是点赞还是挑剔更让人进步？丨心理杂货铺

如果你的朋友圈里，有人展示自己做的菜，你该怎么做呢？...



编者按：中国科学院心理研究所 PsyCh Journal 编辑王日出(王日出)，在中科院之声开了一个杂货铺，铺子里有各种，有趣的心理学百货。欢迎大家没事过来逛逛。

做一顿饭容易，难的是越做越好，适当的强化就，显得很是关键。虽然我们爱被夸奖，但有的时候负反馈（告诉你哪里做的不好、不对）才更能让人进步。

不论奖励（正反馈）还是惩罚（负反馈），其目的都是强化行为、达到希望的结果。正反馈能激励目标，让人更愿意、更持久地坚持做一件事。而负反馈则是当，迷失前进方向的时候更有效。从行为学习上来看，在行为塑造的不同阶段，适用不同方法。比如在训练动物的时候，往往是通过奖励（正强化、正反馈）让它对刺激有所反应。但动物可能对很多，类似的刺激产生反应，也就是出现泛化。为了让反应更为准确，就需要对行为进行区分，通过惩罚不准确的反应，或者撤销对不准确刺激的奖励（负强化、负反馈），最终使得反应变得精准。

正反馈和负反馈不，但可以是实际、物质的奖励和惩罚，也可以是精神上的表扬，和批评。正反馈（你在……方面做得很好）可以增加经验和自信，让人对于工作更加投入。负反馈（你在……方面做得不好）则告诉你更多信息，指出哪里错了、如何进行努力。根据自我调节理论，当我们针对某个，目标采取行动，具有两种意义：一是对于目标的承诺，二是达成目标，过程中有所进展。对于前者，强调目标的意义、价值都能促进行为，我们目标的前期投入和成果也能加强，目标对我们的意义，他人的肯定可以强化，我们的信念和信心。而对于后者，人们会对自己，的进程进行审视，比如路线是否可行、方法是否高效，目标与进展之间的，差距成为前进的动力，这时候负反馈就能帮助发现，现有的不足，从而提高行动的动机。在一项工作的前期，确立并坚定目标更重要，这时更应该以表扬为主；而当一项工作已经发展到，了一定水平，相对成熟，则更应该进行“查漏补缺”，也就是批评的作用更大。

因为正反馈和负反馈的功能不同，因此两者可能对不同的人、在不同的时候，分别更有效果。菜鸟和高手寻求反馈的，动机往往不同。比如对于菜鸟，他们并不知道自己，在做什么，正反馈可以帮，他们保持乐观、面对挑战更有自信。但如果是专家，或多或少知道自己在做，什么，负反馈可以帮助，他们突破自己、达到巅峰。在被问到想要，怎样的助教时，初级法语班的学生，更希望助教以鼓励为主，而高级法语班的学生则，希望更严格、挑剔的助教，可以帮助改进自己的不足。而在另一个实验中，在问到希望环保，顾问提供哪些建议时，资深环保人士希望了解自己哪些行为，是无效的、该怎么改进，而刚加入环保组织的人，则希望知道自己哪些举措是有效的（正反馈）。

反馈是主动征求，还是被动接受，也影响结果。主动寻求意见，是学习过程中最，重要的策略之一。这就像是学生主动，找老师答疑解惑一样：只有明确知道自己“哪里不会”的学生才会去询问，哪儿哪儿都不会的人，连问什么问题都无从谈起。主动得来的建议比被动，接受的批评，对于行动的促进效果更好。主动寻求反馈时，更多寻求批评意见的人，会花更长的时间进行改正，其改正的效果也更好。来自别人的批评是，对于自我的一种挑战，相比被动接受批评的“受到侵犯“的感觉，主动寻求意见还是一种，保护自我免受威胁的行为：我对于我的目标，甚至是缺点都有掌控权。主动寻求的反馈和被动接受的反馈可能对不同性格，人的效果也不尽相同：比如更重视人际关系的人，会对被动的反馈更花心思，而特别自信的人就更重视，主动得到的反馈。比如，对于被动接受到的负反馈，女性比男性花更多，时间进行调整和改正。

人们往往更愿意向，亲近的人寻求意见，比如家人、朋友，我们也更在乎他们，对于自己行为的看法。如果我们尚不明确目标时，家人朋友的鼓励更，能让我们获得支持、坚定信心。当我们明确知晓对方对于，我们的行为是支持的，就会更希望对方能提出建议，让自己改进，而不是盲目的配合。而对于普通熟人来说，他们对于我们目标，和投入的夸奖，更能增加目标的，普遍性价值，从而强化行为。也就是说，对不太熟的人要多点赞，而特别熟悉的人则可以在肯定，整体的前提下，提出建设性的批评。

那么，考验情商的问题来了：如果你的朋友圈里，有人展示自己做的菜，你该怎么做呢？

来源：PsyCh Journal 杂志

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