专访余清泉：为何最新政策51社保总能最快落地，最准交付！

一起携手，共克时艰！...

来源：余清泉专栏

id：yu51com

3月8日，北京市连续发布《关于做好北京市阶段性减免，企业社会保险费工作的通知》（京人社养字〔2020〕29 号）、《关于阶段性减免三项社会保险费，和办理缓缴有关事项的通知》（京社保发〔2020〕2 号）。

而在3月9日，51社保根据北京最新细则实操文件重新核算，的账单已经出炉，成为全行业第一个响应落地，的专业服务商。

即使在疫情的非常时期，最新政策出台后51社保也总能最快落地、最准交付，这背后到底有，什么样的故事？

51社保创始人兼ceo，余清泉(余清泉)先生，接受记者专访，给了我们答案。

问：今天一大早我就看到51社保的官方公众号发布了51社保第一时间响应政策落地的消息，简直比天天关注新闻的，媒体还快。你们是怎么做到的呢？

余：感谢夸奖啊！确切地说，我们只是在hr相关政策方面，会非常迅速。因为51社保是一家，专业的人力资源第三方机构，我们对劳动、社保、个税等相关政策，一直保持高度关注。而且疫情期间，我们知道客户伙伴们都，在翘首以盼，因此51社保以最快，速度响应落地，以回报客户的信任和支持，与合作伙伴携手面对、共克时艰。

问：你们都需要做什么呢？

余：我们做了几件事情。

第一，最快时间启动，内部研究中心专家团队，写作政策专家解读文章，让老百姓一眼能看到自己，关切点，能看懂政策；

第二，我们服务了4万家客户，系统后台按照最新，政策配置参数，并重新核算发布账单，账单会包含与上月，账单的自动补退，争取让客户在最快，时间内享受到最新政策落地；

第三，我们内部要联动各个部门，尤其是全国109个直营城市的团队，做好客户通知、客户服务等工作。51社保是一家互联网，公司，客户第一理念深入人心，团队执行力很强，所以非常快速地，推进了这些事情。

问：4万家客户，全国109个直营城市，听起来工作量不小啊！

余：是的。全国社保政策非常复杂，今年2月20日人社部出台，阶段性减免社保政策文件（人社部发[2020]11号文）之后，很多地方出台具体细则，实操文件都很慢，截止到3月8日为止，全国也仅有22个省市自治区，出台了细则。还有很多地方在细则没，出来之前干脆社保暂时不托收了。

为什么呢？

因为第一是系统配置，参数调整重新核算来不及；二是一旦收上去后面细则出来之后，又需要补差补退，这个对系统压力太大。

不但官方系统有压力，人力资源服务行业很多即使是做了很多年，的传统服务商，也很难第一时间按最新核算账单，并补扣补退。这个行业还非常的落后，很多服务商至今仍然是excel，手工账单，既效率低下，又容易出错。

51社保是用了5年，的时间，自主研发了非常强大和灵活，的计费系统，我们内部叫「分毫系统」，取分毫不差之意，前后迭代升级了几版，能支持各种参数逻辑和，计费场景，并不断被大规模成熟应用，所验证。这，才是确保51社保能全行业第一个把政策响应落地到账单的底层核心能力。

问：「底层核心能力」，嗯，这个词很有感觉。除了系统，你觉得企业服务尤其是社保服务需要什么样的，底层核心能力呢？

余：我们极其强调核心能力，长期以来51社保一直专注在，企业的核心能力建设上，日拱一卒，长期主义，持之以恒，不断垒高自己的竞争壁垒。我们认为要做好人力资源，服务，需要三方面核心能力。

第一，前瞻的政策专业能力。

51社保本身就是专业，起家，在劳动法/社保法/个税法三个领域都有，深度钻研，是国内人力资源领域极少的具有政策研究能力，的专业服务机构。我们去年做总结，统计完下了自己一跳，每年我们会产出500，万字级专业内容。真的是帮助官方机构，做了大量政策普及工作，也切切实实帮助到了，很多企业和hr。

第二，领先的“软服一体”科技能力。

人力资源服务作为现代，服务业，早已经不是传统单纯，依靠跑腿办事的时代了。51社保将先进的，互联网理念引入人力资源服务行业，基于对行业的深刻理解，以共享服务理念构建了，全国服务平台，并不断利用科技驱动，提升服务质量和服务效率。51社保目前是行业内，拥有专利最多、大规模应用最成熟，的科技型人力资源服务商。

第三，放心靠谱的直营服务，交付能力。

与国内很多依靠“互为代理”转包模式建立全国网络，不同，51社保从成立初起，就坚定不移的选择，了直营模式。匠人匠心，51社保长期持续努力，深耕直营服务，不断扩展服务地域。凭借统一的社保服务平台，和信息系统，全国109个城市，的直营布局，兼顾高质量和高效率，的直营服务，越来越获得口碑赞誉。

问：看来每家优秀的，公司都有共同点，都会坚持长期主义和，核心能力。

余：是的。To B的企业服务尤其如此。“路遥知马力，日久见人心”。

问：对了，现在疫情很多行业，都受到影响，51社保怎么样？

余：我们服务了不同行业，的客户，又是为企业提供的离人近、离钱近的用工/薪酬/个税/社保等服务，基本上也能看到“晴雨表”。当前疫情期间，确实很多行业都有影响。

但51社保的服务交付，说实话并没有受到影响，甚至说反而优势凸显了。就像平时发个快递，好像好多选择，真正到关键时刻，你们家小区楼下就，两个快递靠谱，京东和顺丰，因为他们是直营的，而且体系化管理已经非常，成熟。

问：对对，快递这个确实感受到了，关键时刻显出直营优势了。

余：51社保一直保持，了持续交付服务，哪怕是在假期。这其实主要还是互联网+的基础打得扎实。我们从5年前，开始推互联网+人力资源服务，要求所有服务必须线上化，这个就相当于电商当年把线下菜市场，交易搬到线上一样，我们所有服务都在线上，每条服务单都有唯一编码，全流程可追溯。所以今天疫情期间远程，办公，对我们来说不需要过渡，很自然的就适应了，我们早就是软服一体，的互联网+模式了。

服务交付也不完全是，依赖于人工的，我们很早就发明了Ukey神器，RPA自动化机器人也非常成熟。这里最大的难点是结合，场景的“软硬服一体”，软件、硬件、人工服务深度整合，既要避免出错，又要提高效率，我们长期以来花了很多精力在这些，细节研发打磨上。所以疫情期间，我们全国系统是正常运转，自动化机器人交付非常，稳定和高效。

现在51社保已经不仅仅是，直接服务客户，我们已经成为行业的底，层云服务，已经有近300家人力行业，同行使用着我们的底层服务。我们的目标是，让薪酬个税社保这类服务，成为像水、电一样的基础设施级云，服务，企业创业、同行拓展，只需要轻松接入即可。

问：你们还有什么对客户的，举措么，正好借着这个机会说，给大家。

余：其实我们对客户就是，坚持真诚，用心对待。不管有没有跟51社保，合作，我们都会尽最大努力去，提供帮助、创造价值。

第一，我们在疫情刚刚，发生没多久时，推出了「江城行动」，给我们在库服务的武汉参保人员免费赠送，了几个月的补充医疗保险。另外，我们充分发挥了，政策专业研究优势，第一时间做了大量的，政策专业解读和直播培训。

第二，非常时期，我们能深切感受到企业，减负压力，我们也尽力争取最大政策，只要国家能够减免的，我们一定会最快速度响应，落地到客户；我们还有一些减负降，本增效的专业解决方案，可以根据情况按，需针对性提供服务。

第三，有的全国性企业因为，各地疫情封路等等，hr很难及时到岗或者，担心外勤风险，非常着急社保的，经办和连续问题。其实，51社保服务平台是，可以极速在线签约的，可以借助我们的，全国直营网络，帮助企业在非常时期构建，全国交付能力。我们已经把服务saas，化了，随时随地，随用随提，非常方便。

最后，感谢大家一直以来对51社保的，关心和支持！

希望一起携手，共克时艰！

51社保发布政策响应，落地通告：

北京地区单位三险免征！51社保3月9日全行业最快响应落地

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关于51社保

51社保是中国互联网社保的开创者，是以技术驱动的，企业社保服务提供商。51社保采取独特创新的4S模式（“方案Solution+系统System+共享服务Shared Service”）针对标准化用工、灵活用工和特殊人才用工等用工形式，为企业提供综合性人力资源共享服务解决方案。

51社保目前在全国各主要城市拥有140 家直营分公司，为40,000+企业客户，700+上市企业提供降本增效、控制用工风险和提升员工福利，等方面的高品质高效率的直营服务。