者以，团队的方式介入，甚至是组织的所有成员，同时，每个过程都要，不同程度参与其中，在营造环境、变革规划、变革实施与成果固化几个方面都要运用，集体智慧来解决，也需要团队合作，精神来支撑。

疫后变革：行动学习重在实效

管理变革的涉及面很广，所以，变革的前提是结合新冠，疫情的影响，结合公司的实际情况，以公司的长期发展与2020年度，业绩提升为目标，开展管理变革工作。

分析与预测

对疫情带来的影响与公司实际结合起来进行分析，指向公司的业绩提升。

根据疫情对经济环境，的影响，并对行业影响做出预测，然后找到带来的，机会与威胁。比如，提升公司的业绩主要有，哪些因素？各个因素的重要，度怎么区分？哪些方面需要去改变？

把这些问题弄清楚了，管理变革选题就出来了。

管理变革选题

管理变革包括很多，关键是适合公司实际，关键符合公司业绩提升的，主要因素。要具体情况具体分析。

战略梳理变革有利于抓住疫情，带的机会，规避风险，指导近期工作；绩效管理变革有利于促进，目标实现；企业文化变革有利于，长远建立牵引力，凝心聚力；成本管理变革有利于节流，提升利润；营销管理变革可以开源，提升营业额；股权激励变革有助于调动，管理人员积极性，规范管理等。每个公司一定要在分析的，基础上选择管理变革主题。